某县税务局长在全县税务系统优化营商环境提升纳税人满意度推进会上的讲话
同志们：
考虑到申报期各分局、各股室工作任务繁重，县局特意将全县税务系统优化营商环境提升纳税人满意度推进会放在今天召开。今天会议的主要任务是贯彻落实全省、全市优化营商环境提升纳税人满意度会议精神和相关工作安排部署，进一步凝聚思想认识，统一行动步调，持续做优税收营商环境和纳税人满意度各项工作，奋力打赢营商环境评价和纳税人满意度调查两场“硬仗”。优化营商环境和提升纳税人满意度两项工作，每年都在提，面对不断提升的要求，可能大家有点疲；每月都在讲，有时候被其他工作冲淡了影响力，反而大家有点想；每天都在做，久而久之，也许大家有点倦。但做与不做，效果不一样；有办法与没办法，处理不一样；讲与不讲，重视不一样。做好两项工作，让纳税人缴费人得实惠，聚力促进地方发展，每个人都不能置身事外。从大处看，是经济发展的需要，是满足人民对美好生活向往的需要；从小处看，是对自身工作的展现，是对工作成绩的展示。对于全力以赴做好这两项工作，我认为首先要明确三个理念。一是要有表率。我们常说“老大难、老大难，老大出马就不难”。这两年都没抽到XX，今年抽中XX，XX估计“中标率”是百分之百。那么我们各县市区都不能有侥幸心理，就算是没有被总局抽中，但不代表省局满意度工作不排名。全市税务系统优化营商环境提升纳税人满意度推进会上，XX局长也讲到纳服工作平时做得再好，纳税人满意度排名靠后的，一票否决。所以我想从今天开始，从我做起，从各分局、各股室负责人做起，以“时不我待、只争朝夕”的态度当好表率，带动全体干部干好工作。二是要有激情。何谓激情？就是面对逐步提升的工作要求，敢于挑战；面对情况复杂的外部环境，敢于探索。要带着把事情做好的责任感，要带着把事情研究透的兴趣，实现工作价值追求，赢得他人认可、信任和尊重。三是要有章法。做好任何一项工作，都必须要科学谋划，精心部署，统筹安排，有章有法。
在明确了上述三个理念后，我们要将这些理念转化为实际行动，具体到工作中去。首先，我们要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于优化营商环境的重要论述，深刻理解其精神实质和实践要求，确保我们的工作方向正确，措施有力。优化营商环境，不仅是提高政府服务效率的问题，更是深化改革开放、激发市场活力的关键举措。我们要按照中央和省市的部署，结合本县实际情况，制定切实可行的实施方案，细化工作措施，确保每一项政策都能落地生根、开花结果。
其次，我们要聚焦纳税人最关心、最直接、最现实的利益问题，全面提升纳税服务的质量和效率。近年来，随着“放管服”改革的深入推进，我们在简化办税流程、压缩办税时间、减轻企业负担等方面取得了一定成效，但与企业和群众的期待还有一定差距。我们要继续深化“互联网+政务服务”，推动更多事项网上办理，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时，要建立健全纳税人需求响应机制，及时了解和解决纳税人在办税过程中遇到的实际困难，不断提升纳税人的获得感和满意度。
再次，我们要强化监督考核，确保各项政策措施落实到位。优化营商环境和提升纳税人满意度是一项系统工程，需要各级各部门协同配合，形成合力。我们要建立完善的工作协调机制，定期召开联席会议，研究解决工作中的难点问题。同时，要加强对各项政策措施落实情况的监督检查，及时发现和纠正存在的问题，确保政策执行不打折扣。对于在工作中表现突出的单位和个人，要给予表彰奖励；对于工作不力、敷衍塞责的，要严肃问责，确保压力传导到位，责任落实到位。
此外，我们还要注重宣传引导，营造良好的社会氛围。优化营商环境和提升纳税人满意度，不仅需要政府的努力，更需要社会各界的广泛参与和支持。我们要通过多种渠道和形式，加大对优化营商环境政策的宣传力度，让更多的企业和群众了解政策、用好政策。同时，要积极选树典型，推广先进经验，发挥示范引领作用，激励广大干部群众积极参与到优化营商环境的工作中来，形成人人关心、人人支持的良好局面。
最后，我们要加强队伍建设，提升干部能力素质。优化营商环境和提升纳税人满意度，关键在人，关键在干部。我们要按照建设高素质专业化干部队伍的要求，加强教育培训，提升干部的专业素养和服务水平。要深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，教育引导广大党员干部坚定理想信念，增强宗旨意识，树立正确的政绩观，始终把人民群众的利益放在第一位。同时，要关心关爱基层干部，帮助他们解决实际困难，激发他们的工作热情和创新活力，为优化营商环境提供坚强的人才保障。
总之，优化营商环境和提升纳税人满意度是当前和今后一个时期的重要任务，也是我们义不容辞的责任。让我们在县委县政府的坚强领导下，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，扎实做好各项工作，为推动全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。谢谢大家！
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