关于加强新时期清障能力建设的几点思考

　　[序言]高速公路清障救援工作作为日常营运管理中的一项重要内容，承担着保障高速公路安全畅通和一些急、难、险、重突发性事务的抢险救援任务。随着时代的发展，社会对高速公路营运管理工作要求越来越高，对高速公路清障工作提出了新的、更高的要求，对清障救援工作的及时性、实效性、综合性等方面赋予了新的内容和要求。如何适应新时期下道路营运管理工作需要，切实加强清障能力建设，不断提高道路保畅能力和水平是各级高速公路经营管理者和清障从业人员面临的紧迫任务。xx清障大队紧密结合清障工作面临的新问题、新情况及发展方向，进一步加强调查研究和思考创新，积极探循提升道路保畅能力的方法、思路和设想，不断加强清障能力建设，适应新形势下道路保畅工作需要。高速公路清障救援工作作为高速公路日常营运管理工作中的一项重要内容，承担着故障（事故）车辆的清除、交通事故应急抢险和一些急、难、险、重突发性事务的抢险救援任务。随着时代的发展，社会对高速公路营运管理工作要求越来越高，对高速公路清障工作提出了新的、更高的要求，对清障救援工作的及时性、实效性、综合性等方面赋予了新的内容和要求。在今年上半年召开的全省高速公路管理工作会议，xxx副省长站在全省经济社会发展大局出发，就提升高速公路管理水平提出新的更高的要求。xxx董事长在扎实推进高速公路管理品牌建设中提出了“畅行高速路、温馨在xx”的品牌建设规划，这其中又把保障高速公路安全畅通作为提升高速公路管理水平的重要方面。上半年，控股公司为不断提高清障能力，在全省高速公路系统内提出了清障救援两个90%的目标，即清障救援30分钟到场率和2小时通畅率要达到90%的要求。如何适应新时期下道路营运管理工作需要，切实加强清障能力建设，不断提高道路保畅能力和水平是各级高速公路经营管理者和清障从业人员面临的紧迫任务。在今年的管理创新课题研究过程中，xx清障大队深入贯彻了“习近平新时代中国特色社会主义思想”，坚持问题导向，聚焦清障救援中的关键环节和难点问题，通过一系列创新举措，探索出了一条符合实际、高效可行的道路保畅路径。

　　[一]强化队伍建设，提升专业素养

　　面对日益复杂的高速公路环境和人民群众对出行安全的更高期待，xx清障大队深刻认识到，清障救援队伍的专业化、职业化建设是提升清障救援效率和服务质量的关键。为此，大队以“习近平新时代中国特色社会主义思想”为指导，全面加强队伍建设，通过多种途径提高队员的专业技能和服务意识。一是定期组织业务培训，邀请行业专家进行授课，内容涵盖交通事故现场处置、清障设备操作维护、应急救援知识等多方面，确保每位队员都能熟练掌握清障救援所需的各项技能。二是建立严格的考核机制，通过模拟演练、实战测试等方式，检验队员的实际操作能力和应急反应速度，对于表现突出的个人给予表彰奖励，激发全体队员的学习热情和工作积极性。三是注重人文关怀，关心队员的工作生活，解决他们的后顾之忧，营造良好的工作氛围，增强队伍的凝聚力和战斗力。通过这些措施，xx清障大队逐步建立起一支技术精湛、作风过硬、服务优质的清障救援队伍，为提升道路保畅能力奠定了坚实的人才基础。

　　[二]优化资源配置，提高响应速度

　　为了实现清障救援两个90%的目标，xx清障大队在资源优化配置上下足了功夫。首先，大队根据高速公路网的布局特点和过往事故数据，科学合理地设置了多个清障救援点，确保一旦发生事故，能够迅速调派最近的救援力量前往现场，大大缩短了救援响应时间。其次，大队配备了先进的清障救援设备，包括多功能拖车、吊车、破拆工具等，确保在各种复杂情况下都能快速有效地完成清障任务。此外，大队还与交警、消防等部门建立了紧密的合作关系，通过信息共享、联合演练等形式，提高了多部门协同作战的能力，确保在重大事故面前能够迅速形成合力，最大限度减少事故造成的损失。通过以上措施，xx清障大队不仅提升了自身的清障救援能力，也为保障高速公路的安全畅通作出了重要贡献。

　　[三]加强科技应用，推动智慧救援

　　在信息技术飞速发展的今天，将科技手段应用于清障救援工作，是提升工作效率和服务水平的有效途径。xx清障大队紧跟时代步伐，积极探索“互联网+清障救援”新模式，努力打造智慧救援体系。一方面，大队开发了清障救援管理信息系统，实现了对清障任务的全程数字化管理，从接警、调度到现场处置、事后评估，每一个环节都可通过系统实时监控，大大提高了工作效率和透明度。另一方面，大队利用大数据分析技术，对历史事故数据进行深度挖掘，识别出高风险路段和时段，提前部署清障力量，做到防患于未然。同时，大队还推出了手机APP，车主可以通过该平台一键报警，并实时查看救援进度，极大地提升了用户体验。通过科技手段的应用，xx清障大队不仅提高了清障救援的智能化水平，也进一步增强了人民群众的获得感和安全感。

　　[四]完善应急预案，强化应急处置

　　面对突发性事故，能否迅速有效地开展应急处置，直接关系到人民群众的生命财产安全。因此，xx清障大队高度重视应急预案的建设和演练，不断提升应对突发事件的能力。一是制定了详细的清障救援应急预案，明确了不同级别事故的处置流程和责任分工，确保一旦发生事故，各相关部门能够按照预案迅速行动，有序开展救援工作。二是定期组织应急演练，模拟各类事故场景，检验预案的可行性和队员的实战能力，查找存在的不足并及时改进。三是加强与气象、交通等部门的信息沟通，密切关注天气变化和交通状况，提前做好防范措施，避免因自然灾害或恶劣天气引发的次生灾害。四是建立健全事故后的评估反馈机制，每次救援任务完成后，都要组织相关人员进行总结评估，提炼经验教训，不断完善应急预案，提高应急处置水平。通过上述措施，xx清障大队形成了较为完善的应急管理体系，为有效应对各类突发事件提供了有力保障。

　　[五]深化服务理念，提升公众满意度

　　清障救援工作不仅是技术活，更是服务活。xx清障大队始终坚持以人民为中心的服务理念，致力于提供更加优质高效的清障救援服务，不断增强人民群众的满意度和幸福感。一是推行“首问负责制”，确保每一位求助者的诉求都能得到及时响应和妥善处理。二是设立24小时服务热线，随时接受车主的咨询和求助，提供路况信息、救援指导等服务，让车主感受到贴心周到的关怀。三是加强与保险公司的合作，为车主提供便捷的理赔服务，减轻其经济负担。四是广泛听取社会各界的意见建议，及时改进工作中的不足之处，不断提升服务质量。通过这些举措，xx清障大队不仅赢得了广大车主的好评，也为构建和谐交通环境作出了积极贡献。

　　总之，xx清障大队在“习近平新时代中国特色社会主义思想”的指引下，紧紧围绕提升高速公路管理水平这一核心目标，不断创新工作思路和方法，通过加强队伍建设、优化资源配置、应用科技手段、完善应急预案、深化服务理念等一系列举措，有效提升了清障救援的能力和水平，为保障高速公路的安全畅通做出了重要贡献。未来，大队将继续保持优良传统，不断探索实践，为推动全省乃至全国高速公路管理事业的发展作出更大的贡献。

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