某税务局局长在社会监督员聘请仪式暨纳税人座谈会上的讲话

　　尊敬的各位社会监督员、纳税信用等级评价A级纳税人代表朋友们：

　　首先，我代表XX税务局党委及全体税务干部对大家担任社会监督员，并在百忙之中前来参加这次会议表示热烈的欢迎和衷心地感谢。XX局党委非常重视此次工作，纪检组长XX同志出席会议并作重要讲话。以此次会议既是我局全面从严治党工作的重要安排，也是落实学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的具体举措，这对进一步加强我局干部队伍建设、提高工作质效、密切税企关系将发挥积极作用。近年来，我们坚持以广大纳税人需求为导向，全面优化纳税服务和营商环境，纳税人满意度持续提升。坚持线上与线下培训联动，加强政策咨询。全局设定XX部咨询电话、搭建多个税企互动群、开通“税企通”钉钉群、手机APP征纳互动平台，确保新的税收政策直达快享。坚持业务培训和优化流程并重，提高办税效率。对新办纳税人落实发票管理套餐制度，对办理发票增量增额纳税人压缩办理时限XX%以上；办税服务厅平均等待时长和办理时长大幅下降，出口退税即报即办；实现对纳税人档案信息数字化管理，对纳税申报、发票办理等部分业务实现免填单服务；按照办税事项“最多跑一次”清单，在资料完整且符合法定受理条件的前提下，只需要到税务机关跑一次即可办结相关事项。坚持智慧办税和人工办税互补，打造XX分钟办税圈。在X个管理分局开通“智慧外呼”平台，实现了对纳税人政策宣传辅导、税收风险提醒、办税体验回访等功能；在建行综合营业厅、XX产业园区、行政审批中心、社保费大厅、办税服务厅设置自助办税网点，实现纳税人就近自助办税；在农村，依托村级便民服务室和“裕农通”服务平台，实现了社保费和医保费一站式缴纳；建设“阳光办税”远程帮办中心，涉税疑难由“电话答”升级为“远程教”。同时，在办税服务厅设置“不满意请找我”专席，专责处理疑难复杂事项，“一站式”负责到底；为纳税信用级别连续三年A级纳税人、现役（退役）军人、老年人等特殊群体提供绿色通道服务，确保他们享受更加便捷高效的办税体验。

　　为进一步深化税收征管改革，我们积极响应国家税务总局的号召，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，将“以人民为中心”的发展思想贯穿于税收工作的始终。通过一系列创新举措，我们不断优化服务方式，提升服务质量，努力构建现代化税收治理体系。一是持续推进“放管服”改革，简化办税流程，减少纳税人负担。二是加强信息化建设，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，提高税收征管效能和服务水平。三是强化风险管理和内部控制，建立健全风险防控体系，确保税收安全。四是注重人才培养，加强干部队伍建设，提升税务人员综合素质和服务能力。

　　在优化营商环境方面，我们始终把纳税人的需求放在首位，通过开展“便民办税春风行动”等系列活动，不断提升纳税人的获得感和满意度。一方面，我们加大了对小微企业和个体工商户的支持力度，推出了一系列减税降费措施，帮助他们减轻负担、增强发展动力。另一方面，我们积极与地方政府部门沟通协调，推动建立跨部门协作机制，解决企业在生产经营中遇到的实际问题。此外，我们还定期组织企业座谈会，听取纳税人的意见和建议，及时调整和完善相关政策和服务措施，努力营造公平、透明、可预期的营商环境。

　　在加强社会监督方面，我们高度重视社会各界对税收工作的监督和支持。通过聘请社会监督员，广泛收集社会各方面的意见和建议，不断改进我们的工作。同时，我们也鼓励纳税人积极参与税收治理，共同维护良好的税收秩序。为此，我们建立了完善的投诉举报机制，对于发现的问题和线索，我们将依法依规严肃处理，切实保护纳税人的合法权益。

　　展望未来，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，紧紧围绕党中央、国务院关于税收工作的决策部署，全面落实国家税务总局和省局的工作要求，深入推进税收征管改革，不断提升税收治理能力和水平。我们将进一步优化税收营商环境，激发市场主体活力和社会创造力，为促进经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

　　在此，我也希望各位社会监督员能够继续关心支持我们的工作，多提宝贵意见和建议，帮助我们更好地履行职责、服务纳税人。让我们携手共进，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗！

　　最后，预祝本次会议圆满成功！谢谢大家！

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