某医院年度集中考核工作整改方案

　　按照市委第XX考核组反馈《关于对市XX医院20XX年度集中考核情况的反馈意见》中存在的问题，医院党委及时召开会议，逐项研究整改措施，制定整改方案如下。

　　一、坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”方面存在问题：一是用理论问题指导实践不够。学习贯彻习近平总书记系列重要讲话，特别是在学习了习近平新时代中国特色社会主义思想上存在浅尝辄止的现象，没有把学习成果完全转化为世界观方法论，导致班子创新能力和魄力不足，真学深悟的本领不够；二是在制度、纪律、规范上的执行力还不够坚定。在完善内部管理制度上做得还不够好，往往是在发现问题以后再去制定完善修订相关措施，导致工作成效不够高、工作标准不够细的情况，完成工作的效果与上级要求和群众的期盼还存在一定差距。

　　整改措施：一是深刻学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的精髓要义和“两个确立”的决定性内涵，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，牢固树立奋发有为、争创一流的观念，强化质量意识和自我超越意识，紧紧围绕全市卫生健康工作中心任务解放思想、大胆创新、扎实工作，结合深化能力作风建设“工作落实年”活动，重点查找“攻坚破难”难题，形成“一把手”牵头抓总、班子成员各负其责的工作格局，严格按照“四个体系”要求深入推进各项工作落实落靠。要求领导干部要做到学以致用，知行合一，结合专科医院发展定位，创新开展各项工作，努力做到学深悟透，有效融合。二是结合三级精神专科医院等级评审，进一步完善各项工作制度，实现以制度规范行为，以制度管权管事管人的工作环境，在各项制度执行的过程中，院纪委部门加强有效监督。同时，全面梳理重点工作流程，堵塞工作漏洞，强化事前谋划、事中跟进、事后总结的运行机制，将制度建设放在重要位置，通过对各项制度的贯彻落实，进一步提高工作效率，推动医院各项工作高质量发展。牵头领导：……

　　二、提升医疗服务质量和患者满意度方面存在问题：一是医疗服务质量有待提升。部分医护人员服务态度不够热情，技术操作不够熟练，患者投诉较多，影响了医院的整体形象；二是患者满意度调查反馈机制不健全。患者意见收集渠道单一，反馈处理不及时，缺乏有效的跟踪机制，导致患者的问题得不到及时解决，影响了患者的就医体验。

　　整改措施：一是加强医护人员培训，提升服务态度和技术水平。定期组织医护人员参加业务培训和职业道德教育，增强服务意识和责任感，提高技术水平和服务质量。通过开展“优质服务月”等活动，树立典型，表彰先进，激励全体医护人员积极改进服务态度，提升服务水平。二是建立健全患者满意度调查反馈机制。拓宽患者意见收集渠道，通过设立意见箱、开通电话热线、建立网上投诉平台等多种方式，方便患者表达意见和建议。建立患者投诉处理快速响应机制，确保患者的问题能够得到及时、有效的解决。定期汇总分析患者意见，针对存在的问题进行专项整改，不断提升患者满意度。三是加强医患沟通，构建和谐医患关系。定期组织医护人员开展医患沟通技巧培训，提高沟通能力，增进医患互信。通过举办健康讲座、义诊活动等形式，加强与患者的互动交流，提升患者对医院的信任度和满意度。四是加大宣传力度，提升医院品牌形象。利用各类媒体平台，广泛宣传医院在提升医疗服务质量和患者满意度方面的举措和成效，树立良好的社会形象。牵头领导：……

　　三、加强党风廉政建设和反腐败工作方面存在问题：一是党风廉政建设责任制落实不到位。部分科室负责人对党风廉政建设重视不够，责任意识不强，导致一些廉洁自律规定落实不到位；二是反腐败工作力度不够。对一些苗头性、倾向性问题发现不及时，查处不彻底，存在“宽松软”现象，影响了反腐败工作的效果。

　　整改措施：一是严格落实党风廉政建设责任制。明确各级党组织和领导干部的责任，层层传导压力，确保责任到人、落实到位。定期召开党风廉政建设工作会议，研究部署重点工作，解决突出问题。加强对党风廉政建设责任制落实情况的监督检查，对落实不力的单位和个人进行严肃问责，确保责任落到实处。二是加大反腐败工作力度。建立健全反腐败工作机制，完善信访举报、线索管理、案件查办等制度，确保反腐败工作有章可循、有据可依。加大对违纪违法行为的查处力度，坚持无禁区、全覆盖、零容忍，始终保持高压态势。对发现的苗头性、倾向性问题，及时提醒、纠正，防止小问题演变成大问题。三是加强廉洁自律教育。定期组织党员干部参加廉政教育活动，观看警示教育片，参观廉政教育基地，增强廉洁自律意识。通过开展廉洁文化进科室、进班组等活动，营造风清气正的良好氛围。四是强化监督制约。建立健全权力运行监督机制，加强对重点领域、关键环节的监督，防止权力滥用。充分发挥纪检监察机关的作用，加强对党员干部的日常监督，及时发现和纠正问题。牵头领导：……

　　四、推进信息化建设和智慧医院建设方面存在问题：一是信息化建设滞后。医院信息化基础设施薄弱，信息系统功能不全，数据共享程度不高，影响了工作效率和管理水平；二是智慧医院建设进展缓慢。在智能化设备应用、远程医疗等方面投入不足，与国内先进医院相比存在较大差距。

　　整改措施：一是加快信息化建设步伐。加大信息化建设投入，完善信息化基础设施，提升信息系统功能，实现数据互联互通。引进先进的信息技术和设备，提高信息化水平，为医院管理和临床工作提供有力支撑。二是推进智慧医院建设。加大智能化设备投入，推广应用智能导诊、智能护理、智能药房等系统，提高医疗服务效率和质量。加强远程医疗建设，与国内外知名医院建立合作关系，开展远程会诊、远程教学等活动，提升医疗技术水平。三是加强信息化人才队伍建设。引进和培养一批信息化专业人才，组建专门的技术团队，负责信息化项目的规划、实施和维护。定期组织信息化培训，提高全体职工的信息化应用能力。四是优化信息化管理机制。建立健全信息化管理制度，明确各部门职责，确保信息化项目顺利推进。加强对信息化建设的监督管理，确保资金使用合理、项目建设规范。牵头领导：……

　　五、加强人才培养和学科建设方面存在问题：一是人才队伍建设不足。高层次人才引进困难，现有人才流失严重，影响了医院的长远发展；二是学科建设滞后。部分学科发展缓慢，缺乏特色和优势，难以满足人民群众日益增长的健康需求。

　　整改措施：一是加大人才引进和培养力度。制定人才引进政策，吸引高层次人才来院工作。通过设立科研基金、提供科研平台等方式，支持人才开展科研工作，提升科研能力。加强与高校、科研院所的合作，联合培养高层次人才。二是加强现有人才队伍建设。建立健全人才激励机制，提高人才待遇，留住优秀人才。通过开展业务培训、学术交流等活动，提升现有人才的专业技能和综合素质。三是优化人才发展环境。改善人才工作和生活环境，为人才提供良好的工作条件和发展空间。建立健全人才评价机制，公平公正地评价人才，激发人才的积极性和创造性。四是加强学科建设。制定学科发展规划，明确学科发展方向和目标。加大对重点学科的支持力度，提升学科竞争力。鼓励和支持学科带头人开展科研工作，争取更多的科研项目和成果。通过举办学术会议、邀请国内外专家来院讲学等方式，扩大医院的学术影响力。牵头领导：……

　　通过上述整改措施的实施，我们有信心、有能力解决存在的问题，推动医院各项工作迈上新台阶。我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，全面提升医院的服务能力和水平，为人民群众提供更加优质的医疗服务，为全市卫生健康事业的发展作出新的更大贡献。

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