某区税务局推动居民养老集中征缴任务精准落地经验材料

　　XXxx区居民养老保险征缴工作取得显著成效XX

　　xx区居民养老参保人数众多、覆盖面广，征缴工作具有明显的复杂性和挑战性。为确保顺利完成全市首次集中征缴任务，xx区税务局坚决贯彻“税费并重”的理念，强化“政府主导、优化服务、权益维护”三项机制，坚持区级机关做加法、税源管理和村居做减法，充分发挥税源管理部门与镇街对接督导的优势，征缴质效显著提升，集中征缴期内缴费人数达到了去年全年的94%，缴费率攀升至89%。

　　### 一、坚持政府主导，管理保障机制运行有力

　　#### （一）领导机制保障得力，管理布局合理

　　一是定方案、明任务。xx区税务局第一时间向区委、区政府领导汇报集中征缴工作情况，与人社部门联合制定了详细的实施方案，组织召开了相关部门和镇街分管负责人的动员部署会，明确要求各镇街树立“征缴主阵地”意识，主要负责同志和分管负责同志要亲自抓、靠上抓，确保征缴工作有序推进。

　　二是逐级推进、稳步落地。各镇街为民服务中心与8个基层税源管理单位联合召开征缴动员大会，承担辖区内征缴组织宣传任务，调度村居开展征缴服务工作。村居则以征缴清册为基础，持续核实清理缴费人员名单，落实缴费提醒及帮办业务，确保每一户居民都能及时了解并完成缴费。

　　#### （二）政府税务管理并行，服务保障到位

　　一是“网格化”实现诉求快速响应。xx区税务局完善了辖区征缴网格化管理责任机制，依托政府三级服务体系，全面落实“诉求能上达，件件有回复，矛盾能化解”的管理原则，彻底消除了村居缴费人诉求反映的盲区。通过网格化管理，居民的诉求能够迅速传递到相关部门，确保问题得到及时解决。

　　二是“片区化”压实管理责任。xx区税务局将征缴工作纳入区局绩效考核指标，各税源管理单位设立专职联络副所长，重点保障对应片区的宣传动员及与村居的辅导工作，实现了税源管理单位对征缴服务的兜底保障。这一举措有效解决了居民在缴费过程中遇到的各种问题，居民养老12345诉求工单较去年下降了59%，各类问题均得到了圆满解决。

　　#### （三）内外网络搭台唱戏，优化管理质效

　　一是内部网络搭建培训平台。xx区税务局通过内网发布了实施方案、培训手册、缴费指南及注意事项，提高了税务系统全员、镇街和村居征缴工作人员的业务素质。这些培训资料不仅帮助工作人员更好地理解政策，还提升了他们的实际操作能力，确保征缴工作高效有序进行。

　　二是政府网络搭建督导平台。xx区税务局充分利用政府网络资源，建立了征缴工作督导平台，实时监控各镇街、村居的征缴进度，发现问题及时督促整改。通过这一平台，区税务局能够及时掌握征缴工作的整体情况，确保各项任务按时完成。

　　### 二、优化服务，提升居民缴费体验

　　#### （一）多渠道宣传，提高居民知晓度

　　一是广泛宣传，营造氛围。xx区税务局通过电视、广播、报纸、微信公众号等多种渠道，广泛宣传居民养老保险政策和缴费流程，提高居民的知晓度。特别是在农村地区，利用大喇叭、宣传栏等传统方式，确保信息覆盖到每一个角落，让每一位居民都能了解政策内容和缴费方法。

　　二是精准推送，贴心服务。针对不同年龄段和不同需求的居民，xx区税务局采取精准推送的方式，提供个性化的宣传服务。例如，对于老年人，通过社区工作人员上门讲解；对于年轻人，通过手机短信和微信推送信息，确保信息传递的及时性和准确性。

　　#### （二）便捷缴费，提升居民满意度

　　一是优化缴费渠道，方便快捷。xx区税务局积极拓展缴费渠道，除了传统的银行柜台缴费外，还开通了网上银行、手机APP、自助终端等多种缴费方式，方便居民随时随地完成缴费。特别是对于行动不便的老年人，税务部门还提供了上门服务，确保他们也能顺利缴费。

　　二是简化办事流程，减少等待时间。为了进一步提升居民的缴费体验，xx区税务局简化了办事流程，减少了不必要的环节，缩短了居民的等待时间。同时，设立了专门的咨询窗口，解答居民在缴费过程中遇到的问题，确保每一位居民都能顺利办理缴费手续。

　　### 三、维护权益，确保应保尽保

　　#### （一）精准核查，确保数据准确

　　一是全面摸排，建立台账。xx区税务局与人社部门密切配合，对全区居民养老保险参保情况进行全面摸排，建立了详细的参保台账。通过大数据比对，确保每一户居民的信息准确无误，为后续的征缴工作打下坚实基础。

　　二是动态管理，及时更新。为了确保数据的时效性和准确性，xx区税务局建立了动态管理机制，定期对参保人员信息进行更新。特别是在征缴期间，通过村居工作人员的走访调查，及时发现和纠正信息不准确的情况，确保每一位符合条件的居民都能享受到应有的保障。

　　#### （二）加强监管，维护居民权益

　　一是严格审核，防止漏保。xx区税务局严格落实审核制度，对每一笔缴费记录进行严格审核，确保没有遗漏。对于因各种原因未能及时缴费的居民，税务部门主动联系，帮助其尽快补缴，确保应保尽保。

　　二是强化监督，杜绝违规。xx区税务局建立了严格的监督机制，对征缴过程中的各个环节进行全程监督，防止出现违规行为。对于发现的问题，及时进行处理，确保居民的合法权益不受侵害。

　　### 四、总结经验，推动工作再上新台阶

　　#### （一）总结经验，巩固成果

　　一是总结经验，形成机制。通过此次集中征缴工作，xx区税务局积累了丰富的经验，形成了一套行之有效的征缴工作机制。这些经验和机制将在今后的工作中继续发挥作用，确保征缴工作更加高效、有序。

　　二是巩固成果，持续改进。xx区税务局将继续巩固此次集中征缴工作的成果，不断完善各项政策措施，持续提升征缴服务水平。特别是对于在征缴过程中发现的问题，将及时进行整改，确保居民养老保险工作不断迈上新台阶。

　　#### （二）展望未来，推动发展

　　一是继续学习了习近平总书记关于社会保障工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，不断提升居民养老保险工作的质量和水平。xx区税务局将进一步加大宣传力度，提高居民的参保意识，确保更多居民享受到社会保障的实惠。

　　二是创新思路，推动发展。面对新形势、新任务，xx区税务局将不断创新工作思路，积极探索新的征缴模式和服务方式，努力提升征缴工作的科学化、精细化水平。通过这些举措，推动xx区居民养老保险工作再上新台阶，为建设和谐社会作出更大贡献。

　　总之，xx区税务局在此次居民养老保险集中征缴工作中，充分发挥了政府主导、优化服务、权益维护的作用，取得了显著成效。未来，xx区税务局将继续坚持“税费并重”的理念，不断提升征缴服务水平，为全区居民提供更加优质、高效的养老保险服务。

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