某电信员工竞聘12345政务服务便民热线话务中心现场负责人竞职演讲

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　首先，非常感谢xx分公司领导组织这次竞聘活动，为我们基层工作人员提供了成长进步的机会和展示才能的平台。我一直为自己能够在中国电信这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的国有企业工作而感到自豪，能够为xx信息与通信技术的推广应用贡献自己的力量，我深感光荣。

　　我的简历如下：我叫xx，现年xx岁，于20xx年xx月毕业于xx学院xx专业，同年xx月加入中国电信这个大家庭，20xx年xx月分配到xx分公司工作。20xx年，我担任了xx电信营业厅店长，20xx年xx月调入政企部担任党政军行业业务员，20xx年xx月担任商客大企业客户经理，20xx年xx月至今在xx分公司担任会计核算一职。自参加工作以来，我始终履职尽责，团结同事，争创一流业绩。六年来，我先后被中国电信股份有限公司xx分公司评为“20xx年优秀员工奖”、“20xx年度校园迎新先进个人奖”，并获得了中国电信股份有限公司xx分公司“20xx年度全省专营大店效能提升劳动竞赛个人三等奖”。

　　我对竞聘岗位的认识：今天我竞聘的岗位是12345政务服务便民热线话务中心现场负责人。12345市民服务热线是政府为畅通社情民意收集渠道，实现政府与市民互动的重要平台，主要为市民提供政策咨询、行政投诉、民生求助、信访举报等服务。作为现场负责人，主要职责包括健全完善热线运行管理制度，建立并执行科学的话务质检、绩效考核和人员管理及岗位设置体系；督促指导话务人员规范开展接话、转办、督办、回访等业务工作，协调处理工作中发生的应急突发事件，确保热线的日常管理顺畅；协调督促各承办单位及时更新维护热线知识库信息，统一规范答复口径，提高服务质量。

　　我能胜任本岗位的三个优势：

　　一是经历优势。有人常说，经历是人生最为宝贵的财富，我对此深信不疑。在xx分公司工作的这些年里，我曾担任店长一职，并兼任过渠道经理，积累了丰富的现场管理经验。在领导的关心培养和同事们的帮助支持下，我不断提升自己的管理水平，注重团队协作，确保各项工作高效有序地进行。这些经历使我具备了较强的组织协调能力和现场管理能力，能够迅速适应新的工作环境。

　　二是专业优势。在多年的电信行业工作中，我不断学习和积累专业知识，对通信技术和市场运营有了深入的了解。特别是在担任商客大企业客户经理期间，我积累了丰富的客户服务经验，能够准确把握客户需求，提供专业的解决方案。这些专业优势将有助于我在12345政务服务便民热线话务中心的工作中，更好地理解市民的需求，提供高质量的服务。

　　三是责任心和使命感。作为一名共产党员，我始终牢记习近平总书记关于“以人民为中心”的发展理念，时刻把人民的利益放在首位。在工作中，我始终保持高度的责任心和使命感，认真对待每一项任务，努力做到精益求精。我相信，这种强烈的责任心和使命感将激励我在新的岗位上更加积极主动地工作，不断提升服务水平，为市民提供优质高效的热线服务。

　　最后，我希望通过这次竞聘，能够获得领导和同事们的支持，让我有机会在12345政务服务便民热线话务中心现场负责人这一岗位上，发挥自己的优势，为公司的发展和市民的满意做出更大的贡献。谢谢大家！

　　此致

　　敬礼

　　xx

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