区税务局打造留抵退税“服务+防控”双管推进模式经验材料

　　按照总局关于留抵退税工作的目标要求，即“既要退得快退得好，又要退得准退得稳”，xx区税务局组织严密、准备充分、落实有序，坚持宣传服务与风险排查双管齐下、统筹安排，确保退税到位、服务到位、风险防控到位。

　　一、围绕规范强基，宣传辅导加力，确保“退得好”

　　一是搭架子、明责任，筑牢组织堡垒。成立增值税留抵退税专项工作组，协调联动、全程跟进、推动落实。根据《xx市实施大规模留抵退税政策工作方案》，倒排工期、对标对表、细化任务、落实到岗。强化问题快速响应和舆情管理意识，积极做好舆论正面引导。牵头部门全面推进实体化运作，秉持“严真细实快”的作风要求，以钉钉子精神抓好各环节工作落实。

　　二是广宣传、重实效，打好政策基础。聚焦政策变化、退税流程、系统操作等内容，采取“线上线下”同步推进的方式，点面结合组织全方位宣传培训。对外举办“税企线上座谈问需会”和“xx区第四届税务论坛”，解读政策、线上答疑；对内开展递进式、个性化组合政策培训，确保每名工作人员都能熟练掌握政策要点。

　　三是一对一、精推送，提升宣传实效。为保障4月份退税政策“首战”顺利告捷，提前部署选取微型企业存量留抵可退名单，精准安排“一对一”政策推送和“点对点”辅导提醒。通过短信方式向法人、财务人员等精准推送政策提醒，通过税源管理部门开展“一企一策”宣传辅导，依据纳税人类别和个性化需求，分批预约，答疑解惑。

　　二、围绕提质增效，优化服务尽力，确保“退得快”

　　一是摸清底数，科学规划部署。留抵退税政策时间紧、任务重，退税企业类型多样，行业经营各有不同。xx区税务局不等不靠，结合实际情况，摸清可退底数，做到心中有数。利用掌握的可退税企业清单，科学安排分类分期分批开展针对性申报辅导，有效提升微型企业申报率，为分阶段有序做好留抵退税集中退还预留充足时间。

　　二是简化流程，提高办理效率。xx区税务局进一步优化退税流程，简化办税手续，减少纳税人等待时间。通过电子税务局、自助办税终端等多种渠道，提供便捷的退税申请服务。同时，加强内部协作，建立快速反应机制，确保退税审核、审批、退库等各环节无缝衔接，实现退税资金快速到账。

　　三是强化服务，提升纳税人满意度。xx区税务局积极开展“便民办税春风行动”，推出一系列便民服务措施，如设立退税专窗、开通绿色办税通道、提供延时服务等，确保纳税人能够高效、便捷地完成退税申请。此外，通过定期走访企业，了解纳税人的实际困难和需求，及时解决退税过程中遇到的问题，不断提升纳税人的满意度和获得感。

　　三、围绕风险防控，严格把关，确保“退得稳”

　　一是加强风险预警，防范潜在隐患。xx区税务局充分利用大数据分析手段，对退税企业进行风险评估，建立风险预警机制。通过数据比对、异常监控等方式，及时发现和处理可能存在的虚假申报、骗取退税等违法行为，确保退税工作合法合规。

　　二是完善内控制度，强化监督考核。建立健全内部控制制度，明确各岗位职责，确保退税工作各个环节都有章可循、有据可依。同时，加强对退税工作的监督检查，定期开展内部审计和绩效考核，对发现的问题及时整改，确保退税工作有序推进。

　　三是加强部门协作，形成监管合力。xx区税务局主动与财政、公安等部门沟通协调，建立信息共享机制，共同打击涉税违法行为。通过多部门联合执法，形成监管合力，确保退税工作在阳光下运行，维护税收秩序和社会公平正义。

　　综上所述，xx区税务局在总局的指导下，通过规范宣传、优化服务、严格防控，确保了留抵退税工作的顺利开展。下一步，xx区税务局将继续学习了上级指示精神，不断总结经验，完善工作机制，为纳税人提供更加优质、高效的退税服务，助力区域经济高质量发展。

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