某税务局争创文明行业经验交流材料

　　近年来，我市税务局围绕创建“全国文明行业”和打造“队伍素质一流、管理水平一流、工作业绩一流、社会形象一流”的税务系统目标，始终坚持“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的创建工作思路，精心谋划，周密组织，深入发动，严格考核，全系统上下形成了班子高度重视创建、基层具体落实创建、领导随时检查创建、职工心中注重创建的文明行业创建氛围，创建活动取得了显著成绩。市局先后被授予“全省创建文明行业示范点”、“市级首批文明行业”称号，市局机关及7个区县局、直属单位均被评为市级文明单位，其中市局机关等2个单位荣获“全国文明单位”称号，3个单位被评为“全国精神文明创建工作先进单位”。

　　一、加强组织领导，完善创建机制，牢牢把握创建活动的主动权。

　　一是充实组织，明确责任。我们始终将文明创建工作作为一项硬任务来抓，市局、各区县局及市局各直属单位均成立了由“一把手”担任组长的精神文明建设领导小组，明确了党建部门具体负责组织实施，党、政、青、工、妇齐抓共管，从而形成了市局牵头抓总，各基层单位分级负责、有序组织、因地制宜开展创建工作的良好格局。几年来，无论是在班子调整还是干部交流过程中，创建工作始终做到机构不撤、班子不散、工作不断、力度不减。

　　二是健全机制，夯实基础。我们将创建工作纳入年度综合目标考核的重要内容，作为评价基层班子工作实绩的重要指标，建立了文明创建工作与税收业务工作同安排、同部署、同检查、同考核的工作机制。先后制定了《精神文明建设长远规划》、《文明单位管理办法》等8个相关规定，编印了《文明创建工作手册》并下发至基层单位，确保创建标准统一、评比程序统一、创建资料统一，为创建工作健康有序开展提供了坚实的制度保障。

　　三是加强指导，把握方向。市局领导高度重视创建工作，将其纳入重要议事日程，定期听取汇报，研究解决实际问题，并深入基层单位进行具体指导，推动了文明创建工作的深入开展。我们依据创建工作的总体要求，结合税务系统的实际情况，科学制定创建目标和实施方案，确保创建工作方向明确、措施有力、成效显著。

　　二、强化教育培训，提升队伍素质，为创建工作提供坚强的人才支撑。

　　一是加强政治理论学习，提高思想认识。我们坚持以学习了习近平新时代中国特色社会主义思想为主线，通过集中学习、专题辅导、在线培训等多种形式，引导广大干部职工坚定理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。市局还定期举办“道德讲堂”和“廉洁文化讲座”，进一步提升了干部职工的思想道德素质和廉洁自律意识。

　　二是强化业务技能培训，提升工作能力。我们注重培养干部职工的专业能力和业务水平，通过举办各类培训班、技能竞赛、岗位练兵等活动，不断提升干部职工的业务技能和服务水平。市局还与高校合作，开设了税务管理专业课程，为干部职工提供了更加广阔的学习平台。同时，我们还建立健全了绩效考核和激励机制，激发了干部职工的工作积极性和创造性。

　　三是加强作风建设，树立良好形象。我们始终把作风建设作为文明创建的重要内容，严格落实中央八项规定精神，坚决纠正“四风”问题，大力弘扬求真务实、勤勉敬业的工作作风。市局还定期开展“服务之星”评选活动，表彰先进典型，树立榜样标杆，营造了风清气正、积极向上的工作氛围。

　　三、创新载体形式，丰富活动内容，推动创建活动深入开展。

　　一是开展主题实践活动，凝聚创建合力。我们以“为民服务创先争优”为主题，广泛开展了“党员先锋岗”、“青年文明号”、“巾帼建功”等系列活动，充分发挥党员、青年、妇女在创建工作中的模范带头作用。通过开展这些活动，不仅增强了干部职工的责任感和使命感，也进一步提升了税务系统的整体形象和社会影响力。

　　二是搭建服务平台，优化营商环境。我们坚持以人民为中心的发展思想，不断优化纳税服务，提升办税效率。市局推出了“网上办税”、“掌上办税”等便民举措，实现了办税事项“最多跑一次”甚至“零跑动”。同时，我们还设立了“纳税人之家”，为纳税人提供全方位、多层次的服务，切实解决了纳税人的实际困难和问题，赢得了社会各界的广泛好评。

　　三是加强文化建设，营造浓厚氛围。我们注重培育和弘扬税务文化，通过举办文艺演出、书画展览、体育比赛等形式多样的文化活动，丰富了干部职工的精神文化生活，增强了团队凝聚力和向心力。市局还编写了《税务文化手册》，系统总结了税务系统的发展历程和文化内涵，为干部职工提供了学习和借鉴的宝贵资料。

　　四、加强监督检查，严格考核奖惩，确保创建活动取得实效。

　　一是建立督查机制，确保工作落实。我们建立了文明创建督查机制，成立了专门的督查小组，定期对各单位的创建工作进行检查督导，及时发现和解决存在的问题，确保各项创建任务落到实处。市局还设立了“文明创建监督热线”，接受社会各界的监督和建议，进一步提高了创建工作的透明度和公信力。

　　二是完善考核体系，强化责任追究。我们将文明创建考核纳入绩效管理体系，制定了详细的考核标准和评分细则，对各单位的创建工作进行全面评估。对于创建工作成绩突出的单位和个人，给予表彰奖励；对于创建工作不力、存在问题的单位和个人，进行通报批评并限期整改，确保创建工作取得实实在在的效果。

　　三是加强宣传报道，扩大社会影响。我们充分利用各种媒体资源，加大对文明创建工作的宣传力度，通过制作专题片、开设专栏、发布新闻稿等方式，全面展示我市税务局在文明创建方面的亮点和成效，树立了良好的社会形象。同时，我们还积极邀请新闻媒体参与创建工作，广泛宣传先进典型和成功经验，营造了全社会关心支持文明创建的良好氛围。

　　总之，通过一系列扎实有效的措施，我市税务局的文明创建工作取得了显著成效，不仅提升了税务系统的整体素质和管理水平，也为全市经济社会发展作出了积极贡献。今后，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照上级党委的部署要求，不断深化文明创建工作，努力开创税务系统精神文明建设的新局面。

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