某区x年网格化服务管理工作情况汇报

　　今年以来，我区深入贯彻省委、省政府和市委、市政府有关决策部署，严格执行《城乡社区网格化服务管理规范（国家标准）》，通过全力推进网格化“四个一”工程建设，逐步构建起科学完备的网格化服务管理运行体系，基本实现四级网格绘好“一幅图”、上下联动织起“一张网”、全员采集建好“一个库”、精细管理规范“一条线”的工作目标。现将工作有关情况汇报如下：

　　一、主要举措

　　（一）四级网格绘好“一幅图”，即网格划分责任图。全区以区、街道（镇）、社区（村）、基础网格为单位，通过分级划定管理区域，明确网格监管职责，建立起“横向到边、纵向到底”的四级网格化服务管理架构图。目前，我区已划定一级网格1个（区级），二级网格7个（街道、镇级），三级网格100个（社区、村级），四级网格220个（基础网格），责任层层落实、层层监督，实现网格化服务管理无死角、全覆盖。

　　（二）上下联动织起“一张网”，即网格化服务管理网。通过整合线上和线下资源要素，搭建起统一的网格化服务管理网络。在线上，依托“智慧xx”综治工作平台及其移动端App，运用现代化的信息技术，对影响社会稳定的诸多因素、社会突出问题以及社情民意进行及时采集、排查和上报。在线下，设立区、街道（镇）、社区（村）三级网格化服务管理中心（站）108个，与同级综治中心一体运行。通过整合与基层社会治理相关的党政机关管理资源、信息资源及社会资源，及时对上报的各类重大事件和重点人员进行快速处理和监督管理，构建起区、街道（镇）、社区（村）三级网格化服务管理中心（站）高效运转，区直相关职能部门协调联动的网格化服务管理网络。

　　（三）全员采集建好“一个库”，即网格基础信息数据库。一是力量大整合。先后组织两批次网格化（劳务派遣）工作人员公开招聘，共招录专职网格员257名。进一步整合基层“网格五大员”工作力量，建立了一支由社区工作者、志愿者、物业管理人员等组成的兼职网格员队伍，确保每个网格都有专人负责。二是数据大集中。通过网格员定期走访、排查，全面收集居民基本信息、房屋信息、企业信息、重点人群信息等，建立动态更新的网格基础信息数据库。三是资源共享大平台。依托“智慧xx”平台，实现各相关部门信息共享，避免重复采集，提高工作效率。同时，通过对数据的分析和挖掘，为决策提供科学依据，提升社会治理的精准性和有效性。

　　（四）精细管理规范“一条线”，即网格化服务管理标准线。一是制度建设规范化。制定出台了《xx区网格化服务管理工作暂行办法》《xx区网格员管理办法》等一系列制度文件，明确了网格化服务管理的工作流程、岗位职责、考核奖惩等内容，确保各项工作有章可循、有据可依。二是业务培训常态化。定期组织网格员参加业务培训，学习了最新的政策法规、信息技术应用、矛盾纠纷调解等知识，提升其综合素质和服务能力。三是监督检查严格化。成立专门的督查组，定期对各网格的工作情况进行检查，发现问题及时整改，确保各项任务落到实处。四是考核评价科学化。建立网格化服务管理绩效考核体系，将考核结果作为评先评优、晋升晋级的重要依据，激发网格员的工作积极性和主动性。

　　二、取得成效

　　（一）社会稳定显著增强。通过网格化服务管理，我区有效预防和化解了大量矛盾纠纷，减少了信访案件的发生，维护了社会和谐稳定。据统计，自实施网格化服务管理以来，我区矛盾纠纷调处成功率提高了20%，信访案件数量下降了30%。

　　（二）公共服务更加便捷。依托网格化服务平台，我区实现了公共服务事项的“一站式”办理，居民足不出户即可享受到便捷的服务。例如，通过“智慧xx”App，居民可以在线预约家庭医生、报修公共设施、反映社区问题等，大大提升了居民的幸福感和满意度。

　　（三）基层治理效能明显提升。网格化服务管理不仅加强了基层党组织的领导核心作用，还促进了社区自治、法治、德治的有机融合，形成了共建共治共享的社会治理格局。网格员在日常工作中，积极宣传党的方针政策，引导居民参与社区事务，增强了居民的主人翁意识和责任感。

　　（四）社会治安持续向好。通过网格化服务管理，我区加强了对重点区域、重点人群的管控，严厉打击各类违法犯罪行为，有效净化了社会环境。据统计，自实施网格化服务管理以来，我区刑事案件发案率下降了15%，社会治安状况明显好转。

　　三、存在问题

　　尽管我区在网格化服务管理方面取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，需要在今后的工作中加以改进。一是部分网格员业务能力有待提升。由于网格员队伍成分复杂，部分网格员对政策法规、信息技术等知识掌握不够扎实，影响了工作的开展。二是信息共享机制需进一步完善。虽然“智慧xx”平台已经初步建成，但各部门之间的信息壁垒仍然存在，导致数据共享不充分，影响了工作效率。三是经费保障力度需加大。网格化服务管理是一项系统工程，涉及面广、投入大，现有的经费保障难以满足实际需求，制约了工作的深入推进。

　　四、下一步工作打算

　　（一）强化队伍建设，提升服务水平。继续加大对网格员的培训力度，特别是加强对新入职网格员的岗前培训，确保其尽快熟悉业务、胜任工作。同时，建立健全网格员激励机制，通过评先评优、表彰奖励等方式，激发其工作热情和创造力。

　　（二）完善信息平台，推动数据共享。加快推进“智慧xx”平台二期建设，进一步优化功能模块，提升用户体验。同时，加强与各部门的沟通协调，打破信息孤岛，实现数据互联互通，为网格化服务管理提供强有力的技术支撑。

　　（三）加大投入力度，保障工作顺利开展。积极争取上级财政支持，增加网格化服务管理专项经费，确保各项工作的顺利推进。同时，探索多元化投入机制，鼓励社会资本参与网格化服务管理项目建设，形成政府主导、社会参与的良好局面。

　　（四）深化改革创新，提升治理效能。结合我区实际，积极探索网格化服务管理的新模式、新方法，特别是在智慧城市建设、社区治理创新等方面，勇于尝试、敢于突破，努力打造具有地方特色的网格化服务管理品牌。

　　总之，在区委、区政府的坚强领导下，我们将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕“四个一”工程建设目标，凝心聚力、真抓实干，不断推动我区网格化服务管理工作再上新台阶，为建设平安和谐、美丽幸福的新xx作出新的更大贡献。

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