浅析信息化建设引领警情调度的变革

　　随着城市建设的发展，各类火灾及其他事故日益增多，消防部队灭火救援面临的复杂多变的灾害事故指挥调度困难也越来越多。因此，如何紧跟时代发展，紧贴实战需要，成为当前亟待解决的问题。笔者就新余支队依托信息技术手段，大力推进灭火救援指挥调度网、图像综合集成等信息化建设，按照“因地制宜、整合资源、突出功能、便于实战”的原则，在指挥调度系统改造、大集中接警模式推行、图像综合集成平台应用等方面做了积极探索。通过一年多时间的努力，全市灭火救援指挥调度系统建设取得了初步成效。

　　1 消防部队警情调度的发展历程

　　警情调度是指从接报警情开始到战斗结束的警情受理、力量调度、辅助指挥的全过程，它是灭火救援战斗行动的首要环节，是战斗力生成的重要组成部分。纵观消防部队接处警发展进程，主要经历了四个阶段。第一阶段上世纪九十年代之前，从之前部分城市开设火灾报警专线，到后来城市有线程控交换机开始运用并逐步普及，部分城市开发研制了消防火警调度设备，从原有电话接警的基础上，火警调度台增加了录音、录时、电话转接等功能。第二阶段上世纪九十年代，以计算机技术和网络技术为支撑的城市消防通信指挥调度系统逐渐装备部队。第三阶段，20xx年第二十次全国公安会议后，公安部组织全国公安机关进行了指挥机制的改革，确立了公安“110”、消防“119”、交通“122”等“三台合一”的接处警指挥模式。第四阶段，公安局消防局灭火救援指挥调度网部署后，消防指挥调度信息化建设迎来了跨越式发展的重大机遇。在过去发展的基础上，确立了由灭火救援指挥调度平台和消防信息网应用系统组成的一体化消防信息系统框架，完善了三横两纵消防基础网络，标志着指挥中心指挥调度将迎来新的发展机遇。

　　2 消防部队警情调度的现状与成效

　　当前，新余支队在警情调度方面已经取得了一定的成效。首先，在指挥调度系统的改造方面，支队投入大量资金和技术力量，对原有的调度系统进行了全面升级。新系统不仅具备了传统的电话接警、录音、录时等功能，还集成了GPS定位、视频监控、数据传输等多项先进技术，大大提高了接警效率和调度精度。其次，在大集中接警模式的推行方面，支队通过整合全市各消防站的接警资源，实现了统一接警、统一调度的目标。这种模式不仅减少了重复接警的情况，还使得警力调配更加科学合理，有效提升了应急响应速度。最后，在图像综合集成平台的应用方面，支队利用高清摄像头、无人机等设备，实时采集现场图像信息，并通过专用网络传输至指挥中心，为指挥决策提供了直观的数据支持。

　　3 新余支队信息化建设的具体措施

　　为了进一步提升灭火救援指挥调度的能力，新余支队采取了一系列具体的措施。首先，加强基础设施建设。支队投资建设了现代化的指挥中心，配备了先进的计算机设备和网络设施，确保了指挥调度系统的高效运行。同时，还建立了覆盖全市的无线通信网络，保证了现场指挥与后方指挥中心之间的无缝对接。其次，强化人才队伍建设。支队定期组织技术人员进行业务培训，学习了最新的信息技术知识，提高了他们的专业技能和综合素质。此外，还引进了一批具有丰富经验的信息化专家，为支队的信息化建设提供了强有力的技术支持。再次，优化工作机制。支队制定了一套科学合理的指挥调度流程，明确了各级指挥员的职责分工，确保了指挥调度工作的有序开展。同时，还建立了一套完善的应急预案体系，针对不同类型的灾害事故制定了详细的处置方案，提高了应对突发事件的能力。

　　4 信息化建设带来的挑战与对策

　　尽管新余支队在信息化建设方面取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。首先是技术更新速度快，信息化设备的生命周期较短，需要不断投入资金进行更新换代。为此，支队积极争取上级部门的支持，争取更多的财政投入，确保信息化建设的可持续发展。其次是信息安全问题。随着信息化程度的提高，网络安全风险也随之增加。支队高度重视信息安全工作，建立了严格的信息安全管理制度，定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。此外，还加强了对官兵的信息安全教育，提高了他们的防范意识和能力。最后是人员素质参差不齐。虽然支队在人才培养方面做了一些工作，但整体来看，技术人员的专业水平还有待提高。为此，支队将进一步加大培训力度，鼓励技术人员参加各类专业培训和考试，不断提升他们的业务能力和技术水平。

　　5 未来展望

　　面对新时代的新任务新要求，新余支队将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以信息化建设为抓手，不断提升灭火救援指挥调度的能力和水平。一是继续加强基础设施建设，打造更加智能高效的指挥调度系统。二是进一步优化工作机制，完善应急预案体系，提高应对突发事件的能力。三是加大人才培养力度，建设一支高素质的信息化人才队伍。四是加强与其他部门的协作配合，形成合力，共同维护社会公共安全。五是积极探索新技术新应用，推动信息化建设向更高层次迈进。

　　总之，新余支队将以高度的责任感和使命感，不断创新思路，扎实工作，努力为人民群众提供更加优质高效的消防安全服务，为建设平安和谐社会作出新的更大贡献。

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