某区税务局积极探索社保费征缴争议化解调处新机制经验材料

　　XX区税务局牢固树立“税费并重”理念，深入贯彻省局XXX局长提出的“四个有人管”要求，借鉴兄弟单位的成功经验，聚焦社保费争议纠纷处理难点，积极推动构建多元争议调处体系，探索出了一条政府主导、部门协作、联合共治的社保费争议调处新路径。自社会保险费划转税务征收以来，共调解处理X件企业社保争议、X件居民社保争议。X月XX日，XX市XX区人民法院判决驳回XX某企业关于撤销XX区税务局《社会保险费限期缴纳通知书》的诉讼请求，全省税务系统社会保险费行政诉讼“第一案”以XX区税务局一审胜诉告终。

　　一、精诚共治，多元调解聚合力

　　XX区税务局全面落实“税费共治”理念，在政府主导下，充分发挥相关部门的管理优势，形成社保费争议多元调处合力，有效提高了争议调处效率，保障了参保人的权益，维护了社会稳定。首先，建立了社保争议多元调解中心，精诚共治的局面日益凸显。借鉴新时代“枫桥经验”和兄弟单位的成功试点经验，积极协调工会、人社、医保、法院、信访、司法等部门，共建“社保争议多元调解中心”。该调解中心设在区人社部门，与工会原有的法律援助中心、职工服务中心形成合力，集诉讼服务、纠纷调解、联合接访、劳资调裁、法律服务于一体，对于人社、医保、税务部门难以单独有效解决的重大争议问题，集中研讨、集体决策。

　　工会部门充分发挥群团组织密切联系职工群众的优势，与“社保争议多元调解中心”成员单位开展事前合理的情绪疏导，提前介入化解矛盾；人社、医保部门负责对劳动关系、欠缴主体和缴费金额等进行确认；税务部门负责调查掌握用人单位生产经营情况，并确保社会保险费征缴到位；法院、司法部门负责做好执行程序与法律咨询等工作；信访部门则通过信访联席会议等机制协调相关镇（街道）或其他部门，并对议定事项组织联合督查，确保工作落实。通过建立多元调解中心，有效解决了同一争议“多头跑”的问题，实现了矛盾纠纷进“一扇门”，解“千家忧”。

　　二、精准施策，分类调处促和谐

　　为确保社保费争议调处工作的科学性和有效性，XX区税务局采取了精准施策、分类调处的方式，根据不同类型的争议问题，制定相应的调处方案。一是针对企业社保争议，重点加强政策宣传和辅导，帮助企业理解社保政策，规范缴费行为。对于因经营困难无法按时缴费的企业，积极协调相关部门，提供延期缴费、分期缴纳等灵活措施，减轻企业负担。二是针对居民社保争议，注重提高居民的社保意识，通过社区、村委会等基层组织，广泛开展社保政策宣传，解答居民疑问，消除误解。对于因信息不对称导致的争议，及时核实情况，纠正错误，确保居民权益不受侵害。

　　此外，XX区税务局还建立了争议调处反馈机制，定期收集各方意见和建议，不断优化调处流程，提高工作效率。通过精准施策、分类调处，XX区税务局有效化解了大量社保费争议，促进了社会和谐稳定。

　　三、科技赋能，智慧调处提效能

　　在信息化时代背景下，XX区税务局积极探索科技赋能社保费争议调处的新路径，利用大数据、云计算等现代信息技术，提升调处工作的智能化水平。一是建设社保争议调处信息化平台，实现争议信息的实时采集、动态管理和全程跟踪。通过平台，各部门可以共享争议信息，协同处理，大大提高了调处效率。二是开发移动调处应用，方便当事人随时随地提交争议申请、查询处理进度，提升了服务的便捷性。三是运用数据分析技术，对争议案件进行深度挖掘，发现潜在风险点，提前预警，防范于未然。

　　通过科技赋能，XX区税务局不仅提高了社保费争议调处的工作效率，还增强了调处工作的透明度和公信力，赢得了广大企业和居民的信任和支持。

　　四、强化培训，提升队伍专业能力

　　为确保社保费争议调处工作的顺利开展，XX区税务局高度重视队伍建设，通过多种方式提升工作人员的专业能力和综合素质。一是定期组织业务培训，邀请专家学者和资深律师授课，讲解社保政策、法律法规和调处技巧，帮助工作人员掌握最新的政策动态和实务操作技能。二是开展岗位练兵活动，通过模拟调处、案例分析等方式，提高工作人员的实际操作能力。三是建立激励机制，对表现突出的工作人员给予表彰奖励，激发工作积极性和创造性。

　　通过强化培训，XX区税务局打造了一支业务精湛、作风过硬的社保费争议调处队伍，为工作的高效开展提供了有力的人才保障。

　　五、总结经验，推广成果促发展

　　在社保费争议调处工作中，XX区税务局不断总结经验，提炼有效做法，形成了可复制、可推广的经验模式。一是编写《社保费争议调处工作手册》，详细记录了调处流程、操作要点和典型案例，为其他地区提供参考借鉴。二是举办经验交流会，邀请兄弟单位前来参观学习，分享成功经验和先进做法。三是通过媒体宣传，扩大影响力，提高社会各界对社保费争议调处工作的认识和支持。

　　通过总结经验、推广成果，XX区税务局不仅巩固了自身的工作成效，还为全省乃至全国的社保费争议调处工作贡献了宝贵的经验和智慧。

　　总之，XX区税务局在社保费争议调处工作中，坚持政府主导、部门协作、联合共治的原则，通过精诚共治、精准施策、科技赋能、强化培训、总结经验等多方面的努力，有效化解了大量争议，维护了社会和谐稳定，取得了显著成效。未来，XX区税务局将继续创新思路，完善机制，不断提升社保费争议调处工作的水平，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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