某区税务局局长在纳税人满意度和优化营商环境推进会上的讲话

　　同志们：

　　市局专班人员对我局纳税服务工作进行了通报点评，我局纳税服务工作在诸多方面存在不足。在办税服务厅，领导值班台账记录不规范，首问责任制没有扎实落实。在税源管理分局，公示内容中均未按规定张贴“有诉求码上说”二维码，未公开XX项非接触式办税清单。在基础信息核实方面，有的没有核实记录和台账，存在底数不清、重视不够、方式单一、人员分工不明等情况。在标准化手册学习方面，学习形式单一，学习效果不佳，有的甚至没有组织学习。在问需走访方面，没有分出轻重缓急，眉毛胡子一把抓，导致实地走访效果不佳。例如，未对《重点纳税人清册》中的纳税人按照标签进行分类，没有明确哪些需要实地走访，哪些需要电话走访，《重点纳税人清册》利用率不高，走访进度不清甚至脱离清册进行走访。在回访机制落实方面，对回访工作认识不清，未落实回访机制和记录，有的甚至存在抵触心理。在宣传讲解方面，宣传折页发放利用不到位，只对进分局纳税人进行发放，未向纳税人讲解折页纳税人满意度相关知识，只发不讲，效果不明显。在落实首问责任制方面，大部分分局没有建立台账，或台账记录不全，致使税企互动机制流于形式，不能形成闭环管理。在区局层面，迎调机制不健全，缺少对满意度结果的奖惩措施，未建立满意度支援团队，股......

《某区税务局局长在纳税人满意度和优化营商环境推进会上的讲话》所在栏目：优质范文 > 内容摘要：同志们：　　市局专班人员对我局纳税服务工作进行了通报点评，我局纳税服务工作在诸多方面存在不足。在办税服务厅，领导值班台账记录不规范，首问责任制没有扎实落实。在税源管理分局，公示内容中均未按规定张贴“有诉求码上说”二维码，未公开XX项非接触式办税清单。在基础信息核实方面，有的没有核实记录和台账，存在底。