某县行政审批局长在全县优化营商环境工作会上的交流发言

　　今年以来，县行政审批服务局深入贯彻落实省、市、县关于优化营商环境的决策部署，始终以企业和群众满意为主线，持续增强发展内生动力，努力提升政务服务效能，着力打造“流程更简、效率更高、服务更优”的营商环境。

　　一、靶向发力，打好环境优化“组合拳”

　　（一）升级阵地“硬环境”。聚焦群众办事质效提升，高标准推进政务服务大厅建设，安装高清显示屏，改造停车系统，提高群众办事舒适度；推进乡镇（街道）便民服务中心规范化提升、村（社区）便民服务站标准化建设，实现“就近办”“就地办”；设立XX区分中心，拓展企业开办业务范围，延伸服务触角，打造15分钟政务服务圈。通过这些措施，不仅提升了政务服务的硬件设施，还大大提高了群众的办事体验，使政务服务更加便捷高效。

　　（二）优化服务“软环境”。拓展电子证照应用领域，升级改造信息化系统，开通“XX通码”，在公用事业、金融服务等XX个领域打造XX个社会化应用场景，并围绕“XX通码”使用操作流程进行培训，实现办事材料“少提交、免提交”；推出“XX好办”智能审批系统，个体登记实现“秒批秒办”，破解商事主体登记难题；优化“网上办”服务模式，逐步解决不会用、不愿用、不好用问题，让“不见面审批”成为新常态。这一系列举措，不仅提升了服务的智能化水平，还极大地方便了企业和群众，提高了办事效率，减少了群众跑腿次数，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　（三）搭建难事专办“新平台”。打造智能办事系统，完善“24小时自助服务区”，实现企业群众随到随办。实行“领导干部值班带班制”，开设“办不成事”“吐槽找茬”反映窗口，畅通“疑难杂症”反馈渠道，真正解决“急难愁盼”问题。通过这些创新举措，不仅解决了群众的实际困难，还增强了政府与群众之间的互动，提高了政府的服务质量和公信力。

　　二、内外兼修，塑造服务队伍新形象

　　（一）开展榜单化作风整治提升。常态化开展作风纪律检查工作，制定《服务管理规范》《违规违纪处理办法》，开展政务中心作风大整顿活动，狠抓作风提升。同时，建立以部门主要同志为成员的微信曝光群，定期曝光违纪行为，并在红黑榜进行晾晒，提振干部队伍“精气神”。通过这些严格的管理和监督措施，不仅有效遏制了不正之风，还极大地提升了工作人员的责任感和服务意识，树立了良好的服务形象。

　　（二）强化业务能力培训。为了更好地服务企业和群众，县行政审批服务局定期组织工作人员参加各类业务培训，包括政策法规、业务流程、服务礼仪等内容。通过邀请专家学者授课、组织外出考察学习等方式，不断提升工作人员的专业素质和服务水平。此外，还开展了“岗位练兵”“技能比武”等活动，激发工作人员的学习热情和工作积极性，确保每一名工作人员都能熟练掌握业务知识，提供优质高效的服务。

　　（三）加强队伍建设。县行政审批服务局高度重视队伍建设，通过公开招录、内部选拔等方式，不断充实服务队伍。同时，注重培养年轻干部，为他们提供更多的成长和发展机会。通过建立科学合理的考核评价机制，激励工作人员积极进取，不断提升自身的综合素质和服务能力。此外，还定期开展团队建设活动，增强队伍的凝聚力和战斗力，为打造一支高素质、专业化的服务队伍奠定了坚实的基础。

　　三、创新驱动，激发政务服务新动能

　　（一）推进“互联网+政务服务”。县行政审批服务局积极顺应数字化转型趋势，加快推进“互联网+政务服务”建设。通过整合各类政务资源，搭建统一的政务服务平台，实现线上线下融合办理。同时，开发移动政务APP，方便群众随时随地办理各项业务。通过这些举措，不仅提升了政务服务的便捷性和透明度，还大大缩短了办事时间，提高了工作效率。

　　（二）深化“放管服”改革。县行政审批服务局按照上级部署，深入推进“放管服”改革，进一步简化审批流程，压缩审批时限，降低企业成本。通过取消不必要的证明材料，推行告知承诺制，实现“一网通办”“一窗受理”，让企业和群众享受到更加高效便捷的服务。同时，加强对中介机构的监管，规范中介服务市场，营造公平竞争的市场环境。

　　（三）优化政策供给。为了更好地支持企业发展，县行政审批服务局积极研究出台了一系列惠企政策，包括税收优惠、资金扶持、人才引进等方面。通过举办政策宣讲会、企业座谈会等形式，广泛宣传解读政策，帮助企业了解和享受政策红利。同时，建立企业服务专员制度，为企业提供“一对一”精准服务，解决企业在生产经营中遇到的困难和问题，助力企业健康发展。

　　四、共建共享，构建政务服务新格局

　　（一）加强政企沟通。县行政审批服务局建立了常态化的政企沟通机制，通过召开企业家座谈会、走访调研等方式，及时了解企业的诉求和建议。针对企业反映的问题，逐一梳理，分类施策，切实帮助企业解决实际困难。同时，通过搭建政企交流平台，促进政府部门与企业之间的信息互通、资源共享，形成政企合作的良好局面。

　　（二）推动社会参与。为了更好地满足群众的需求，县行政审批服务局积极引入社会力量参与政务服务。通过与社会组织、志愿者团队等合作，开展各类公益活动，如法律咨询、健康义诊、文化讲座等，丰富了政务服务的内容和形式。同时，鼓励和支持社会组织参与社会治理，发挥其在矛盾调解、社区服务等方面的作用，共同营造和谐稳定的社会环境。

　　（三）强化舆论引导。县行政审批服务局高度重视舆论引导工作，通过新闻媒体、网络平台等多种渠道，广泛宣传政务服务的成效和经验，树立正面典型，传递正能量。同时，建立健全舆情监测机制，及时回应社会关切，化解负面舆情，营造良好的舆论氛围，为政务服务工作的顺利开展提供了有力保障。

　　总之，县行政审批服务局在优化营商环境、提升政务服务效能方面取得了显著成效。未来，我们将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，提升服务水平，努力打造更加优质高效的政务服务环境，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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