浅论铁路窗口单位如何做好舆论引导工作
信息化时代，实际上已经形成了两个舆论场，一个是由报纸、广播、电视、期刊等媒体形成的传统舆论场，另一个是由网络媒体形成的新兴舆论场。一、做好铁路新时期网络舆情防控的意义作为铁路窗口单位，舆情防控已成为车站的一项重要工作，随着旅客素质不断提高，旅客在网络上可以自主发表言论，反映利益诉求，同时他们参与热点问题的热情不断高涨，更多地通过网络媒介发表自身对铁路安全、服务乃至突发事件的看法和意见。网络已然成为社会生活中旅客表达民意、畅通民情、汇聚民智的重要渠道，成为各种意识形态交流、交融、交锋的重要平台。作为铁路客运窗口单位，建立自己的“网络阵地”，对网络舆论做客观、细致的分析和评估，既要重视，把它作为旅客在车站出行体验的“晴雨表”，又不能盲目地把网上声音当成社会主流舆论，更不应该被网络舆论牵着鼻子走。遇到负面舆情，冷静看待、认真分析、积极应对，化消极因素为积极因素，对于服务于旅客、满足合理诉求、疏解不良情绪、营造和谐氛围，有重要意义。
二、当前网络舆论的现状分析
对网络舆论进行科学正确的监控、引导、掌握主动权，进一步发挥网络舆论的积极作用，克服其消极作用，是值得探讨的重要课题。
网络舆论可促进工作质效提升。大多数网民都希望通过......
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