某镇退役军人服务站工作经验做法

　　退役军人服务管理工作，事关国防和军队建设，事关军心民心的大局。xx镇退役军人服务站结合本地实际情况，积极践行和发展“枫桥经验”，最终实现了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺项、发挥作用不缺位的六项目标。

　　一、健全信息采集和阵地建设工作，着力提升暖心服务水平

　　结合国家信息采集系统数据及走访入户等多种方式，xx镇退役军人服务站汇集了全镇退役军人、家属及其他优抚对象的相关信息，形成了一个全面、精准、可靠的退役军人数据库。通过对工作对象进行精准分类，为各项工作的开展提供了坚实的数据支撑，确保了退役军人服务工作的信息保障。阵地建设是做好退役军人服务工作的重要载体，xx镇退役军人服务站在成立之初，便在镇、村（社区）级建立了4个退役军人服务站，各服务站均由镇、村、社区的主要负责人担任站长，并配备了专兼职工作人员。严格落实“五有”要求，即“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”，对现有办公阵地进行了优化，加大了工作人员的业务能力培训力度，增加了经费投入，扎实推进退役军人服务体系的标准化建设，将退役军人服务体系建设置于更加突出的位置。为了解决退役军人办事找“门”难的问题，xx镇退役军人服务站实现了“一门受理”，极大地便利了退役军人。通过打造服务保障的“四个统一”，即镇村基础建设统一、职责任务统一、工作开展统一、服务效果统一，进一步提升了退役军人服务体系的规范化水平。同时，采取“亮明身份”的方式，充分发挥先锋模范作用。各服务站张贴了岗位牌，公布了工作人员的姓名、职务和联系方式，向广大退役军人公开了服务人员的身份，确保了相关工作事项的及时办理、各类优抚金的按时发放以及光荣牌的及时悬挂，实现了“服务代办”，进一步优化了服务质量，提高了服务对象的满意度。

　　二、强化社会治理，着力维护大局稳定

　　xx镇紧紧抓住信访维稳、矛盾化解、平安创建等重点工作，通过成立信访维稳工作领导小组，定期排查、走访入户、“一对一”包联、建立台账等方法，全面掌握了全镇的稳定情况，确保了全镇的社会和谐。在信访维稳方面，xx镇退役军人服务站建立健全了信访接待制度，设立了专门的信访接待窗口，安排专人负责接待来访的退役军人及其家属，耐心听取他们的诉求，认真记录并及时反馈处理结果，确保每一位来访者都能得到妥善的处理。在矛盾化解方面，xx镇退役军人服务站积极探索多元化的矛盾化解机制，通过组织召开座谈会、调解会等形式，及时化解退役军人之间的矛盾纠纷，防止矛盾升级。同时，加强与司法部门的协作，依法依规处理涉法涉诉问题，确保退役军人的合法权益得到有效保护。在平安创建方面，xx镇退役军人服务站积极参与社会治安综合治理，加强与公安、司法等部门的联动，共同维护社会治安稳定。通过开展法治宣传教育活动，增强退役军人的法律意识和法治观念，引导他们依法表达诉求、依法维权。此外，xx镇退役军人服务站还定期组织退役军人参加各类公益活动和社会服务活动，充分发挥退役军人在社会建设中的积极作用，营造了良好的社会氛围。

　　三、加强教育培训，着力提升综合素质

　　为了帮助退役军人更好地适应社会，xx镇退役军人服务站积极组织开展了多种形式的教育培训活动。一是开展就业创业培训。针对退役军人的就业需求，xx镇退役军人服务站联合相关部门，举办了多期就业创业培训班，邀请专家授课，传授实用技能，帮助退役军人掌握就业创业的基本知识和技能，提高他们的就业竞争力。二是开展政策法规培训。通过举办政策法规宣讲会、发放宣传资料等方式，向退役军人普及国家和地方关于退役军人的政策法规，帮助他们了解自身的权益和义务，增强他们的法律意识。三是开展心理健康教育。考虑到部分退役军人可能存在心理压力和心理问题，xx镇退役军人服务站专门设立了心理咨询室，配备了专业的心理咨询师，为有需要的退役军人提供心理咨询服务，帮助他们缓解心理压力，调整心态，更好地融入社会。

　　四、丰富文化生活，着力增强归属感

　　为了丰富退役军人的精神文化生活，增强他们的归属感，xx镇退役军人服务站积极开展了一系列丰富多彩的文化活动。一是举办文艺演出。每年定期举办退役军人文艺演出活动，鼓励退役军人展示自己的才艺，增进彼此间的交流与友谊。二是开展体育活动。组织退役军人参加篮球、乒乓球、羽毛球等体育比赛，增强他们的身体素质，促进身心健康。三是开展志愿服务活动。鼓励退役军人积极参与社区志愿服务活动，如环境保护、敬老助残等，让他们在服务社会中找到价值感和成就感。四是举办节日庆祝活动。在春节、八一建军节等重要节日，xx镇退役军人服务站都会举办庆祝活动，邀请退役军人及其家属参加，营造浓厚的节日氛围，增强退役军人的荣誉感和自豪感。

　　总之，xx镇退役军人服务站通过一系列扎实有效的举措，不断提升服务管理水平，努力为退役军人提供全方位、多层次的服务，确保他们在政治上有地位、经济上有保障、生活上有照顾、精神上有慰藉，为构建和谐社会作出了积极贡献。

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