某街道党工委书记在推进xx引领“街道吹哨、部门报到”工作经验交流会的发言

　　“三个三”推进构建“街道吹哨、部门报到”基层治理新格局

　　xx街道，座落于xx山南麓，位于xx市xx县中部，面积90平方公里，辖x个村x个社区，常住人口12.8万人，是xx政治、经济、文化中心。自实施“街道吹哨，部门报到”工作机制以来，xx街道创新实施“三个三”工作法，着力破解困扰城市发展、基层治理难题，有效推动基层治理由“接诉办理”到“主动治理”。

　　一、推出“三张”清单，“哨”吹得有条有理

　　立足街道实际，创新推出“任务、人员、时限”三张清单，保障“街道吹哨”行动指南科学化、精准化、规范化。

　　一是科学划定任务清单。对照治理重点难点，与交通运输、综合执法、卫生健康等10个部门建立吹哨清单，共明确60种可吹哨情形。通过明确职能，确定主体，确保吹哨“理直气壮、有理有据”。如，今年6月xx社区xx小区发生物业招投标纠纷，接到社区“吹哨”后，街道按照“吹哨清单”，立即“吹哨”住建、房管局等单位联合开展核实处理，十个工作日内将纠纷化解。

　　二是精准选定人员清单。精选专职网格长x名、微网格长x名，壮大“吹哨”力量。今年以来，网格力量上报信息x余条，协调开展老城区供水提质改造、“两改”工作等，受益群众6千余户。三是分级制定时限清单。结合紧急度及难易度分为“常规哨、重点哨、应急哨”，推动实行“社区自处、街道并处、部门联处”分级办理，村（社区）职权范围内能够解决的一日内迅速解决，如：今年6月18日，xx社区居民廖某某，因家庭困难，在住院期间欲寻短见，网格员了解后第一时间“吹哨”，社区派专人辅助其提交资料、完成临时救助，解决燃眉之急；解决不了的由街道党工委派专人入驻协同处置，确保问题及时解决，提高居民满意度。

　　二、建立“三项”机制，“哨”吹得有力有效

　　为确保“街道吹哨，部门报到”工作机制落地见效，xx街道建立健全了“责任、考核、反馈”三项机制，形成闭环管理，确保“哨”吹得有力有效。

　　一是健全责任机制。明确街道、社区、部门三级责任，街道党工委负总责，社区党组织具体落实，各部门密切配合。通过签订责任书，明确责任人，确保每一项任务都有人抓、有人管。如，今年3月，xx社区xx路出现严重积水问题，街道立即启动“吹哨”机制，召集水务局、市政工程公司等部门联合行动，仅用三天时间就解决了积水问题，得到了居民的高度评价。

　　二是完善考核机制。建立“街道吹哨，部门报到”考核评价体系，将“吹哨”响应率、问题解决率、群众满意率纳入绩效考核，定期通报考核结果，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力的进行约谈问责。如，今年4月，街道对xx社区的“吹哨”响应情况进行了专项考核，发现xx部门在响应速度和解决问题方面表现优异，街道党工委决定在年度评优中予以倾斜。

　　三是强化反馈机制。建立“吹哨”事项反馈制度，确保每一件“吹哨”事项都有回应、有结果。街道设立“吹哨”反馈热线，居民可以通过电话、微信等多种渠道反馈意见和建议。同时，街道定期召开“吹哨”事项反馈会，邀请居民代表参加，听取他们的意见和建议，不断改进工作方法，提升服务水平。如，今年5月，xx社区居民反映小区周边噪音扰民问题，街道通过“吹哨”机制，协调环保局、公安局等部门联合执法，有效解决了噪音问题，居民对此表示非常满意。

　　三、打造“三个”平台，“哨”吹得更加便捷

　　为方便居民反映问题，提高“吹哨”效率，xx街道积极打造“线上、线下、移动”三个平台，实现“哨”吹得更加便捷。

　　一是搭建线上平台。依托“互联网+”技术，开发“xx街道吹哨报到”手机APP，居民可以通过手机随时随地反映问题，街道工作人员实时接收、快速响应。如，今年7月，xx社区居民通过APP反映小区内路灯损坏问题，街道立即“吹哨”市政工程公司，当天晚上就修复了路灯，居民对此表示非常满意。

　　二是建设线下平台。在各社区设立“吹哨报到”服务站，配备专职工作人员，负责接待居民来访、接听电话、记录问题，确保居民的问题有人听、有人办。如，今年8月，xx社区服务站接到居民反映小区内垃圾堆积问题，立即“吹哨”环卫部门，当天下午就清理完毕，居民对此表示非常满意。

　　三是拓展移动平台。利用移动互联网技术，开发“xx街道吹哨报到”微信小程序，居民可以通过微信小程序随时反映问题，街道工作人员通过后台实时接收、快速响应。如，今年9月，xx社区居民通过微信小程序反映小区内下水道堵塞问题，街道立即“吹哨”市政工程公司，当天下午就疏通了下水道，居民对此表示非常满意。

　　四、强化“三种”保障，“哨”吹得更有底气

　　为确保“街道吹哨，部门报到”工作机制顺利运行，xx街道从政策、资金、人员三个方面提供坚强保障，确保“哨”吹得更有底气。

　　一是加强政策保障。街道党工委认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会中央关于加强基层治理的决策部署，结合街道实际，制定出台《xx街道“街道吹哨，部门报到”工作实施方案》，明确目标任务、工作措施、责任分工，为“吹哨”机制的实施提供了政策依据。如，今年10月，街道党工委召开专题会议，研究部署“吹哨”机制的深化工作，进一步细化政策措施，确保各项工作落到实处。

　　二是加大资金保障。街道财政部门将“吹哨”机制所需经费列入年度预算，确保资金到位、专款专用。如，今年11月，街道财政部门拨付专项资金用于“吹哨”机制的信息化建设，购置了先进的信息化设备，提高了“吹哨”工作的科技含量。同时，街道还设立了“吹哨”专项基金，用于奖励表现突出的单位和个人，激发大家的工作热情。

　　三是充实人员保障。街道党工委高度重视“吹哨”队伍建设，选拔了一批政治素质高、业务能力强的干部担任专职网格长和微网格长，确保“吹哨”队伍的专业化、职业化。如，今年12月，街道党工委组织开展了“吹哨”业务培训，邀请专家授课，提升网格长的业务能力和服务水平。同时，街道还建立了“吹哨”人才库，储备了一批后备力量，确保“吹哨”队伍的持续发展。

　　五、注重“三个”效果，“哨”吹得更加深入人心

　　为确保“街道吹哨，部门报到”工作机制取得实效，xx街道注重从群众满意度、社会影响力、长效机制三个方面检验工作成效，确保“哨”吹得更加深入人心。

　　一是提高群众满意度。街道始终把群众满意作为衡量“吹哨”机制成效的重要标准，通过多种方式广泛征求群众意见，及时解决群众反映的问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。如，今年1月，xx社区居民反映小区内停车位不足问题，街道通过“吹哨”机制，协调规划局、城管局等部门，重新规划停车位，新增停车位100余个，解决了居民停车难的问题，得到了居民的一致好评。

　　二是扩大社会影响力。街道通过新闻媒体、网络平台等多种渠道，广泛宣传“吹哨”机制的实施情况和取得的成效，扩大社会影响力，营造良好的社会氛围。如，今年2月，xx电视台对xx街道“吹哨”机制进行了专题报道，展示了街道在基层治理方面的创新举措和显著成效，得到了社会各界的广泛关注和高度评价。

　　三是建立长效机制。街道坚持问题导向，不断总结经验，完善制度，建立“吹哨”机制的长效机制，确保“吹哨”机制持续发挥作用。如，今年3月，街道党工委召开专题会议，研究制定了《xx街道“吹哨”机制长效管理办法》，明确了“吹哨”机制的运行流程、责任分工、考核奖惩等内容，为“吹哨”机制的长期运行提供了制度保障。

　　六、展望未来，继续深化“街道吹哨，部门报到”工作机制

　　“街道吹哨，部门报到”工作机制的实施，极大地提升了xx街道的基层治理能力和水平，得到了广大居民的普遍认可和支持。展望未来，xx街道将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断深化“街道吹哨，部门报到”工作机制，努力打造共建共治共享的社会治理格局，为建设和谐宜居的现代化城市作出新的更大贡献。

　　一是进一步优化“吹哨”机制。街道将继续完善“任务、人员、时限”三张清单，细化“责任、考核、反馈”三项机制，提升“线上、线下、移动”三个平台的功能，确保“吹哨”机制更加科学、规范、高效。如，明年计划在现有基础上，进一步扩大“吹哨”事项的范围，将更多涉及民生的问题纳入“吹哨”机制，更好地满足居民的需求。

　　二是进一步提升“吹哨”效能。街道将加大对“吹哨”队伍的培训力度，提高网格长的业务能力和综合素质，确保“吹哨”事项能够得到及时、有效的处理。同时，街道还将加强与各部门的沟通协调，形成合力，共同解决基层治理中的难点问题。如，明年计划开展“吹哨”业务技能竞赛，评选出一批“吹哨”能手，树立典型，发挥示范带动作用。

　　三是进一步增强“吹哨”影响。街道将继续通过多种渠道，广泛宣传“吹哨”机制的实施情况和取得的成效，提高居民的知晓率和参与度，营造良好的社会氛围。同时，街道还将加强与兄弟单位的交流学习，借鉴先进经验，不断创新“吹哨”机制，提升基层治理水平。如，明年计划举办“吹哨”机制经验交流会，邀请其他街道的代表来xx街道参观学习，共同探讨基层治理的新思路、新方法。

　　总之，xx街道将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“街道吹哨，部门报到”工作机制为抓手，不断推动基层治理创新，努力为居民提供更加优质、高效的服务，为建设和谐宜居的现代化城市作出新的更大贡献。

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