浅谈基层人民法院办公室管理工作中存在的问题及对策

　　人民法院办公室是法院司法政务工作的具体组织实施部门，任务繁重，职责重大。它承载着为法院全面履行各项职能提供参谋、协调、监督、保障的重要任务，是人民法院全面推进司法改革、公正高效地开展审判工作不可或缺的重要组成部分，它的职责是搞好法院队伍建设、物质建设和后勤保障工作，为审判工作提供物质保障和创造良好的条件。同时，它还是法院的综合协调机构，是组织、协调和保障人民法院各项工作正常运转的中枢，承担着决策参谋、督办落实、组织协调、综合管理、服务保障等多项重要职能；是法院的“综合信息库”，又是法院的“形象大使”。其工作的好坏对法院的整体工作影响很大。而长期以来，法院办公室工作是沿袭过往而落后的传统，在很大程度上迟滞着法院司法改革的深化推进。因此，如何搞好法院办公室的管理工作，真正实现全面高效的优质服务，已是人民法院司法政务管理改革一个刻不容缓的课题。

　　一、当前基层法院办公室管理工作中存在的问题

　　（一）思想认识需要进一步加强

　　公正、高效、权威的现代司法制度的确立，是当前和今后一段时期人民法院追求的目标，为此为适应审判工作需要，首先须树立反映现代司法理念的思想认识，也就是社会主义法治理念；然后是适应现代司法要求的司法制度、审判格局。但是，我们负责办公室工作的部门，服务领导决策、服务审判工作、服务人民法院的理念还不够强，或多或少存在有消极、懈怠、不思进取的思想状态，导致政令不够通畅，相关政务工作的停滞。为此，必须强化办公室人员的责任意识和服务意识。

　　（二）部门职能交叉设置

　　当前基层法院的机构设置，基本上沿用着计划经济年代的模式，与上级法院相对应设置，没有充分体现出基层法院自身的职能特点。在人员配备上，基本上是处于“官多兵少”状态，有些工作不得不聘用临时工作人员完成；在管理层次上，一项工作往往涉及多个部门，导致工作效率低下，责任不清。这种职能交叉设置不仅增加了管理成本，也使得各部门之间的协调难度增大，影响了法院整体工作的效率和质量。

　　二、基层法院办公室管理工作的改进措施

　　面对上述问题，基层法院办公室管理工作需要从以下几个方面进行改进：

　　（一）加强思想政治教育，提升队伍素质

　　首先，要加强思想政治教育，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面依法治国的重要论述，增强办公室工作人员的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。通过定期举办培训班、专题讲座等形式，加强对办公室工作人员的专业技能培训，提高他们的业务能力和综合素质。同时，要注重培养团队精神，营造积极向上的工作氛围，激发办公室工作人员的工作热情和创造力，形成团结协作、奋发有为的良好局面。

　　（二）优化机构设置，明确职能分工

　　针对当前基层法院办公室职能交叉设置的问题，应当根据实际工作需要，科学合理地调整机构设置，优化职能分工。一方面，可以借鉴先进地区的经验，结合本院实际情况，精简合并部分职能相近的部门，减少管理层级，提高工作效率。另一方面，要明确各部门的职责范围，避免职责不清、推诿扯皮的现象发生，确保每项工作都有专人负责，每项任务都能落到实处。

　　（三）完善规章制度，规范工作流程

　　为了确保办公室各项工作的顺利开展，必须建立健全各项规章制度，规范工作流程。一是要制定和完善岗位责任制，明确各岗位的职责和任务，做到事事有人管、人人有专责。二是要加强内部管理，建立科学合理的考核评价体系，将工作绩效与个人待遇挂钩，激励工作人员主动作为、勇于担当。三是要完善会议制度、文件管理制度等日常工作制度，确保信息传递畅通、工作衔接有序。

　　（四）加强信息化建设，提高工作效率

　　随着信息技术的快速发展，信息化建设已成为提升法院工作效率的重要手段。基层法院办公室应当充分利用现代信息技术，加快办公自动化建设步伐，推动办公系统、案件管理系统、档案管理系统等信息化平台的应用，实现信息资源共享和业务流程优化。通过信息化手段，可以有效减少纸质文件的流转，降低办公成本，提高工作效率。同时，还可以利用大数据、云计算等技术，加强对案件数据的分析和应用，为领导决策提供科学依据。

　　（五）强化服务意识，提升服务水平

　　作为法院的“形象大使”，办公室的服务水平直接影响到法院的整体形象。因此，必须强化服务意识，提高服务水平。一是要转变工作作风，树立“以法官为中心”的服务理念，为法官提供优质高效的服务，减轻法官的事务性负担，让他们能够更加专注于审判工作。二是要加强与当事人的沟通交流，耐心细致地解答当事人提出的问题，努力化解矛盾纠纷，维护社会稳定。三是要注重细节管理，从细微处体现人文关怀，如改善办公环境、提供便利设施等，让每一位来访者都能感受到法院的温暖和关怀。

　　三、结语

　　总之，基层法院办公室管理工作是一项综合性、复杂性很强的工作，需要全体工作人员共同努力，不断创新思路、改进方法，才能不断提高管理水平和服务质量。只有这样，才能更好地服务于审判工作，促进法院事业健康发展，为构建公正、高效、权威的现代司法制度作出应有的贡献。未来，我们将继续按照习近平新时代中国特色社会主义思想的指引，不忘初心、牢记使命，以更加饱满的热情和更加务实的态度，投入到法院办公室管理工作中去，为实现人民法院的高质量发展而不懈奋斗。

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