税务干部队伍心理健康建设管理的探索与思考

　　随着社会的发展，21世纪日渐演变为一个时时处处都被竞争、攀比、追逐和欲望充斥的时代。据网络调查：现代人说得最多的一个字是什么？答案——累！无论是工作还是生活，时时处处充满了紧张、压力、竞争、危机，而且无法回避。每个人似乎都背着一个包袱负重前行，在一天天的奔忙打拼中，疲惫、浮躁、无奈，焦虑等灰色的语句成了我们的口头禅。作为税务干部，我们首先是一个社会人，其次才是一个职业人。作为一名社会人，我们不可能游离于整个社会大环境之外，社会生存的苦恼和困顿我们一样不可避免，各种思潮对干部思想观念的冲击，干部价值取向多元化使得育人带队难度日趋增大。从职业人的角度出发，税务部门在社会上有其相应的地位和优越性，是一个受社会关注程度相对较高的职业，因受关注而让税务干部不能懈怠和放松，因工作性质所产生的执法风险也给干部带来了不小的困扰和紧张。同时，税务部门内部多年来的高标准严要求以及税收工作的快速发展，又让干部充满了紧迫感和危机感，压力倍增。近年来，随着工资改革、机构改革、税制改革等工作的来临，税务干部所面临的冲击、失衡、迷茫等心理也会接踵而至，干部心理的承受能力、调控能力无疑已成为制约队伍稳定与发展的瓶颈。目前，国家已将公务员列入心理危机干预群体，3成以上公务员有心理保健的需求。近期XX市税务局对干部职工进行了心理压力问卷调查，共发放问卷445份，仅20份表示“压力较小”，而有425份选择了“压力极大”“很大”“比较大”和“有压力”。其中，37%的人认为压力是来自“职业发展”，26%的人认为压力来自“工作负荷”，18%的人认为压力来自“人际关系”，6%的人认为压力来自“工作和家庭的平衡”。无独有偶，XX市税务局近期有相当一部分属于自愿申请转任非领导职务或提前退休。据记者采访，相当部分人说：承受不了学习、考试、竞争及执法风险的种种压力。

　　一、当前税务干部心理健康问题的主要表现

　　当前，税务干部的心理健康问题主要表现在以下几个方面：一是职业倦怠感明显。长期高强度的工作压力和严格的职业要求，导致部分税务干部出现了职业倦怠，表现为工作积极性下降、工作效率降低、对工作缺乏热情等现象。二是情绪波动较大。面对复杂多变的工作环境和日益增长的工作任务，一些干部容易产生情绪波动，如焦虑、抑郁等负面情绪，这些情绪不仅影响个人身心健康，还可能影响到团队的和谐与工作效率。三是人际交往障碍。由于工作性质的特殊性，税务干部在工作中需要与各类人群打交道，包括纳税人、同事、上级等，长时间的高压状态可能导致人际交往能力下降，甚至出现人际冲突。四是家庭关系紧张。工作与家庭的平衡一直是职场人士面临的一大挑战，对于税务干部而言，繁重的工作任务往往占用了大量的时间和精力，导致与家人相处的时间减少，进而引发家庭矛盾和情感疏远。五是对未来发展的不确定感。随着社会经济环境的变化和政策调整，税务干部对未来职业发展路径感到迷茫，不确定感增加，这不仅影响了个人的职业规划，也可能影响到工作的动力和方向。

　　二、税务干部心理健康问题的原因分析

　　税务干部心理健康问题的产生，既有外部环境的影响，也有个人内在因素的作用。从外部环境来看，首先是社会经济环境的快速变化带来的不确定性。在经济全球化和信息化的大背景下，市场环境瞬息万变，税收政策也随之调整频繁，这对税务干部的专业知识和技能提出了更高的要求，同时也增加了他们的工作负担和心理压力。其次是工作强度大、节奏快。税务工作涉及面广、业务量大，特别是在税收征管、纳税服务等方面，经常需要加班加点，长时间处于高负荷状态，容易造成身心疲惫。再次是社会关注度高带来的压力。税务部门作为重要的国家机关，其工作直接关系到国家财政收入和社会公平正义，因此受到社会各界的高度关注，这种高度的关注无形中给税务干部增加了额外的压力，尤其是在处理复杂案件时，稍有不慎就可能引起社会舆论的广泛关注，甚至引发信任危机。最后是职业风险高。税务执法具有一定的强制性和权威性，但同时也伴随着较大的法律风险，一旦出现执法不当或失误，不仅会损害国家利益，还可能对个人职业生涯造成不可挽回的影响。

　　从个人内在因素来看，首先是应对压力的能力不足。面对复杂多变的工作环境和个人成长的需求，部分税务干部缺乏有效的心理调适机制，当遇到困难和挑战时，容易产生消极情绪，甚至出现逃避心理。其次是自我期望过高。一些干部对自己有着较高的职业期望和发展目标，当现实与预期存在差距时，容易产生挫败感，进而影响心理健康。再次是社交支持系统薄弱。良好的社交支持系统可以为个体提供情感上的慰藉和实际的帮助，但在实际工作中，由于工作繁忙等原因，部分税务干部与同事、朋友之间的交流沟通较少，缺乏必要的社会支持，导致在遇到问题时难以得到及时有效的帮助。最后是个人兴趣爱好缺失。长期专注于工作，忽视了对个人兴趣爱好的培养和发展，导致生活单调乏味，缺乏精神寄托，长此以往，容易产生厌倦感和空虚感。

　　三、加强税务干部心理健康建设的对策建议

　　针对上述问题，加强税务干部心理健康建设，提高干部队伍的整体素质和战斗力，具有重要意义。具体来说，可以从以下几个方面入手：

　　一是建立健全心理服务体系。税务部门应加强对干部心理健康状况的关注，定期开展心理健康普查，建立心理健康档案，及时掌握干部的心理状态；设立心理咨询室，聘请专业心理咨询师为干部提供一对一的心理咨询服务，帮助他们解决心理困惑，提高心理调适能力；开展心理健康教育活动，普及心理健康知识，增强干部的心理健康意识，营造积极向上的工作氛围。

　　二是优化工作环境，减轻工作压力。通过科学合理地安排工作任务，避免过度加班，保障干部的休息权益；改善办公条件，创造舒适的工作环境，提升工作效率；完善激励机制，给予优秀干部更多的认可和支持，激发其工作热情；加强人文关怀，关心干部的生活需求，帮助解决实际困难，增强归属感和幸福感。

　　三是强化培训教育，提升综合能力。针对不同层次、不同岗位的干部，制定个性化培训计划，既注重专业知识和技能的培训，又重视心理调适技巧的学习，帮助干部树立正确的世界观、人生观、价值观，增强抗压能力和适应能力；鼓励干部参与各类文体活动和社会实践，拓宽视野，丰富阅历，促进全面发展。

　　四是构建和谐人际关系，增强团队凝聚力。加强团队建设，组织丰富多彩的集体活动，增进干部间的了解和信任，形成团结协作的良好氛围；倡导开放包容的文化理念，尊重个体差异，营造宽松和谐的工作环境；建立健全沟通协调机制，及时化解矛盾纠纷，维护团队稳定。

　　五是引导干部树立正确的职业观和发展观。通过学习习近平新时代中国特色社会主义思想，引导干部深刻认识税收工作的重要意义，增强职业荣誉感和使命感；鼓励干部结合自身特点和优势，合理规划职业发展路径，明确发展方向，坚定信心；教育干部正确看待得失成败，保持平和心态，以积极乐观的态度面对工作中的困难和挑战。

　　综上所述，加强税务干部心理健康建设是一项系统工程，需要税务部门、社会各界和广大干部共同努力，形成合力。只有这样，才能有效缓解税务干部的心理压力，提高其工作积极性和创造力，为推动税收事业持续健康发展提供坚实的人才保障。

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