某市税务局长在全市税务系统青年干部业务实践培训班开班仪式上的讲话

　　同志们：

　　根据总局“XX”工程、省局“XX工程”和市局“XX训练营”青年干部培养工程等的文件精神，按照市局的统一部署，202x年度XX市税务系统青年干部实践营地正式开班，这是XX市税务局全面提高干部队伍素质，加快培养优秀青年干部的一项重要举措。目前，总局和省局层面分别有“XX”工程和“XX工程”，为青年干部的成长保驾护航，在我们市局，则有“XX训练营”青年干部成长工程，有效促进青年干部个人与团队同进步、职业理想与税收事业齐发展。希望在座的各位，把握机会，努力学习，做好准备，成为脱颖而出的那一部分佼佼者。这次实践培训的内容主要是纳税服务条线的基础业务知识，主要目的是通过培训和实操，使实践对象明晰纳税服务工作面临的新形势和新任务，熟练掌握税收政策和业务操作，提升心理素质和沟通协调能力，为提高纳税服务工作质效奠定基础。下面，我就本次实践培训工作提三个方面的要求，请大家抓好落实。

　　一、端正态度，提高认识。在新形势下，特别是机构改革后的税收工作更为严峻复杂，新矛盾、新问题、新挑战层出不穷，需要青年同志们有过硬的思想素质和业务素质，通过不断的学习跟上形势的发展，适应工作的要求，开展实践培训就是为了解决本领恐慌问题，以良好的知识储备踏上新征程。为保证实践培训效果，市局组织人事科结合省局要求，在充分征求各单位意见的基础上，精心编排了培训课程，主要课程包括“纳税服务标准”、“突发事件的应对”、“压力管理和心理调适”等大厅前台必备的知识，另外采取老带新的培训模式，分别前往“前台窗口”、“导税咨询台”、“税无忧工作室”、“征纳互动服务中心”四个岗位进行学习。希望同志们珍惜这次机会，静下心来，全心投入集中实践培训之中，认真听讲，做好笔记，勤学多思，确保学习效果。在全局乃至全系统营造一个坚持学习、全员学习的良好氛围。

　　二、积极实践，勇于担当。理论学习是基础，但实践才是检验真理的唯一标准。各位青年干部不仅要掌握理论知识，更要将所学应用于实际工作中，通过实践来检验和巩固学习成果。在接下来的培训中，大家将有机会深入到各个岗位，亲身体验纳税服务工作的各个环节。希望大家能够积极参与，主动作为，勇于承担起自己的职责，解决实际问题，提高服务质量。同时，也要善于总结经验教训，不断提升自身的业务水平和服务能力。在实践中成长，在成长中贡献，真正成为纳税服务战线上的一把好手。此外，还要注重团队协作，加强与其他同事的交流沟通，共同探讨解决问题的方法，形成合力，推动整体工作水平的提升。

　　三、坚定信念，忠诚履职。青年干部是党和国家事业发展的生力军，肩负着重要的历史使命。在新时代背景下，我们要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地走中国特色社会主义道路，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。在工作中，要始终牢记为人民服务的宗旨，坚持人民至上，把人民的利益放在最高位置，切实解决纳税人缴费人的实际困难，让人民群众在每一次纳税服务中都能感受到温暖和关怀。同时，要严格遵守党纪国法，廉洁自律，树立良好的职业道德和职业形象，以实际行动赢得人民群众的信任和支持。面对新形势下的各种挑战，我们要保持清醒的头脑，坚定理想信念，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，做一名忠诚干净担当的税务干部。

　　四、创新思维，开拓进取。随着经济社会的快速发展，纳税服务工作也面临着许多新情况、新问题，这就要求我们必须具备创新思维，勇于探索，敢于突破。在此次培训过程中，希望大家能够结合实际工作，积极探索纳税服务的新方法、新路径，提出切实可行的意见建议。特别是在当前信息化、智能化技术飞速发展的背景下，我们要善于运用现代科技手段，提高纳税服务的效率和质量。比如，可以利用大数据分析纳税人的需求，提供更加精准的服务；可以通过云计算技术，实现跨区域、跨部门的信息共享，简化办税流程；还可以借助人工智能技术，提升纳税咨询服务的专业性和便捷性。总之，要不断拓展思路，创新方式，努力开创纳税服务工作新局面。

　　五、注重细节，追求卓越。纳税服务无小事，每一个细节都关系到纳税人的切身利益，影响到税务机关的形象。因此，我们在工作中必须注重细节，精益求精，追求卓越。无论是接待纳税人，还是办理涉税事项，都要做到耐心细致，热情周到，确保每一个环节都不出纰漏。同时，还要注重提升自身的职业素养，保持良好的职业形象，做到仪表端庄、语言文明、行为规范。在日常工作中，要树立高标准、严要求的工作作风，始终保持昂扬向上的精神状态，以实际行动践行“忠诚、干净、担当”的价值理念，为打造一支高素质、专业化的税务干部队伍作出自己的贡献。

　　六、加强沟通，增进理解。良好的沟通是提高纳税服务水平的重要保障。在此次培训中，我们将安排专门的课程，教授大家如何有效地与纳税人沟通，如何处理好与纳税人的关系。希望各位青年干部能够认真学习，掌握沟通技巧，增强沟通能力。在实际工作中，要善于倾听纳税人的意见和建议，及时回应他们的关切，化解矛盾纠纷，建立和谐的征纳关系。同时，也要加强与同事之间的沟通交流，互相学习，互相帮助，共同进步。只有这样，才能更好地完成各项工作任务，为纳税人提供优质高效的服务。

　　七、持续学习，终身成长。学习是成长的阶梯，是进步的动力。在信息爆炸的时代，知识更新的速度越来越快，我们必须树立终身学习的理念，不断提升自身的综合素质。在此次培训结束后，希望各位青年干部能够继续保持学习的热情，充分利用业余时间，广泛涉猎各类知识，拓宽视野，增长见识。同时，也要注重将所学知识转化为实际工作中的能力，做到学以致用，知行合一。只有不断学习、不断进步，才能适应时代发展的要求，成为一名优秀的税务干部。

　　同志们，青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年干部是我们税务事业的未来和希望，肩负着重要的责任和使命。希望大家能够珍惜这次难得的学习机会，认真学习，刻苦钻研，不断提升自身的综合素质和业务能力，为推动我市税务事业高质量发展作出更大的贡献。让我们携手并肩，共同努力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗！

　　最后，预祝本次培训取得圆满成功！谢谢大家。

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