某税务局优化税收营商环境专项行动实施方案

　　为全面贯彻落实党的XX大精神、全省优化营商环境会议精神，按照优化营商环境工作部署要求，动员县局税务系统上下一心、奋发作为，采取有效举措，开展优化税收营商环境专项行动，切实减轻市场主体税费负担，更好激发市场主体活力，为全市项目建设加速落地作出积极贡献，特制定本方案。

　　一、总体思路

　　统筹抓好优化营商环境、纳税人满意度提升相关工作，一方面，对照XX市《推进制度创新优化营商环境202x年行动方案》，有的放矢抓好优化营商环境工作；另一方面，以推进“便民办税春风行动”“精细服务”为抓手，聚焦纳税人缴费人满意度持续提升，助力优化营商环境工作取得佳绩。202x年“优化税收营商环境”专项行动（以下简称专项行动）的总体思路为：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的XX大精神，以“便民办税春风行动”为契机，以“精细服务”改革为抓手，以“提升纳税人缴费人满意度”为目标，强素质、优服务、树形象，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，为加快打造中国式现代化XX场景贡献税务力量。

　　二、行动内容

　　按照专项行动总体思路，围绕“税费权益保护、政策红利落地、办税服务能力、便利办税缴费、涉税信息共享、申报办税流程”六个方面，推出XX项具体工作举措。

　　（一）税费权益保护再提质

　　建设纳税人缴费人权益保护中心。将“不好办请找我”品牌升级为“我来办包满意”，建立实体化纳税人缴费人权益保护中心，整合办税服务厅需求管理岗、税费争议岗、投诉举报受理岗职能，完善诉求响应机制，实现税费服务诉求“一口”收办、首问负责、快速响应、闭环管理，着力强化解决问题能力，全面提升权益保护工作质效。

　　2. 开展税费服务体验活动。邀请纳税人缴费人参与税费服务体验，通过实地走访、问卷调查、座谈会等形式，深入了解纳税人在办税过程中的实际体验，收集意见和建议，及时调整和优化服务措施，确保税费服务更加贴近纳税人缴费人的实际需求。

　　（二）政策红利落地再加力

　　强化税收优惠政策宣传。充分利用官方网站、微信公众号、短信平台等渠道，广泛宣传国家和地方出台的各项税收优惠政策，特别是针对小微企业、高新技术企业、科技创新项目等特定群体的优惠政策，确保政策知晓度和覆盖面，让更多的纳税人能够享受到政策红利。

　　2. 优化税收优惠政策落实机制。建立税收优惠政策落实台账，对符合条件的纳税人进行精准辅导，确保应享尽享。同时，加强对政策执行情况的监督检查，确保政策落实到位，防止出现政策执行偏差，保障纳税人合法权益。

　　（三）办税服务能力再提升

　　加强税务干部业务培训。组织税务干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，结合税收工作实际，开展业务知识和技能培训，提升税务干部的业务能力和综合素质，确保能够高效、准确地为纳税人提供服务。

　　2. 推进智能化办税服务。加大智能办税设备投入，推广电子税务局、自助办税终端等智能化办税工具，减少纳税人排队等候时间，提高办税效率。同时，探索运用大数据、云计算等现代信息技术手段，提升办税服务的智能化水平，为纳税人提供更加便捷、高效的办税体验。

　　（四）便利办税缴费再优化

　　简化办税流程。对现有办税流程进行全面梳理，取消不必要的审批环节，简化办税资料，推行“一次告知、一次办结”制度，让纳税人少跑腿、少等待。同时，优化网上办税流程，实现更多事项网上办理，减少现场办税次数，提高办税便利度。

　　2. 推行容缺受理制度。对于非关键性材料缺失的情况，实行容缺受理，先予办理，后补材料，避免因材料不全导致纳税人多次往返，切实减轻纳税人办税负担。

　　（五）涉税信息共享再深化

　　建立部门间信息共享机制。加强与市场监管、公安、人社等部门的信息共享，实现涉税信息的互联互通，减少纳税人重复提交材料，提高办税效率。同时，利用共享信息加强税收风险管理，提升税收征管效能。

　　2. 推进跨区域涉税信息共享。在全省范围内推动涉税信息的跨区域共享，打破地域限制，方便纳税人跨区域办理涉税事务，降低办税成本。

　　（六）申报办税流程再简化

　　优化纳税申报方式。推行电子化申报，鼓励纳税人通过电子税务局进行纳税申报，减少纸质申报，提高申报效率。同时，简化申报表单，减少填报项目，减轻纳税人申报负担。

　　2. 实施合并申报。对于同一纳税人涉及多个税种的申报，推行合并申报，减少申报次数，降低申报成本。同时，优化申报系统，实现自动计算、自动校验，减少人工操作误差，提高申报准确性。

　　三、保障措施

　　为确保专项行动顺利实施，取得实效，特制定以下保障措施：

　　强化组织领导。成立优化税收营商环境专项行动领导小组，由县局局长任组长，分管副局长任副组长，各科室负责人为成员，负责专项行动的组织领导和协调推进。领导小组下设办公室，具体负责专项行动的日常管理和督促检查。

　　2. 明确责任分工。各科室要根据专项行动的要求，明确职责分工，细化工作措施，确保各项任务落实到人、落实到位。同时，要加强沟通协作，形成工作合力，共同推进专项行动深入开展。

　　3. 加强监督检查。领导小组办公室要定期对专项行动的进展情况和效果进行监督检查，及时发现和解决存在的问题，确保专项行动各项任务按时完成。同时，要建立健全考核评价机制，将专项行动成效纳入年度绩效考核，确保专项行动取得实效。

　　4. 注重总结推广。要及时总结专项行动中的好经验、好做法，通过编印简报、召开经验交流会等方式，进行广泛宣传推广，发挥示范引领作用，推动全县税务系统优化税收营商环境工作不断迈上新台阶。

　　四、预期效果

　　通过实施优化税收营商环境专项行动，力争在202x年底实现以下目标：

　　纳税人缴费人满意度显著提升。通过一系列优化服务举措，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

　　2. 税费负担进一步减轻。通过落实各项税收优惠政策，简化办税流程，减少办税成本，切实减轻市场主体税费负担，增强市场活力。

　　3. 办税效率明显提高。通过推进智能化办税服务，优化办税流程，缩短办税时间，提高办税效率，为纳税人提供更加便捷、高效的办税体验。

　　4. 涉税信息共享更加畅通。通过建立部门间信息共享机制，推进跨区域涉税信息共享，打破信息孤岛，实现涉税信息的互联互通，提高税收征管效能。

　　总之，优化税收营商环境是一项系统工程，需要全县税务系统上下一心、共同努力。我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党的XX大精神，以实际行动践行以人民为中心的发展思想，不断提升税收服务质量和效率，为全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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