某开发区政务服务中心上半年工作情况汇报

　　按照会议要求，下面将政务服务中心上半年工作开展情况汇报如下：

　　一、重点工作开展情况

　　（一）党的建设工作开展情况

　　xxx党支部于201x年x月xx日成立，属新建立支部，共有党员xx名，其中支委5名。一是认真落实党建责任。党支部书记认真履行党建“第一责任人”职责，制定任务清单，按季度召开一次专题会议，研究分析、安排部署党建工作。二是积极履行党风廉政建设主体责任，落实“一岗双责”，制定年度工作计划，召开党风廉政建设工作会议，组织党员观看警示教育片x次，党支部书记上廉政党课x次。三是狠抓党员干部教育管理。制定了《201x年党支部学习计划》，将习近平新时代中国特色社会主义思想、十九大精神、《中国共产党章程》、“两条例一准则”等列入学习计划，共组织支部集中学习了x次，党小组集中学习了x次，个人自学x次，支部书记讲党课x次，参加开发区举办的“业余党校”xx次。规范支部“三会一课”、“民主评议”等制度；利用“党员主题党日”，开展各类红色活动，制定《党员主题党日计划》，七.一前夕，组织党员开展了“重温入党誓词”活动。要求全体党员佩戴徽章执行公务，按月、自觉、主动、足额交纳党费，主动服从“党员分类管理、积分考核制度”，无不合格党员情况。四是强化意识形态工作。成立了意识形态工作领导小组，召开专题会议，组织专题学习，重点学习习近平总书记关于意识形态工作重要讲话精神和中央、自治区、xx市及开发区相关文件精神，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略。教育引导干部职工维护网络意识形态安全，不在QQ、微信等网络平台发布、转发政治敏感信息或其他具有负面影响的信息；不以职务身份在网络平台上注册账号、建立群组，避免在论坛、群组等平台上暴露单位职务等身份信息；不通过政务邮箱、微信等网络通讯工具传输涉密信息、处理涉密工作内容。

　　（二）优化营商环境工作推进情况

　　在优化营商环境方面，我们紧紧围绕党中央、国务院和上级党委政府的决策部署，坚持问题导向，聚焦企业关切，不断深化“放管服”改革，着力提升政务服务水平，努力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。一是全面推行“一网通办”。依托全国一体化在线政务服务平台，实现了政务服务事项网上可办率100%，全程网办率90%以上，大大提高了办事效率，降低了企业和群众的办事成本。二是深入推进“证照分离”改革。按照国务院的要求，对所有涉企经营许可事项实行清单管理，清单之外不得违规限制企业进入相关行业或领域，企业取得营业执照即可自主开展经营。三是加强事中事后监管。建立健全以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，做到既“无事不扰”又“无处不在”。四是持续提升服务效能。设立了企业服务专区，提供政策咨询、项目申报、融资对接等一站式服务，帮助企业解决实际困难。同时，完善了政务服务“好差评”制度，广泛听取企业和群众的意见建议，不断提升服务质量和满意度。

　　（三）政务服务标准化建设情况

　　为全面提升政务服务能力和水平，我们严格按照国家标准和行业标准，积极推进政务服务标准化建设。一是健全标准体系。制定了《政务服务事项管理规范》《政务服务大厅建设与运行规范》《政务服务热线管理规范》等一系列标准，确保各项服务有章可循、有据可依。二是优化服务流程。对政务服务事项进行全面梳理，简化审批环节，压缩办理时限，实现“一件事一次办”。三是提升服务质量。加强窗口人员培训，推行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，确保服务态度热情、业务办理高效。四是加强信息化支撑。建设了统一的政务服务数据共享交换平台，实现了跨部门、跨层级的数据互联互通，提升了数据资源的利用效率。五是强化监督考核。建立了政务服务绩效评估体系，定期开展第三方评价，将评估结果作为改进工作的依据，推动政务服务持续优化。

　　（四）便民利民服务创新情况

　　为进一步方便群众办事，提高群众的获得感和满意度，我们在便民利民服务方面进行了积极探索和创新。一是拓展服务渠道。除了传统的线下服务窗口外，我们还开通了网上服务大厅、移动客户端、自助终端等多种服务渠道，满足不同群体的需求。二是推行预约服务。通过线上预约系统，群众可以提前预约办事时间，减少现场等待时间，提高办事效率。三是开展延时服务。针对部分群众工作时间不便的情况，我们推出了午间不间断、周末不打烊等延时服务措施，确保群众在非工作时间也能顺利办理业务。四是实施帮办代办。成立了帮办代办队伍，为老弱病残等特殊群体提供上门服务，帮助他们解决实际困难。五是优化服务环境。对政务服务大厅进行了升级改造，增设了休息区、饮水机、手机充电站等便民设施，营造了温馨舒适的办事环境。

　　二、存在的问题和不足

　　尽管我们在上半年的工作中取得了一定的成绩，但也清醒地认识到，工作中还存在一些问题和不足，需要引起高度重视并加以解决。一是部分党员干部的思想认识还不够到位，对新时代中国特色社会主义思想的学习还不够深入，理论联系实际的能力有待进一步提升。二是政务服务的智能化水平还有待提高，尤其是在大数据、云计算等新技术的应用方面，与先进地区的差距较为明显。三是便民利民服务的覆盖面还需扩大，部分偏远地区和特殊群体的服务需求尚未得到充分满足。四是监督考核机制还需完善，个别窗口单位的服务态度和服务质量还有待改进。对于这些问题，我们将采取切实有效的措施，逐一加以解决，确保各项工作再上新台阶。

　　三、下半年工作打算

　　下半年，我们将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党中央、国务院和上级党委政府的各项决策部署，以更加饱满的热情、更加务实的作风，扎实做好各项工作，努力为人民群众提供更加优质高效的政务服务。一是持续加强党的建设。深入学习党的二十大精神，严格落实全面从严治党要求，加强党风廉政建设，强化党员干部教育管理，不断提高党组织的凝聚力和战斗力。二是进一步优化营商环境。加大“放管服”改革力度，深化“证照分离”改革，提升政务服务智能化水平，努力打造一流营商环境。三是全面提升政务服务水平。继续推进政务服务标准化建设，优化服务流程，提升服务质量，加强信息化支撑，强化监督考核，确保各项服务更加便捷高效。四是不断创新便民利民服务。拓展服务渠道，推行预约服务，开展延时服务，实施帮办代办，优化服务环境，让群众办事更加方便快捷。五是加强队伍建设。加大培训力度，提升窗口人员的业务能力和综合素质，树立良好的服务形象，为人民群众提供更加满意的服务。

　　总之，我们将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，扎实推进各项工作，为实现经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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