某税务局局长在上半年工作总结暨下半年重点工作部署会上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们多会合一，研究部署绩效管理、提升纳税人满意度等重点工作。刚才，办公室通报了上半年绩效考评情况，县局党委委员结合重点工作提出具体要求，我完全同意，请大家认真抓好落实。下面，我讲三点意见。

　　一、准确定位、自我加压，增强争先进位必胜信念

　　今年以来，全局各部门认真落实省、市局部署，把绩效管理与各项税收重点任务有机结合、统筹兼顾，有力推进了工作落实、提升了工作质效。在下一步工作中，还希望大家进一步认清形势，鼓足干劲，坚定信心，保持现有成绩，力争更大进步。一是坚定信心，发挥优势。形势明，则信心足。从上半年指标成绩看，我局暂列全市第x名，成绩令人鼓舞，其中机关党委、办公室承接指标在全市排名第x，工作值得肯定。这些成绩的取得，是全局各部门团结奋斗、真抓实干的结果。充分说明，只要大家坚定信心，在原有好的基础上，扎实努力工作，我们就会取得理想成绩，就一定能完成既定的绩效工作目标。二是自加压力，提高标准。我们既要树立信心、抓住机遇，也要正视困难、看到差距。从当前绩效成绩看，我局在全市排名虽然暂时比较靠前，但形势依然严峻。暂排我局后面的xx县局，与我们只有xx分的微小差异。可以预见的是，随着各项工作逐步推进，各单位的考评成绩会有大的起伏，竞争会越来越激烈。从以往经验看，经常在年度考评中获得先进的一些兄弟单位后劲十足，年底上级评价指标得分往往会多于其他县局，后来居上。对此，大家必须要有一个清醒的认识，如果我们的思想稍微有一点儿懈怠，工作稍微有一点儿差错，就会被其他县局所赶超，绝不能自我陶醉，满足于现有位次。三是明确目标，力争先进。目标认同是团结一心、干事创业的思想基础和动力源泉。绩效指标的设定，让我们的工作目标更量化、更直观、更具有指导性。各部门要增强争优上位意识，对标先进，充分发挥绩效管理的导向作用，通过科学合理的绩效考核，推动各项工作再上新台阶。

　　二、聚焦主业、精准施策，全面提升纳税服务水平

　　提升纳税服务水平，是优化营商环境的重要内容，也是检验税务部门工作成效的关键指标。近年来，我局围绕“放管服”改革，不断简化办税流程，优化服务方式，取得了显著成效。但面对新形势、新任务，我们仍需不断探索创新，持续提升服务质量。一是深化“放管服”改革，优化办税流程。要进一步简化办税程序，减少审批环节，缩短办理时间，确保纳税人能够快速、便捷地完成各项涉税业务。同时，要加大电子税务局建设力度，推广网上办税、移动办税等新型服务模式，让数据多跑路，群众少跑腿。二是强化政策宣传，提高政策知晓率。要加强税收政策的宣传解读，特别是对最新出台的减税降费政策，要通过多种渠道进行广泛宣传，确保纳税人应知尽知、应享尽享。同时，要定期开展政策培训，提高税务干部的政策理解和执行能力，确保政策落实到位。三是加强纳税辅导，提升纳税人满意度。要建立健全纳税辅导机制，为纳税人提供个性化、专业化的服务。针对不同类型的纳税人，制定不同的辅导方案，帮助其解决实际问题，提升纳税人的获得感和满意度。四是注重数据分析，提升服务精准度。要充分利用大数据技术，对纳税人行为进行分析，及时发现纳税人的需求和痛点，有针对性地提供服务，提高服务的精准性和有效性。通过以上措施，不断提升纳税服务水平，为优化营商环境作出新的贡献。

　　三、强化保障、严格管理，确保各项工作顺利推进

　　绩效管理和纳税服务工作的顺利推进，离不开坚强的组织保障和严格的管理措施。一是加强组织领导，形成工作合力。各级党组织要切实履行主体责任，把绩效管理和纳税服务工作纳入重要议事日程，定期研究部署，及时解决工作中遇到的问题。要建立工作专班，明确职责分工，确保各项任务有人抓、有人管、有人负责。二是健全制度体系，规范工作运行。要完善绩效管理制度，细化考核指标，明确考核标准，确保绩效管理工作有章可循、有据可依。同时，要建立健全纳税服务工作制度，规范服务流程，提高服务效率，确保纳税服务工作有序开展。三是强化队伍建设，提升履职能力。要加强税务干部队伍建设，通过培训、轮岗等方式，提升干部的专业素质和服务水平。要注重培养年轻干部，为他们搭建成长平台，提供实践机会，激发他们的工作热情和创造力。四是严格纪律约束，确保风清气正。要严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，营造风清气正的工作环境。要加强对税务干部的监督管理，严肃查处违纪违法行为，维护税务系统的良好形象。

　　总之，绩效管理和纳税服务工作是税务部门的重要职责，关系到经济社会发展大局。我们要以高度的责任感和使命感，认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻党中央、国务院关于税收工作的决策部署，全面落实省、市局的工作要求，凝心聚力，攻坚克难，确保各项工作任务圆满完成，为推动全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

　　谢谢大家！

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