某市税务局长在全市税务系统纳税服务工作会议上的讲话

　　踔厉奋发开新局 笃行不怠再扬帆奋力书写XX纳税服务新答卷

　　同志们：

　　好雨知时节，当春乃发生。今天召开全市税务系统纳税服务工作会议。本次会议的主要任务是：贯彻落实总局、省局纳税服务工作要求和全市税务工作会议精神，总结回顾202x年纳税服务工作，分析研判当前面临的形势，安排部署202x年工作任务。下面，我讲三点意见，供大家参考：

　　一、锚定目标，稳扎稳打，圆满完成202x年纳税服务工作

　　202x年，全市各级纳税服务部门在市局党委的坚强领导下，锚定“全省一流环境”的总目标奋力争先，坚持从小处着眼、从细节入手，立足办税缴费“小切口”，提升便民利企“大服务”，擦亮优化税收营商环境金字招牌。市局在全省营商环境“纳税”指标评价中取得第XX名佳绩。XX县局取得全省第XX名的好成绩，荣获202x年度XX县“县域经济高质量发展先进集体”，开发区局跻身全省经济开发区第XX。全市税务系统XX个先行区试点改革事项荣获省营商办通报表扬。

　　（一）精确对标，打造税收营商环境“新高地”

　　一是高位推动。以控制成本为核心，聚焦市场主体需求，将优化营商环境作为“一把手”头号工程来抓，认真贯彻落实市委、市政府优化营商环境的各项工作要求。202x年，市局“纳税”指标在全省排名较202x年上升XX位，重回全省“第一方阵”队列。二是高频联动。联合市营商办、经信等XX家单位举办全市惠企政策大讲堂，以线上宣讲、线下同步直播的形式，宣讲惠企优惠政策，在线观看人数近XX万。协同市监部门提升企业开办便利度，大力推行开办企业“10分钟办结制”，实现企业开办全程电子化，极大提升了企业开办效率。三是高效落实。深入落实减税降费政策，确保各项税收优惠直达快享。全年累计为市场主体减轻税费负担XX亿元，惠及企业XX万户次，有效激发了市场活力和社会创造力。

　　（二）精准施策，优化纳税服务“软环境”

　　一是深化“放管服”改革。全面梳理行政审批事项，简化办税流程，压缩办理时限，实现“最多跑一次”事项比例达到95%以上。二是创新服务方式。推出“云办税”平台，提供24小时在线咨询服务，纳税人通过手机APP即可完成大部分涉税业务，大大提高了办税便捷性。三是强化培训指导。组织全市税务干部参加业务培训XX场次，全面提升服务能力和水平。同时，开展纳税人学堂活动XX期，覆盖企业XX户，帮助纳税人更好地理解和应用税收政策。四是加强风险防控。建立健全风险预警机制，利用大数据技术精准识别税收风险点，及时采取措施化解潜在风险，保障税收安全。

　　（三）精心谋划，推进智慧税务“新跨越”

　　一是加快信息化建设。投资XX万元，升级完善电子税务局功能，新增电子发票、智能申报等XX项便民服务，实现了办税服务的智能化、便捷化。二是拓展多元化办税渠道。与银行、邮政等机构合作，设立自助办税终端XX台，覆盖全市所有乡镇街道，方便纳税人就近办理涉税业务。三是推广移动办税应用。开发“掌上税务局”APP，集成预约办税、在线咨询、政策推送等功能，满足纳税人随时随地办税需求。四是强化数据共享。与市场监管、公安、海关等部门建立数据交换机制，实现信息互联互通，提高税收征管效能。

　　二、认清形势，把握机遇，科学谋划202x年纳税服务工作

　　当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，税收工作面临着新的机遇和挑战。一方面，党中央、国务院高度重视税收工作，出台了一系列支持实体经济发展的政策措施，为我们做好纳税服务工作提供了强大动力。另一方面，随着信息技术的迅猛发展，纳税人对办税服务的需求日益多样化、个性化，这对我们的服务理念、服务方式和服务能力提出了更高要求。因此，我们必须深刻认识新形势，准确把握新要求，科学谋划新举措，努力开创纳税服务工作新局面。

　　（一）坚定信心，保持定力

　　我们要深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终保持战略定力，坚定信心决心，以更加饱满的精神状态和更加务实的工作作风，迎接各种风险挑战。面对复杂多变的外部环境，我们要保持清醒头脑，既要看到困难和问题，也要看到机遇和希望，坚定不移地走高质量发展之路。

　　（二）深化改革，提升效能

　　一是继续深化“放管服”改革。进一步简政放权，优化审批流程，减少办事环节，降低制度性交易成本。二是深入推进智慧税务建设。加快电子税务局迭代升级，丰富移动办税应用场景，构建线上线下融合、前台后台贯通的一体化服务体系。三是加强队伍建设。加大培训力度，提升税务干部综合素质，培养一批业务精湛、作风过硬的高素质人才。四是优化资源配置。合理调配人员力量，加强基层一线服务力量，确保各项改革措施落地见效。

　　（三）创新驱动，提质增效

　　一是强化科技创新。充分利用云计算、大数据、人工智能等先进技术，推动税收管理和服务模式创新，提高工作效率和服务质量。二是推进制度创新。结合实际，探索实施更多符合地方特点的改革举措，形成可复制可推广的经验做法。三是注重文化创新。弘扬税务文化，树立良好形象，营造风清气正、干事创业的良好氛围。四是加强合作交流。主动对接兄弟单位，学习借鉴先进经验，不断提升自身服务水平。

　　三、真抓实干，攻坚克难，确保202x年纳税服务工作取得实效

　　目标已经明确，关键在于落实。我们要以更加扎实的作风、更加有力的举措，确保202x年纳税服务工作取得实实在在的成效。

　　（一）强化组织领导

　　各级税务部门要把纳税服务工作摆在更加突出的位置，切实加强组织领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层压实责任，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。要定期研究解决纳税服务工作中遇到的重点难点问题，确保各项工作有序推进。

　　（二）细化工作措施

　　要对照年初确定的目标任务，制定详细的工作计划，明确时间表、路线图和责任人，确保每一项工作都有人管、有人干、有人负责。要加强过程管控，定期检查评估，及时调整优化，确保各项工作任务按时保质完成。

　　（三）严格考核奖惩

　　要进一步完善绩效考核体系，将纳税服务工作纳入年度考核重要内容，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力、进展缓慢的单位和个人进行约谈问责，形成正向激励和反向约束机制，激发广大干部职工的积极性、主动性、创造性。

　　（四）广泛宣传引导

　　要充分利用各类媒体资源，广泛宣传纳税服务工作的成效和经验，营造良好的社会舆论氛围。要积极开展税收宣传活动，普及税收知识，增强公民依法纳税意识，促进社会诚信体系建设。要主动接受社会各界监督，虚心听取意见和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

　　同志们，新时代赋予我们新使命，新征程呼唤我们新作为。让我们在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，团结一致，开拓进取，以更加昂扬的姿态、更加务实的作风，奋力书写XX纳税服务新篇章，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献！

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