某区税务局局长在作风纪律整顿动员部署会议上的讲话

　　同志们：

　　这次会议是经区局党委多次研究决定召开的，主要目的是结合省市局纪律作风专项整治工作及“廉政教育月”部署，总结反思前期工作中纳服投诉、信访舆情事件，深挖内在原因，明确整改方向，为进一步提升纳税人满意度及全局整体形象，全力完成好半年及全年工作任务打下坚实基础。下面，针对我局的作风纪律整顿要求，讲以下三点。

　　一、深刻反思事件影响，切忌好了伤疤忘了疼

　　投诉、信访、舆情三起事件，一般来说，每一个都很难遇到，我们一碰就是三个。目前来看，同志们在处理这些问题时，行动很及时，措施很得当，止损很有效，没有造成各个事件的进一步恶化，大家都辛苦了！但是今天在这里，我们必须深刻反思各个事件，不能存在丝毫懈怠，不能好了伤疤忘了疼。在这个特殊的年份，在税收工作艰巨任务交织的形势下，三个事件的发生，给我们正常税收工作带来了不少麻烦，牵扯了巨大精力，造成了工作的被动，形成了不好的影响。一是省市局特别“关注”。投诉和舆情均由省市局层层下发并持续关注，信访也是市局来人来电多次了解事件经过，这三件事，我们给上级留下了不好的印象。幸好，三个事件均发生在“两会”以前，若发生在“两会”期间，后果难以想象！二是造成工作被动。应对这些事件，牵扯耗费了我们大量的人力精力，召开了多少次会议、接打了多少个电话、撰写了多少个报告，相关人员在高度紧张的压力下夙兴夜寐、马不停蹄。三是影响各方形象。这些事件发生后，上级的关注、外界的议论，对区局形象或多或少会造成一些影响。对于当事人，也造成了不小的困扰。四是存在很多隐患。未来，在单位的各项荣誉、绩效考核、黄牌警告事项等方面，均可能形成重大影响。虽然，纳服投诉已经得到了圆满解决，信访、舆情事件也纯属个人纠纷或家庭内部矛盾。但是为了防范各类事件的再次发生，我们必须从以下几个方面着手：

　　首先，加强学习教育，提高思想认识。全体同志要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面从严治党的重要论述，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过学习，使大家深刻认识到纪律作风建设的重要性，自觉将纪律规矩内化于心、外化于行。同时，要加强法律法规和业务知识的学习，提高依法行政的能力和水平，确保各项工作在法治轨道上运行。

　　其次，强化责任落实，严格监督管理。各单位、各部门要严格落实“一岗双责”，主要领导要切实履行第一责任人职责，分管领导要抓好分管领域的纪律作风建设。要建立健全监督机制，加强对重点岗位、关键环节的监督检查，及时发现和纠正苗头性、倾向性问题。要加大问责力度，对违反纪律规定的行为，坚决查处，绝不姑息。通过严格的管理和监督，营造风清气正的工作环境。

　　再次，优化服务流程，提升服务质量。我们要以纳税人的需求为导向，不断优化服务流程，简化办事程序，提高工作效率。要进一步完善首问负责制、限时办结制等制度，确保纳税人诉求得到及时有效的回应。要定期开展纳税人满意度调查，广泛听取意见和建议，不断改进服务方式和方法。通过优质高效的服务，赢得纳税人的信任和支持，提升区局的整体形象。

　　最后，加强舆论引导，维护社会稳定。要密切关注社会舆论动态，及时回应群众关切，消除误解和疑虑。要加强与新闻媒体的沟通合作，积极宣传税收政策和服务举措，展示税务部门的良好形象。要建立健全舆情应对机制，一旦发现问题，迅速启动应急预案，妥善处置，防止事态扩大。通过有效的舆论引导，为税收工作创造良好的外部环境。

　　二、坚持问题导向，着力解决突出问题

　　在深刻反思事件影响的基础上，我们必须坚持问题导向，着力解决当前存在的突出问题，确保各项工作顺利推进。一是加强作风建设，坚决纠正“四风”问题。要认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，杜绝享乐主义和奢靡之风。要树立正确的政绩观，坚持实事求是，不搞花架子，不做表面文章。要密切联系群众，深入基层，了解民情，解决实际问题，不断提升服务质量和效率。

　　二是深化“放管服”改革，优化营商环境。要按照上级部署要求，深入推进简政放权，减少审批事项，简化审批流程，降低企业成本。要创新监管方式，推行“双随机、一公开”监管，加强事中事后监管，营造公平竞争的市场环境。要提升服务水平，优化政务服务，推动更多事项网上办理，实现“最多跑一次”目标。通过深化改革，激发市场活力和社会创造力，促进经济社会高质量发展。

　　三是强化内部管理，规范权力运行。要健全内控制度，完善风险防控体系，加强对重点岗位、关键环节的监督制约。要严格执行财务管理制度，规范经费使用，杜绝铺张浪费。要规范执法行为，严格依法行政，确保权力在阳光下运行。要严肃财经纪律，加强审计监督，防范化解各类风险。通过严格的内部管理，确保各项工作依法依规进行，维护良好的政治生态。

　　四是加强队伍建设，提升履职能力。要注重干部选拔任用，坚持德才兼备、以德为先的原则，选拔忠诚干净担当的好干部。要加强教育培训，提升干部综合素质和专业能力，建设高素质专业化干部队伍。要关心关爱干部，帮助解决实际困难，激发干事创业的积极性。要强化纪律约束，严明政治纪律和政治规矩，营造风清气正的政治生态。通过加强队伍建设，为税收事业提供坚强的人才保障。

　　三、强化责任担当，确保各项任务圆满完成

　　面对新形势新任务，我们必须强化责任担当，以更加饱满的热情、更加务实的作风，全力以赴做好各项工作，确保全年目标任务圆满完成。一是强化组织领导，压实工作责任。各单位、各部门要高度重视，切实把思想和行动统一到区局党委的决策部署上来，明确任务分工，细化工作措施，确保各项工作有序推进。主要领导要亲自抓、负总责，分管领导要具体抓、抓具体，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

　　二是加强协调配合，形成工作合力。各单位、各部门要加强沟通协作，密切配合，共同解决工作中遇到的难题。要建立联席会议制度，定期研究解决重大问题，确保各项工作协同推进。要加强与地方党委政府及相关部门的联系沟通，争取支持，形成合力。通过加强协调配合，凝聚各方力量，推动各项工作取得实效。

　　三是严格督导检查，确保工作落实。要建立督查机制，加强对各项工作的跟踪问效，及时发现和解决问题。要实行目标管理，细化量化考核指标，定期通报进展情况，确保各项工作按时保质完成。要加大问责力度，对工作不力、推诿扯皮的单位和个人，严肃追责问责，确保各项任务落到实处。通过严格的督导检查，确保各项工作扎实推进，取得实效。

　　四是加强宣传引导，营造良好氛围。要充分利用各种媒体平台，广泛宣传税收政策和服务举措，展示税务部门的新作为、新气象。要及时总结推广先进经验和典型做法，发挥示范引领作用，激励广大干部职工奋发有为。要加强与社会各界的沟通交流，广泛听取意见和建议，不断改进工作，提升服务水平。通过加强宣传引导，营造良好的社会氛围，为税收事业发展提供有力支撑。

　　总之，同志们，这次会议既是一次反思会，也是一次动员会。我们要以此次会议为契机，深刻反思存在的问题，认真查找不足，制定切实可行的整改措施，以更加坚定的信心、更加务实的作风，奋力开创税收工作新局面，为实现全年目标任务作出新的更大贡献。谢谢大家！

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