某市总工会户外劳动者服务站点建设经验材料

　　近年来，XX市总工会按照“工会主导、整合资源、规范管理、温馨服务”的建设思路，探索并创新推出“三融入、三结合、三服务”工作方法，大力推进服务站点建设，着力构建户外劳动者的温馨服务网，营造关心关爱户外劳动者的良好氛围。

　　一、聚焦党政所想，做好“三个融入”

　　一是融入民生事业，实现源头推动。紧紧围绕全市加快补齐民生社会事业短板的工作部署，多次将户外劳动者服务站点建设作为解决“一弱一困”问题的重要事项向市委、市政府专题汇报，于202x、202x年连续就“服务站点建设”和“深化服务站点建设”问题提请市政府与市总工会第XX、XX次联席会议研究议定。市委书记、市总工会主席作为牵头领导，亲自过问、亲自部署、亲自推动，将其纳入202x年全市党史学习教育“我为群众办实事”落实项目。通过这一系列举措，有效提升了户外劳动者服务站点的建设水平和社会影响力。

　　二是融入城市发展，集聚各方力量。积极协调市邮政、交警、交通、城管、住建、金融、银行等单位，将户外劳动者服务站点作为XX城市发展的重要组成部分，在服务站点场所、软硬件设施和宣传引导上予以大力支持。其中，市邮政管理局协调部分快递网点，在邮政速递XX分公司、XX医科学院校园邮局布局建设户外劳动者服务站点；市银保监局协调部分国有商业银行，在建行XX支行、农行XX支行、农行XX支行等网点建设户外劳动者服务站点；市住建局结合服务站点建设，在市区部分小学、幼儿园附近建设10个户外劳动者休息区，市城管局积极配合做好户外劳动者服务站点供电设施维护管理。这些举措不仅提升了服务站点的覆盖面，还增强了户外劳动者的幸福感和归属感。

　　三是融入文明创建，扩大品牌效应。联合市委文明办将户外劳动者服务站点建设纳入文明城市创建内容，充分利用“XX服务站点”和“XX爱心服务点”优势，在市区共建共享5个户外劳动者服务站点。同时按照就近就便原则，鼓励引导劳模、党员、社区干部、市民志愿者等主动到附近服务站点报到和值班值守，参加相关志愿服务活动。通过这些措施，不仅提升了服务站点的社会知晓度，还进一步弘扬了社会主义核心价值观，形成了全社会关心关爱户外劳动者的浓厚氛围。

　　二、立足职工所需，实现“三个结合”

　　一是结合实际需求，提供精准服务。XX市总工会深入调研户外劳动者的工作特点和实际需求，制定了一系列精准服务措施。例如，针对环卫工人、快递员、外卖骑手等不同职业的特点，分别设置了休息区、饮水机、充电设备、急救包等设施，确保他们在工作间隙能够得到及时的休息和补给。此外，还定期组织健康讲座、心理辅导等活动，帮助他们提高自我保健意识和能力。

　　二是结合时代发展，推进智慧服务。随着信息技术的快速发展，XX市总工会积极探索“互联网+”模式，开发了“户外劳动者服务站点”手机APP，方便户外劳动者随时查询附近的服务站点位置和服务内容。同时，通过大数据分析，实时掌握各服务站点的使用情况，及时调整优化资源配置，确保服务站点高效运行。这一创新举措得到了广大户外劳动者的高度评价和广泛认可。

　　三是结合社会资源，拓展服务范围。为了更好地服务户外劳动者，XX市总工会积极动员社会各界力量，共同参与服务站点的建设和运营。例如，与爱心企业合作，设立“爱心驿站”，提供免费餐食、热水等服务；与医疗机构合作，开展定期义诊活动，为户外劳动者提供免费体检和健康咨询。这些举措不仅丰富了服务站点的功能，还提高了服务的质量和效果。

　　三、着眼长远发展，强化“三个服务”

　　一是强化基础服务，提升服务水平。XX市总工会不断加强服务站点的基础建设，完善各项设施，确保服务站点能够满足户外劳动者的基本需求。同时，建立健全服务站点管理制度，明确职责分工，确保服务站点的规范化、标准化运行。此外，还定期对服务站点进行检查评估，及时发现和解决问题，不断提升服务质量和水平。

　　二是强化人文关怀，增强归属感。XX市总工会注重在服务站点中融入人文关怀元素，营造温馨舒适的环境。例如，设置阅读角，提供各类书籍和报刊，丰富户外劳动者的文化生活；设置意见箱，收集他们的意见和建议，及时改进服务内容；举办各类文体活动，增进户外劳动者之间的交流和互动，增强他们的集体荣誉感和归属感。

　　三是强化宣传教育，提升社会认知。XX市总工会通过多种渠道，广泛宣传户外劳动者服务站点的重要意义和建设成果，提高社会各界对户外劳动者的关注和支持。例如，利用电视、广播、报纸、网络等媒体平台，发布服务站点的相关信息和活动动态；组织“最美户外劳动者”评选活动，树立典型，弘扬正能量；开展志愿服务活动，倡导全社会形成尊重劳动、关爱劳动者的良好风尚。

　　通过以上“三融入、三结合、三服务”工作方法的实施，XX市总工会成功构建了覆盖广泛的户外劳动者服务网络，有效改善了户外劳动者的生产生活条件，营造了关心关爱户外劳动者的良好社会氛围。未来，XX市总工会将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，不断创新工作思路和方法，努力为户外劳动者提供更加优质、便捷的服务，为建设和谐美丽的新XX贡献力量。

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