县税务局以“四心”为引领全面提升非税收入征管质量经验材料

　　今年以来，国家税务总局XX县税务局牢固树立“四个有人管”和“四个共享”理念，以“凝聚人心、保持恒心、直指核心、围绕重心”四项措施为抓手，全面提升非税收入征管质量，严格落实各项优惠政策，非税收入数据质量位居全市第一，四类疑点指标及时完成率均达100%，所有“正在处理”和“未处理”的疑点数据全部清零。

　　一、凝聚重点岗位“人心”，打造非税工作专班

　　精心挑选业务素质高、责任心强的人员，成立非税收入工作专班，整理非税收入基础政策明白表，为税务干部和缴费人学习非税收入政策提供便利。针对增值税留抵退税、“六税两费”减半等涉及免抵退税的重点工作，充分发挥非税收入治理工作团队的作用，形成发现疑点、数据核实、数据处理、数据反馈的闭环征管方式，实现了专人负责、专人管理。

　　二、保持每日巡检“恒心”，及时掌握风险动态

　　为了真正快速、准确地定位疑点信息，组织专人按日巡检“智慧非税”平台数据，特别是在征期结束后、重点降费政策实施后等关键节点，一旦发现新的疑点数据，第一时间核查并推送各基层分局进行处理。同时，健全“AB角”制度，确保关键岗位不空岗、关键信息不遗漏，保证每日巡检工作不断档。

　　三、透过现象直指“核心”，着力夯实数据基础

　　高度重视基础申报数据质量，在化解疑点信息的同时，注重分析风险形成的原因，找寻破解申报差错的关键所在，提升基础申报数据质量。一方面，对缴费人政策把握难点和申报易错点进行归纳梳理，以政策操作明白纸的形式，下发各基层分局广泛开展缴费提醒；另一方面，实行数据审核“回头看”，对已审核的数据进行分行业、分区域、分项目、分类别的抽检，防止同类问题再次发生，夯实数据基础。

　　四、围绕疑难问题“重心”，积极推动精细服务

　　及时汇总各单位在工作中发现的问题，整理相应的操作流程和处理办法，确保问题能够得到及时有效的解决。针对缴费人在政策理解和操作过程中遇到的困难，通过线上线下相结合的方式，开展专题培训和辅导，帮助缴费人更好地理解和应用相关政策。同时，建立问题反馈机制，定期收集和分析缴费人的意见和建议，不断优化服务流程，提高服务质量。此外，加强与相关部门的沟通协调，形成合力，共同推动非税收入征管工作的顺利开展。

　　五、强化绩效考核“导向”，激发队伍活力

　　为进一步提升非税收入征管工作的质量和效率，XX县税务局制定了科学合理的绩效考核体系，将非税收入征管质量、优惠政策落实情况、数据质量等方面纳入考核范围。通过绩效考核，激励税务干部主动作为、担当尽责，不断提升业务能力和工作水平。同时，注重正向激励，对于表现突出的个人和集体给予表彰和奖励，营造良好的工作氛围，激发队伍的活力和创造力。

　　六、加强宣传引导“力度”，营造良好氛围

　　加大非税收入政策的宣传力度，通过多种渠道和形式，向广大缴费人普及相关知识，提高其政策知晓度和遵从度。充分利用各类媒体资源，广泛宣传非税收入征管工作的成效和经验，树立良好的社会形象。同时，积极开展税收志愿服务活动，组织税务干部走进社区、企业，面对面解答缴费人的疑问，提供贴心的服务，进一步增强社会各界对非税收入工作的理解和支持。

　　通过以上措施，XX县税务局在非税收入征管工作中取得了显著成效，不仅提升了征管质量，还增强了缴费人的满意度和获得感。未来，XX县税务局将继续秉持“四个有人管”和“四个共享”理念，不断创新工作方法，提升服务水平，为推动地方经济社会高质量发展作出更大贡献。

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