某市民政局长在全市民政系统办公室主任会议上的讲话

  今天召开全市民政系统办公室主任会议,充分说明局党组对办公室工作的重视,对办公室主任寄予的殷切希望。这次会议既是工作部署会,也是业务培训会,希望大家珍惜机会、学习交流,进一步牢固树立“四个意识”,提升业务水平,为全市民政事业高质量发展提供更加精准、高效、优质的参谋服务。下面我和大家交流二个方面的想法。一、怎样看待办公室工作用一句话概括,办公室的工作特别重要,提到什么样的高度都不为过,主要体现在四个方面。

  (一)办公室是重要枢纽。办公室连接上下左右,协调全局工作,重要性不言而喻。民政系统各级办公室要对接党委政府两办,还要对接各个部门及相关单位,是重要的中枢系统,中枢系统是否健康,能否发挥重要作用,直接影响整个躯体的健康和稳固。在实际工作中,办公室不仅承担着上传下达的任务,还肩负着信息收集与反馈、政策研究与建议等多重职责。特别是在面对突发事件时,办公室作为第一响应者,其快速反应能力和高效协调能力显得尤为重要。因此,每一位办公室工作人员都应具备高度的责任感和使命感,不断提升自身的综合素质和服务水平,确保在任何情况下都能迅速、准确地完成任务,为领导决策提供有力支持。

  (二)办公室是重要窗口。民政是开放的系统,办公室与其他业务部门比较,来人多、来信多、来电多、事情多。来人多,找领导、来办事,首先就是找办公室,既有本系统的,也有社会各界的人,还有民政服务对象。来电多,大家深有体会,办公室电话经常占线打不进,每天的来电量特别大,而且五花八门,有咨询政策的,反映诉求的,还有非民政业务的。包括来信来访,各种接待任务,文件处理,重要工作安排,都是由办公室完成。作为对外展示形象的重要窗口,办公室的一言一行、一举一动都直接关系到单位的整体形象和社会评价。这就要求我们每一位办公室工作人员不仅要具备良好的职业素养,还要不断提升自己的沟通技巧和服务意识,以热情周到的态度对待每一位来访者,耐心细致地解答每一个问题,努力营造一个温馨和谐的工作环境,让每一位来访者都能感受到我们的专业和温暖。

  (三)办公室是重要平台。办公室是重要的“三服务”平台,服务机关、服务基层、服务群众。首先是服务机关,在本单位起到承上启下、左右联通的作用,工作量非常大,难度也非常大,要做到运转有序需要很强的协调沟通能力。服务基层,传递好上下信息,畅通渠道,了解基层需求,把政策传下去,落实情况收上来。服务群众,我们工作的最终目的是造福广大民政对象,维护民政对象的权利,保障他们的基本生活,引导合理表达诉求,维护社会稳定。在服务机关方面,办公室要积极协助领导做好日常管理和决策支持,确保各项工作有条不紊地推进;在服务基层方面,办公室要及时传达上级指示精神,了解基层实际情况,帮助解决实际困难,促进政策落地生根;在服务群众方面,办公室要始终坚持以人民为中心的发展思想,认真倾听群众心声,及时回应群众关切,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  (四)办公室是重要阵地。办公室不仅是日常工作的执行者,更是单位文化建设和党风廉政建设的重要阵地。在这里,我们要大力弘扬社会主义核心价值观,倡导清正廉洁的工作作风,坚决抵制形式主义、官僚主义等不良风气,营造风清气正的良好氛围。同时,办公室还要加强内部管理,建立健全各项规章制度,规范工作流程,提高工作效率,确保各项工作依法依规开展。此外,办公室还应注重团队建设,增强凝聚力和战斗力,打造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的高素质干部队伍,为推动全市民政事业持续健康发展提供坚强保障。

  二、如何做好办公室工作

  面对新形势新任务,做好办公室工作,关键是要把握好以下几点:

  (一)强化理论武装,提高政治站位。要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,特别是关于民政工作的重要论述,不断增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。要把理论学习与实际工作紧密结合起来,坚持学以致用、知行合一,不断提高运用科学理论指导实践的能力和水平。通过不断学习,使自己始终保持清醒的政治头脑,牢牢把握正确的政治方向,确保各项工作始终沿着正确的轨道前进。

  (二)注重调查研究,增强服务能力。调查研究是做好办公室工作的基础。我们要深入基层、深入群众,广泛听取意见和建议,全面掌握第一手资料,为领导决策提供真实可靠的信息支持。同时,要善于从纷繁复杂的现象中发现问题的本质,提出有针对性的意见和建议,为领导提供有价值的参考。在调研过程中,要坚持问题导向,敢于直面矛盾,勇于破解难题,不断提高解决实际问题的能力。通过深入调研,不仅能够更好地了解民情民意,还能有效提升我们的服务水平和质量,赢得群众的信任和支持。

  (三)严格规范管理,提升工作效能。办公室工作涉及面广、任务繁重,必须有一套科学规范的管理制度作保障。要建立健全各项规章制度,明确职责分工,优化工作流程,提高工作效率。要严格执行中央八项规定及其实施细则精神,坚决反对形式主义、官僚主义,树立求真务实的工作作风。要加强对重要文件、重要会议、重要活动的组织协调,确保各项工作有序推进。要注重细节管理,从小事做起,从细微处着手,不断提高工作精细化水平,努力实现零差错、零失误的目标。

  (四)加强队伍建设,激发工作活力。人才是第一资源,队伍是事业发展的根本。要加强办公室队伍建设,选好配强领导班子,注重培养年轻干部,形成结构合理、梯次衔接的人才队伍。要加大对办公室工作人员的教育培训力度,定期组织业务培训和技能竞赛,不断提升他们的综合素质和专业能力。要关心关爱办公室工作人员,帮助他们解决工作和生活中的实际困难,激发他们的工作积极性和创造性。要建立健全激励机制,表彰先进、鞭策后进,营造比学赶超的良好氛围,让每一名办公室工作人员都能在岗位上发光发热,为全市民政事业贡献智慧和力量。

  总之,办公室工作责任重大、使命光荣。让我们在局党组的坚强领导下,以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的工作,奋力开创全市民政办公室工作新局面,为推动全市民政事业高质量发展作出新的更大贡献!

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