某省税务副局长在全省城镇垃圾处理费征收工作培训会议上的讲话

　　同志们：

　　今天的会议既是经验交流会、业务培训会，又是XX手机APP自然人缴费项目的推介会，还是自查整改的推进会，内容很多，请大家认真消化，逐一抓好落实。根据会议安排，受XX、XX委托，我讲三点意见。

　　一、提升站位，充分认识做好城镇垃圾处理费征收工作的重要意义

　　（一）“小费种，大职能”。城镇垃圾处理费征收工作是城市建设管理的重点，也是地方治理的突出难点，自202x年7月划转税务部门征收后，作为绿色税务指标体系，纳入了“税护XX”税费发展指数，已成为税务部门职能拓展的重要组成部分。由于该费种城镇缴费群体覆盖面大，征收方式复杂多样，与地方经济发展和民生保障联系紧密，受到各级党委政府、监督部门、新闻媒体和广大市民的高度关注。做好城镇垃圾处理费的征收，是税务部门不可规避的政治责任、社会责任和法定责任。202x年至今，全省各级税务部门非税领域共涉及公益诉讼案件XX件，其中XX件有关城市垃圾处理费，占到了XX%。今年省纪委监委将城镇垃圾处理费纳入全省电视问责内容，对于部分市县乡镇责任人进行了追责问责。虽未涉及税务部门，但应该引起我们高度重视。

　　（二）“老费种，新课题”。城镇垃圾处理费涉及缴费人数量多，现金缴费占比高，代征单位现金代收风险大，征缴方式老旧单一。怎样顺应人民的需求、时代的发展，有效解决这些问题，省局一直在努力探索推动手机端直缴方式，开发了XXAPP自然人缴费功能，打通了自然人向税务部门直缴通道，一方面破解了现金征缴难题，费款直达国库，免去中间周转环节，资金运行高效安全；另一方面实行了非税收入实时入库和票据在线开具，从而真正实现了跨时空、零距离、24小时“不打烊”服务。运行两个月以来，全省自然人缴费同比增长了XX%，其中XX同比增长了XX倍，XX同比增长了XX倍。但从缴费笔数来看，部分地区进展缓慢，缴费人数增长不明显，与预期目标还有较大差距。这说明我们在宣传推广、技术支持等方面还需要加大力度，确保这一便民利民的好措施能够惠及更多群众。

　　二、强化措施，确保城镇垃圾处理费征收工作取得实效

　　（一）加强组织领导，形成工作合力。各地税务部门要切实提高政治站位，将城镇垃圾处理费征收工作作为一项重要政治任务来抓，成立专项工作领导小组，明确职责分工，细化工作措施，确保各项工作有序推进。要建立健全协调机制，加强与财政、环保、住建等部门的沟通协作，形成齐抓共管的工作格局。特别是要注重发挥基层党组织的战斗堡垒作用，动员广大党员干部积极参与，带头宣传推广，为工作的顺利开展提供坚强组织保障。

　　（二）加大宣传力度，营造浓厚氛围。宣传是推动工作的有力武器。我们要充分利用各类媒体资源，采取多种形式广泛宣传城镇垃圾处理费征收的重要性和必要性，特别是要加大对XXAPP自然人缴费功能的宣传推广力度，让更多的缴费人了解并使用这一便捷的服务渠道。同时，要结合实际，创新宣传方式，如通过社区活动、学校教育、企业培训等途径，扩大宣传覆盖面，增强宣传效果。还要注重收集和反馈群众的意见建议，及时调整优化宣传策略，确保宣传工作贴近实际、贴近群众、贴近生活。

　　（三）优化服务流程，提升服务水平。服务是税务工作的生命线。我们要坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，提高服务效率。一是要进一步简化缴费程序，减少不必要的环节，让缴费人少跑路、少等待。二是要加强对一线工作人员的培训，提高他们的业务能力和综合素质，确保他们能够熟练掌握新的缴费方式和技术手段，更好地服务缴费人。三是要建立健全服务评价和投诉处理机制，对群众反映的问题要及时回应、迅速解决，不断提升群众的满意度和获得感。

　　（四）强化技术支撑，确保系统稳定。技术是实现高效征收的关键。我们要依托现代信息技术，不断完善XXAPP自然人缴费功能，确保系统的稳定性和安全性。一是要加强与技术公司的合作，及时解决系统运行中出现的各种问题，确保缴费过程顺畅无阻。二是要定期对系统进行维护升级，提高系统的抗风险能力，防止因技术故障导致的缴费失败等问题发生。三是要加强对数据的管理和保护，确保缴费人的个人信息安全，防止数据泄露造成不良影响。

　　三、严明纪律，确保城镇垃圾处理费征收工作风清气正

　　（一）严格依法依规，确保征收公正公平。依法依规是税务工作的基本原则。在城镇垃圾处理费征收过程中，我们必须严格遵守相关法律法规，做到应收尽收、应免尽免，坚决杜绝乱收费、乱罚款等违法行为。要建立健全监督机制，加强内部审计和外部监督，确保征收行为公开透明、公正公平。对于发现的违规违纪问题，要严肃查处，绝不姑息。

　　（二）加强队伍建设，提升人员素质。队伍是完成任务的根本。我们要按照“忠诚干净担当”的要求，加强税务干部队伍建设，不断提高他们的思想政治素质和业务能力。一是要加强政治理论学习，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是要加强业务培训，通过集中学习、岗位练兵、技能竞赛等方式，提高税务干部的专业素养和服务水平。三是要加强作风建设，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，树立良好的税务形象。

　　（三）强化廉政建设，筑牢防腐防线。廉政是税务工作的底线。我们要始终保持清醒头脑，时刻绷紧廉洁自律这根弦，筑牢拒腐防变的思想防线。一是要加强廉政教育，通过开展警示教育、廉政谈话等活动，提高税务干部的廉洁意识和法纪观念。二是要加强制度建设，完善内控制度，堵塞管理漏洞，从源头上预防腐败问题的发生。三要加强监督检查，通过明察暗访、专项检查等方式，及时发现和纠正存在的问题，确保税务干部干干净净做事、清清白白做人。

　　同志们，做好城镇垃圾处理费征收工作，不仅关系到人民群众的切身利益，也关系到经济社会的可持续发展。让我们在省委、省政府的坚强领导下，以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的举措，扎实推进各项工作，为建设美丽XX作出新的更大贡献！谢谢大家。

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