某医院x年平安医院创建工作情况汇报

　　根据市、县卫计委关于201x年平安医院创建活动实施方案的文件要求，结合我院的工作实际，按照创建考评标准，我院的创建工作的自评分为92分，现将具体的创建工作汇报如下。

　　一、成立创建工作领导小组

　　在接到市、县卫计部门关于创建平安医院活动的实施方案后，我院高度重视，组织召开会议，成立了以院长为组长的领导小组，并制定了医院关于创建平安医院的实施方案；在年初的计划当中，就把创建平安医院纳入到重要的议程当中，每个季度都组织安全形势分析，并积极宣传，发动全院各科室积极参与。通过一系列的动员和部署，全院上下形成了浓厚的创建氛围，确保了创建工作的顺利开展。

　　二、“四室”建设情况

　　我院根据平安医院创建的相关要求，设立了“投诉室”、“调解室”、“监控室”、“警务室”，建立了便捷的投诉渠道，在医院的醒目位置都公开了医院的投诉电话和投诉部门，制定了相关的制度，其中“监控室”、“警务室”的建设在201x年全市医疗机构巡查中得到了市卫计委巡查组的认可和表扬。然而，存在的问题也不容忽视，由于人员紧张，投诉管理部门没有配备专门的工作人员，监控室没有设立双人全天值班，调解室没有封闭窗户。针对这些问题，我院已经采取了一系列措施，包括增加人员编制、加强培训、完善设施等，力求在最短的时间内解决这些不足，提升服务质量。

　　三、安全防范能力建设情况

　　一是安全防范制度。医院结合实际情况，建立了安全生产制度，后勤保障制度，安全保卫制度，医疗纠纷处置预案等相关的安全防范制度。这些制度的建立和完善，为医院的安全管理提供了坚实的制度保障。为了确保各项制度的有效执行，我院还定期组织相关人员进行培训，提高他们的安全意识和应急处置能力。

　　二是人防系统建设。按照二级医疗机构保安人员的设置标准，与保安公司签订合同，按标准配置了保安人员，建立了应急保安队伍，实现了24小时巡逻，并由警务室民警组织保安人员进行培训。通过这一系列措施，极大地提升了医院的人防水平，有效预防了各类安全事故的发生。

　　三是物防系统建设。医院为保卫科配备了制式服装、防护器械和通讯设备。这些物资的配备，不仅提高了保卫人员的专业形象，也增强了他们在面对突发事件时的应对能力。同时，医院还加强了对这些设备的维护和保养，确保它们在关键时刻能够发挥应有的作用。

　　四是技防系统建设。医院建立了完善的视频监控系统，在各个路口、科室出入口做到了无死角监控。这一体系的建立，不仅为医院的安全管理提供了直观的数据支持，也为事后调查取证提供了有力的证据。然而，存在的问题是，在要害部位没有安装一键报警装置。针对这一问题，我院已着手进行整改，计划在近期完成安装工作，进一步提升医院的技术防范水平。

　　五是重点人群安全防范。对职工中存在的不稳定因素，我院采取了积极的预防措施，通过定期的心理健康教育、职业压力疏导等方式，及时发现并化解潜在的风险。对于患者及家属，医院则通过加强医患沟通、提供优质的医疗服务等方式，减少因医疗纠纷引发的安全隐患。此外，医院还特别关注特殊群体的需求，如老年人、儿童等，确保他们在就医过程中得到妥善照顾。

　　六、医疗质量与服务提升

　　在创建平安医院的过程中，我院始终将医疗质量和患者服务放在首位。为此，我们不断优化诊疗流程，提高诊疗效率，确保每一位患者都能得到及时有效的治疗。同时，医院还加强了对医务人员的职业道德教育，倡导“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务水平。通过这些努力，患者的满意度显著提高，医患关系更加和谐，为创建平安医院奠定了坚实的基础。

　　七、宣传教育与文化建设

　　为了营造良好的创建氛围，我院积极开展多种形式的宣传教育活动。通过举办专题讲座、制作宣传栏、发放宣传资料等方式，普及平安医院创建的重要意义和相关知识，增强全院职工的责任感和参与度。同时，医院还注重文化建设，通过开展丰富多彩的文化活动，丰富职工的精神生活，增强团队凝聚力，为创建平安医院注入了强大的精神动力。

　　八、未来工作展望

　　虽然我院在创建平安医院方面取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，创建工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们持续不断地努力。在未来的工作中，我们将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，严格按照上级部门的要求，不断完善工作机制，创新工作方法，着力解决存在的问题，全面提升医院的安全管理水平和服务质量。我们相信，在全院职工的共同努力下，我院一定能够顺利完成创建任务，为构建和谐社会作出更大的贡献。

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