加强公安消防部队和谐警民关系建设

　　和谐警民关系是受一定的社会经济基础决定和特定时期政治法律制度的影响的，历史背景赋予了警民关系的表现形式，社会现实决定了警民关系的新内涵。消防部队作为承担维护社会稳定、保护国家和人民生命财产安全的一支特殊警种，其工作任务从根本上说就是服务群众。在新的历史时期，和谐警民关系因经济社会发展形势、消防法定职责的不断拓展、人民群众对消防安全的需求、人民群众对消防部队的满意度等被赋予了鲜明的时代印记和阶段性特征。为此，消防部队要从自身抓起，狠抓队伍管理，强化为民服务意识，通过扎实有效的工作，逐步真正建立起适应消防工作需要的、符合时代特征的“警爱民、民拥军、警为民、民助警”的新型和谐警民关系，努力维护辖区长治久安、保障人民安居乐业、服务经济社会发展作出新的更大贡献。综上，新时期消防部队和谐警民关系可概括为：消防官兵在执行任务中与人民群众之间基于法律所形成的一种水乳交融、相互尊重、彼此信任、互助合作、和睦协调的社会关系。如何正确把握新时期和谐警民关系的新特点、新变化，强化和谐警民关系？我个人结合消防部队的工作实践，作些粗浅的探讨。

　　一、新时期影响和谐警民关系和谐的问题和原因

　　基层是社会的细胞。各种社会现象都通过基层反映出来，各种社会问题都在基层最先表现出来，因此构建社会主义和谐社会，重在基层。消防基层大、中队和群众接触紧密，特别是在执法和执勤灭火过程中，由于各种原因，很容易与群众发生纠纷，影响和谐警民关系。

　　（一）内部原因。一是随着公安消防队伍不断扩大，年轻干部和知识程度高的战士较大量增加，他们文化程度高，思想活跃，工作热情高涨，是消防工作的主力军和希望所在。但他们对消防部队的优良传统和作风了解甚少，为人民服务的意识比较淡薄，缺乏群众工作经验，疏漏、不足之处较多，与群众的要求还有距离；二是个别官兵思想政治觉悟不够高，党性观念、公仆意识不强，存在特权思想，对待群众态度生硬，方法简单，甚至出现违法违纪行为，严重损害了消防部队的形象，破坏了警民关系的和谐；三是部分官兵法律意识淡薄，在执法过程中存在随意性，不严格按照法律法规程序办事，导致群众对消防执法的公正性和透明度产生质疑，影响了消防工作的公信力；四是部分单位和领导对队伍建设重视不够，对官兵的思想教育、业务培训和日常管理不到位，导致队伍整体素质不高，难以适应新形势下消防工作的需要。

　　（二）外部原因。一是随着经济社会的发展，社会矛盾日益复杂多变，一些利益诉求得不到及时解决，导致群众情绪激动，容易引发与消防部队的冲突；二是部分群众对消防法律法规了解不多，对消防工作的重要性认识不足，配合度不高，增加了消防工作的难度；三是媒体环境的变化，特别是互联网和社交媒体的普及，使得信息传播速度加快，一旦发生负面事件，容易迅速发酵，形成舆论压力，影响消防部队的社会形象；四是社会治安形势复杂，一些不法分子故意制造事端，挑拨警民关系，给消防工作带来不利影响。

　　二、构建和谐警民关系的路径与措施

　　针对上述问题，构建和谐警民关系，需要从以下几个方面着手：

　　（一）加强思想政治教育，提高队伍综合素质。消防部队应将思想政治教育作为队伍建设的基础性工作，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，增强党性观念，树立正确的世界观、人生观、价值观。通过开展形式多样的思想政治教育活动，如主题党日、专题讲座、案例分析等，引导官兵深刻理解为人民服务的宗旨，增强服务意识和责任意识，提升队伍的整体素质。

　　（二）严格依法行政，提高执法公信力。消防部队在执法过程中，必须严格遵守法律法规，坚持依法行政，做到公开、公平、公正。一方面，要加强法律法规的学习和培训，确保每一名官兵都能熟练掌握并运用相关法律法规；另一方面，要建立健全执法监督机制，加强对执法过程的监督，确保执法行为合法合规，提高执法的透明度和公信力。同时，要积极回应群众关切，对于群众反映的问题要及时调查处理，切实维护群众的合法权益。

　　（三）创新服务方式，提升服务质量。随着科技的发展和社会的进步，人民群众对消防服务的需求也在不断变化。消防部队要适应新形势，创新服务方式，提升服务质量。可以通过建立网上服务平台，提供在线咨询服务，方便群众办理相关业务；可以利用大数据、云计算等现代信息技术，实现火灾预警、救援指挥的智能化，提高应急响应效率；可以定期组织消防知识进社区、进学校、进企业等活动，增强群众的消防安全意识，提高自救互救能力。通过这些措施，让群众感受到消防服务的便利和温暖，增强对消防部队的信任和支持。

　　（四）加强与群众的沟通交流，增进相互理解。构建和谐警民关系，关键在于增进与群众的沟通交流，增强相互理解。消防部队要主动走进群众，倾听群众的声音，了解群众的需求，解决群众的实际困难。可以通过召开警民恳谈会、设立意见箱等方式，搭建与群众沟通的桥梁，及时收集和反馈群众的意见建议。同时，要充分利用传统媒体和新媒体平台，加大正面宣传力度，展示消防部队的良好形象，增进群众对消防工作的了解和支持。

　　（五）加强队伍建设，提升战斗力。队伍建设是构建和谐警民关系的重要保障。消防部队要高度重视队伍建设，不断提升队伍的战斗力。要加大人才引进和培养力度，优化队伍结构，提高队伍的专业化水平；要加强训练演练，提高官兵的实战能力和应急处置能力；要严格落实各项规章制度，加强队伍管理，确保队伍始终保持良好的状态。通过加强队伍建设，提升消防部队的整体战斗力，更好地完成各项任务，赢得群众的信任和支持。

　　三、结语

　　构建和谐警民关系是一项长期而艰巨的任务，需要消防部队全体官兵共同努力。只有不断加强思想政治教育，严格依法行政，创新服务方式，加强与群众的沟通交流，加强队伍建设，才能真正建立起适应新时代要求的和谐警民关系，为维护社会和谐稳定、保障人民安居乐业作出新的更大贡献。让我们以更加饱满的热情、更加务实的态度、更加扎实的行动，共同谱写消防部队和谐警民关系的新篇章。

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