以“求实务实扎实”的作风做好办公室工作

　　办公部门在铁路跨越式发展中要发挥好参谋助手、信息调研、综合协调、督促检查作用，就必须坚持“少喊口号，少讲空话，干不到的不说，说到的必须干到”原则，用党政班子成员雷厉风行、率先垂范“苦干实干拼命干”的肢体语言，努力把办公部门建设成为一个“勤奋学习、扎实工作、高效服务、开拓创新，团结协作”的坚强集体，为铁路跨越式发展提供主动、超前、优质的服务。

　　一、要大力创新，努力开创办公室工作新局面

　　办公室作为领导的参谋助手，不仅要不折不扣在为领导提供政务服务中，提出符合跨越式发展的新观点、新思路、新办法、新举措，而且更重要的是要大力创新，经常提出深思熟虑、脱凡出新的参谋意见，成为领导必不可少的智囊团和参谋部。一是要切实增强创新工作的责任感和紧迫感。要充分认清铁路跨越式发展不断推进的新形势，积极转变观念，把全局跨越式发展工作作为当前紧迫而重要的任务，充分发挥办公室工作的积极作用，更好地为全局跨越式发展服务。二是要培育创新精神。在铁路跨越式发展的新形势下出现许多新情况、新问题、新变化、新矛盾、新挑战，既有的知识和经验已经无法应对，必须以创新的精神，深入调查研究，不仅要当好起草文稿的“高手”，更要当好路局领导的“高参”，为领导决策提供依据。三是要创新工作方法。运用创造性的思维方式开展工作，由忙于抓具体事务，向善于抓大事、谋大事转变；由注重做好眼前的工作，向搞好超前服务转变；由完成领导交办的任务，向主动服务，不断提高工作质量和效果，向精细管理转变。四是要增强创新思维树立“高参”的意识。首先文字工作要创新，大力进行思维创新、观点创新、内容创新，倡导务实、精干的文风。同时，后勤管理工作也要创新。办公室后勤保障工作压力也很大，事情很多，如何保证高效运转，也迫切需要创新工作的内容和方式。只有大家都有强烈的创新意识，办公室工作才会生机勃勃，充满活力。办公室的负责同志也要大胆地支持和鼓励创新，为创新营造良好的氛围，让每一位同志都能在工作中找到自己的位置，发挥自己的特长，共同推动办公室工作的创新发展。

　　二、要强化学习，不断提升办公室工作人员的综合素质

　　在新时代中国特色社会主义思想的指导下，面对铁路跨越式发展的新形势、新任务，办公室全体人员必须加强学习，不断提高自身的政治理论水平和业务能力，以适应新形势下的工作要求。一是要加强政治理论学习。通过深入学习党的路线方针政策，特别是习近平新时代中国特色社会主义思想，提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。要通过学习，进一步明确办公室工作的方向和目标，确保各项工作始终沿着正确的方向前进。二是要强化业务知识的学习。随着铁路技术的快速发展和管理理念的不断更新，办公室人员必须不断更新知识结构，掌握最新的铁路技术和管理理论，提高解决实际问题的能力。可以通过参加各类培训、研讨会等方式，拓宽视野，增长见识，提升业务水平。三是要注重实践锻炼。理论学习与实践相结合，是提高工作能力的有效途径。办公室人员要在实践中锻炼自己，勇于承担急难险重任务，在解决实际问题的过程中提高自身素质。四是要加强团队学习。建立学习型组织，定期开展集体学习活动，分享学习成果，形成浓厚的学习氛围，促进办公室整体工作水平的提升。通过持续不断的学习，使办公室队伍成为一支政治坚定、业务精通、作风优良、纪律严明的高素质专业化队伍，为铁路跨越式发展提供强有力的人才支撑。

　　三、要优化服务，全面提升办公室的服务质量和效率

　　服务是办公室工作的本质特征，也是衡量办公室工作成效的重要标准。在铁路跨越式发展的背景下，办公室必须围绕中心、服务大局，不断提升服务质量和效率，为铁路改革和发展提供更加优质高效的服务。一是要强化服务意识。牢固树立“服务为本”的理念，把服务作为办公室工作的出发点和落脚点，做到想领导之所想、急领导之所急、解领导之所难。要站在全局的高度思考问题，主动了解各级领导的需求，提前做好各项准备工作，确保服务及时、准确、到位。二是要提高服务质量。服务质量的高低直接关系到办公室工作的形象和效果。办公室人员要以严谨细致的态度对待每一项工作，严格遵守各项规章制度，确保各项工作程序规范、流程顺畅。要注重细节，精益求精，努力做到零差错、零失误。三是要创新服务方式。随着信息技术的发展，传统的服务方式已难以满足新形势下的需求。办公室要充分利用现代信息技术手段，如大数据、云计算等，改进服务方式，提高服务效率。可以建立网上服务平台，实现信息资源共享，减少重复劳动，提高工作效率。四是要完善服务机制。建立健全各项服务制度，如首问负责制、限时办结制等，确保服务有章可循、有据可依。要加强服务监督，通过设立意见箱、开通服务热线等方式，广泛听取各方意见，及时发现并解决问题，不断提升服务水平。通过优化服务，使办公室成为领导的得力助手，为铁路跨越式发展提供坚强的服务保障。

　　四、要加强协调，充分发挥办公室的桥梁纽带作用

　　协调是办公室工作的重要职责之一，也是确保各项工作顺利开展的关键。在铁路跨越式发展的过程中，办公室必须充分发挥协调作用，加强上下左右的沟通联系，形成工作合力，推动各项任务的落实。一是要加强内部协调。办公室内部各科室之间要加强沟通配合，形成工作合力。要建立健全内部协调机制，定期召开协调会议，研究解决工作中遇到的问题，确保各项任务有序衔接、高效推进。二是要加强对外协调。办公室要主动加强与上级机关、兄弟单位以及地方有关部门的沟通联系，争取理解和支持，为铁路跨越式发展创造良好的外部环境。要积极搭建交流合作平台，促进信息共享、资源互补，共同推动铁路事业的发展。三是要加强上下协调。办公室要密切联系基层，及时了解基层的情况和需求，向上级反映基层的意见和建议，为领导决策提供参考。同时，要及时传达上级的指示精神，指导基层工作，确保政令畅通。四是要加强横向协调。办公室要积极协调各部门之间的关系，解决好部门间的矛盾和分歧，促进部门间的合作与交流，形成工作合力。通过加强协调，使办公室成为连接上下、沟通内外的桥梁纽带，为铁路跨越式发展提供有力的组织保障。

　　五、要强化督查，确保办公室工作落到实处

　　督查是确保各项工作任务落实的重要手段，也是检验工作成效的重要途径。在铁路跨越式发展的过程中，办公室必须强化督查职能，确保各项工作任务落到实处。一是要健全督查机制。建立健全督查工作制度，明确督查范围、内容、程序和方法，确保督查工作有章可循、有据可依。要组建专门的督查机构或指定专人负责督查工作，确保督查力量的充实和专业。二是要突出督查重点。根据铁路跨越式发展的总体部署，确定督查的重点领域和关键环节，如重点项目推进、重大政策落实、重要会议决定执行等，确保督查工作有的放矢。三是要创新督查方式。采用多种督查方式，如现场督查、书面督查、电话督查、网络督查等，提高督查工作的灵活性和实效性。可以利用现代信息技术手段，如视频监控、在线监测等，提高督查工作的精准度和覆盖面。四是要强化督查结果运用。对督查中发现的问题，要及时反馈给相关部门，督促其限期整改，并跟踪落实情况，确保问题得到彻底解决。对督查中表现突出的单位和个人，要给予表扬和奖励，树立典型，激励先进。对督查中发现的严重问题，要严肃追责问责，确保督查工作的权威性和严肃性。通过强化督查，确保办公室各项工作任务落到实处，为铁路跨越式发展提供坚实的保障。

　　总之，办公部门在铁路跨越式发展中肩负着重要的职责和使命。我们必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照“少喊口号，少讲空话，干不到的不说，说到的必须干到”的原则，不断创新工作思路，强化学习培训，优化服务质量，加强协调沟通，强化督查落实，努力把办公室建设成为“勤奋学习、扎实工作、高效服务、开拓创新，团结协作”的坚强集体，为铁路跨越式发展提供更加优质高效的服务，为实现铁路事业的高质量发展作出新的更大贡献。

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