某市税务局长在全市税务系统创建新时代“枫桥式”税务分局推进会上的讲话

　　同志们：

　　今天我们召开全市税务系统创建新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅，以及实行集中征收的县级税务局所属税源管理科、股，以下简称新时代“枫桥式”税务分局）推进会，主要目的是进一步贯彻落实国家税务总局、XX省税务局关于推进新时代“枫桥式”税务分局建设的指导意见及实施方案精神，加快推进全市税务系统“枫桥式”税务分局建设落地见效。前阶段，市局按照总局工作部署，制定了“XX”的试点创建方案，刚才，我们实地观摩了XX市局新时代“枫桥式”办税服务厅建设情况，也听取了XX个单位的经验介绍，成效突出、值得肯定。为进一步统一大家思想，深入把握创建新时代“枫桥式”税务分局意义和内涵，加快全市税务系统创建步伐，促使更多更优的单位脱颖而出，尽早通过验收，步入省、市新时代“枫桥式”税务分局建设的第一方阵，下面根据会议安排，我讲三点意见：

　　一、统一思想，充分认清新时代“枫桥式”税务分局建设的重大意义

　　“枫桥经验”诞生于20世纪60年代初，由浙江枫桥干部群众创造，核心是发动和依靠群众，将矛盾化解在基层，1963年被毛泽东同志批示在全国推广。“枫桥经验”的起源是化解基层矛盾，但是在当下，特别是习近平总书记在浙江工作期间，“枫桥经验”的内涵和外延有了更加深刻的发展。面对剧烈变革的国内外形势，各类矛盾叠加的风险，更需要我们去优化群众工作方法，更需要我们去优化执法方式和服务方式，来稳妥地化解或者解决相对突出的问题。

　　（一）上级有要求。总局对“枫桥式”税务分局建设有专门的要求，省局快速部署，也将推进新时代“枫桥式”税务分局建设列为第二批XX的重点工作任务。XX月XX日，总局XX局长在XX省税务局主持召开的市县税务局干部座谈会上强调，建设新时代“枫桥式”税务所，是推进税收现代化服务中国式现代化的基础工程。这不仅是对税务系统的一次重大考验，更是对我们服务能力的一次全面提升。总局明确指出，要通过建设新时代“枫桥式”税务分局，进一步提升税务部门的服务水平和执法能力，更好地服务于经济社会发展大局，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

　　（二）现实有需求。随着经济社会的快速发展，纳税人对税务服务的需求日益多样化、个性化。传统的税务服务模式已经难以满足当前的发展需要。特别是在当前经济下行压力加大、企业经营困难增多的背景下，如何更好地服务纳税人、帮助企业渡过难关，成为摆在我们面前的一项重要任务。新时代“枫桥式”税务分局建设，就是要通过创新服务方式、优化执法手段，切实解决纳税人在办税过程中的实际问题，增强纳税人的获得感和满意度。同时，这也是我们税务部门主动适应经济发展新常态，不断提升自身服务能力的重要举措。

　　（三）长远有目标。建设新时代“枫桥式”税务分局，不仅是当前的一项重点工作，更是我们税务系统长期坚持的方向。通过这一建设，我们要努力打造一支业务精湛、作风优良、服务高效的税务干部队伍，建立起一套科学规范、高效便捷的税务服务体系，为纳税人提供更加优质、便捷的服务。同时，也要通过这一建设，进一步提升税务部门的社会形象，增强社会各界对税务工作的认可和支持，为税收事业的长远发展奠定坚实基础。

　　二、明确任务，扎实推进新时代“枫桥式”税务分局建设

　　（一）强化组织领导，确保责任落实到位。各级税务机关要高度重视新时代“枫桥式”税务分局建设工作，将其纳入重要议事日程，成立专项工作领导小组，明确分工、落实责任。主要领导要亲自抓、负总责，分管领导要具体抓、抓具体，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。要结合本地实际，制定详细的实施方案，明确目标任务、时间节点和具体措施，确保各项工作有序推进。同时，要加强与地方政府及相关部门的沟通协调，争取更多的支持和配合，共同推进新时代“枫桥式”税务分局建设。

　　（二）聚焦关键环节，全面提升服务质效。新时代“枫桥式”税务分局建设，关键在于提升服务质量和效率。一是要优化服务流程。要以纳税人需求为导向，进一步简化办税程序，压缩办税时间，提高办税效率。要充分利用现代信息技术手段，推动线上线下服务深度融合，实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。二是要加强队伍建设。要加大对税务干部的培训力度，提升他们的业务能力和综合素质，特别是要强化服务意识，树立良好的职业形象。三是要创新服务方式。要积极探索“互联网+税务”新模式，推广电子税务局、移动办税等新型服务方式，让纳税人享受更加便捷、高效的服务。四是要完善监督机制。要建立健全服务评价体系，广泛听取纳税人的意见和建议，及时发现和解决服务中存在的问题，不断提高服务质量和水平。

　　（三）注重实效，确保创建工作取得实效。新时代“枫桥式”税务分局建设，最终要体现在实际效果上。一是要切实解决纳税人反映强烈的突出问题。要定期开展调研走访活动，深入了解纳税人的需求和诉求，针对存在的问题，采取有效措施，逐一加以解决。二是要建立长效机制。要在解决具体问题的基础上，总结经验、提炼做法，形成可复制、可推广的制度机制，确保创建工作常态化、长效化。三是要注重宣传引导。要及时总结和宣传创建工作中的好经验、好做法，树立先进典型，营造浓厚氛围，激发广大税务干部的积极性和创造性。四是要严格考核评估。要建立科学合理的考核评估体系，定期对各单位的创建工作进行检查评估，确保各项任务落到实处。

　　三、加强保障，确保新时代“枫桥式”税务分局建设顺利推进

　　（一）加大投入，提供有力支撑。各级税务机关要积极争取财政支持，增加对新时代“枫桥式”税务分局建设的资金投入，确保必要的硬件设施和软件建设得到保障。同时，要合理配置人力资源，优化人员结构，确保一线服务岗位有足够的人员力量。此外，还要加强技术支撑，充分利用大数据、云计算等现代信息技术手段，提升税务服务的智能化水平。

　　（二）强化培训，提升队伍素质。要加大对税务干部的教育培训力度，特别是要加强法律法规、业务知识和服务技能等方面的培训，提升他们的综合素质和服务能力。要定期组织专题培训、业务交流等活动，促进税务干部之间的学习交流，共同提高服务水平。同时，要注重培养年轻干部，为税务事业的长远发展储备人才。

　　（三）严格纪律，树立良好形象。各级税务机关要严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，杜绝吃拿卡要等不正之风。要加强对税务干部的监督管理，严肃查处违纪违法行为，维护税务队伍的良好形象。同时，要大力弘扬“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神，激发广大税务干部的责任感和使命感，为新时代“枫桥式”税务分局建设提供强大的精神动力。

　　同志们，新时代“枫桥式”税务分局建设是一项重要的政治任务，也是我们税务系统的一项重要改革举措。让我们在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，统一思想、凝聚共识，以更加饱满的热情、更加务实的作风，扎实推进新时代“枫桥式”税务分局建设，为服务经济社会高质量发展作出新的更大贡献！谢谢大家。

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