某市党委书记、税务局局长在全市深化“精细服务”改革试点推进会上的讲话

　　同志们：

　　在这个节点召开这次会议，主要目的是对我局“精细服务”改革试点工作进行再动员再部署，形成共识、统筹合力，调动全方位、各领域的力量共同推进，推动全市改革试点承接工作取得新成效，赢得市场主体和群众的认可和支持。下面，我讲三点意见。

　　一、注重思想引导，确保精细服务改革高质量开展

　　（一）准确把握精神实质，扛牢政治责任

　　在召开全系统深化“精细服务”改革动员部署会议的有关材料上批示：“精细服务”改革是落实中办、国办《意见》的重要内容，是总局交给XX税务系统的重大任务，各市、县（区）税务局党委、“精细服务”领导小组及成员单位要提高思想认识、强化责任意识、担当作为抓好落实。我局作为省局“精细服务”改革试点任务承接单位之一，各单位要进一步统一思想、提高认识，扛牢政治责任，把思想和行动统一到总局、省局和市局部署上来，举全局之力，攻坚克难，善作善成，全力以赴做好改革试点工作，以各项承接工作出新出彩成为省局“精细服务”改革的示范者、先行者。

　　（二）准确把握纳税人缴费人需求，转变服务模式

　　为纳税人缴费人解决办税缴费堵点、难点、痛点，让纳税人缴费人有更多获得感，始终是精细服务改革的动力和追求。精细服务改革就是要从线下服务为主向线上和线下服务并重转变；就是要从注重共性服务为主向注重个性服务转变；就是要在全面改进办税缴费方式等程序性服务的同时，及时满足纳税人缴费人权利救济和税费争议解决诉求，大幅度增强纳税人缴费人获得感。为此，我们要深入调研，了解纳税人的实际需求，通过大数据分析，精准定位服务对象，提供个性化、定制化的服务方案，真正做到服务贴心、办事顺心。

　　（三）准确把握形势要求，增强服务能力

　　深化税收征管改革、提升税收治理效能，是高质量发展的有效保障，只有迅速优化税费服务、征管模式、技术手段，改革办税缴费服务模式，才能积极融入国家治理体系和治理能力现代化的大局。当前，全球经济环境复杂多变，国内经济结构调整和转型升级任务艰巨，税务部门肩负着优化营商环境、促进经济社会持续健康发展的重任。我们必须紧跟时代步伐，不断学习和掌握新的政策法规和技术手段，提高自身的业务能力和综合素质，以适应新形势下的工作要求。同时，要加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力，共同推动改革进程。

　　二、强化组织领导，确保精细服务改革有序推进

　　（一）加强顶层设计，明确改革方向

　　改革是一项系统工程，需要从全局出发，科学规划、精心组织。我们要按照总局、省局的要求，结合本地实际情况，制定详细的改革实施方案，明确改革的目标、路径和时间表。要建立健全工作机制，成立专门的改革领导小组，负责统筹协调、督促指导改革工作的开展。同时，要注重总结经验，及时调整和完善改革措施，确保改革顺利推进。

　　（二）细化责任分工，落实改革任务

　　改革任务的落实，关键在于明确责任、细化分工。各单位要根据改革实施方案，将各项任务分解到具体部门和个人，明确责任主体和完成时限，建立责任清单和进度台账，定期检查考核，确保每项任务有人抓、有人管、有人落实。对于重点难点问题，主要领导要亲自过问、亲自协调，确保问题得到有效解决。同时，要加强上下联动，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

　　（三）强化培训教育，提升队伍素质

　　改革的成功，离不开一支高素质的干部队伍。我们要把教育培训摆在更加突出的位置，围绕改革的新要求、新任务，组织开展多层次、多形式的学习培训活动。特别是要加强对基层一线人员的业务培训，提高他们的政策水平和服务能力，确保改革的各项政策措施能够准确执行到位。同时，要注重培养干部的创新意识和实干精神，鼓励他们大胆探索、勇于实践，为改革注入新的活力。

　　三、注重实效评估，确保精细服务改革取得实效

　　（一）建立评估机制，确保改革质量

　　改革的效果如何，最终要靠实践来检验。我们要建立健全改革效果评估机制，定期对改革进展情况进行跟踪评估，及时发现和解决存在的问题。评估工作要坚持实事求是的原则，既要关注改革的数量指标，更要注重改革的质量效果，确保改革真正惠及广大纳税人缴费人。同时，要注重听取社会各界的意见建议，广泛吸纳各方智慧，不断改进和完善改革措施。

　　（二）强化监督考核，确保改革纪律

　　改革的过程，也是检验干部作风的过程。我们要严格落实党风廉政建设责任制，加强对改革工作的监督检查，严肃查处改革中的违纪违法行为，确保改革风清气正。要建立健全激励约束机制，对在改革中表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对不作为、慢作为、乱作为的单位和个人进行严肃问责，形成良好的改革氛围。同时，要注重发挥典型示范作用，树立一批改革先进典型，激发广大干部群众参与改革的热情和动力。

　　（三）广泛宣传引导，营造良好氛围

　　改革的顺利推进，离不开良好的社会舆论环境。我们要充分利用各种媒体平台，加大对改革政策的宣传解读力度，让更多的纳税人缴费人了解改革、支持改革、参与改革。要注重挖掘和宣传改革中的好经验、好做法，发挥典型的示范引领作用，营造全社会关心支持改革的良好氛围。同时，要注重回应社会关切，及时解答纳税人缴费人的疑问和困惑，增强改革的社会认同感和群众满意度。

　　总之，深化“精细服务”改革是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体体现，是优化营商环境、促进经济社会发展的重要举措。我们一定要站在讲政治的高度，切实增强责任感和使命感，以更加坚定的信心、更加有力的措施、更加务实的作风，扎实推进改革各项工作，努力开创我局税收工作新局面，为实现高质量发展作出新的更大贡献。谢谢大家！

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