办公室在形式主义、官僚主义方面存在的问题及整改措施

　　按照上级关于开展集中整治形式主义、官僚主义工作的通知要求，办公室认真查摆了自身存在的形式主义、官僚主义突出问题和具体表现，提出了精准整改措施。下一步，按照统一要求，坚持边查边改，立行立改，对自查出的问题逐一纠正、件件整改，通过修订完善制度，堵塞管理漏洞，形成管用实用的长效机制。

　　一、存在的问题

　　（一）联系群众、服务群众方面。对群众的信访举报虽能够做到态度热情、耐心解答和规范受理，但是工作往往只停留在履行受理、传办、催办等职责上，不能完全做到真正关心群众利益和疾苦，全心全意为人民服务，存在应付现象。这种现象反映出我们在服务群众的工作中缺乏深入细致的态度，没有真正做到将群众的利益放在首位，导致部分群众的合理诉求未能得到及时有效的解决。这不仅影响了政府的形象，也损害了群众的利益，必须引起高度重视并加以改进。

　　（二）履职尽责、服务发展方面。在日常行政管理工作中，存在重服务、轻管理的现象，存在执行制度偏松，不愿得罪人，当老好人心态。这种心态导致了一些工作中的疏漏和失误，影响了工作效率和服务质量。特别是在一些关键领域和重要环节，由于缺乏严格的管理和监督，导致一些问题长期得不到解决，影响了政府职能的有效发挥。此外，这种现象还可能导致一些干部产生惰性思维，不利于形成积极向上的工作氛围，影响团队的整体战斗力。

　　（三）学风文风方面。学风上存在漂浮现象，参加政治学习业务培训存在应付心理，满足于撰写笔记完成任务，主动学习和理论联系实际方面存在欠缺，没有达到学以致用的效果。文风上存在对以文件落实文件做表面文章现象，发文审核不严的问题，公文处理上存在程序不规范现象。这些问题不仅影响了学习效果，也导致了一些政策文件在实际操作中的偏差，影响了政策的贯彻执行。同时，这种学风和文风的问题也反映了部分干部在思想认识上的不足，缺乏深入研究和实践探索的精神，不利于个人能力的提升和团队整体素质的提高。

　　二、整改措施

　　（一）关心群众疾苦，及时回应群众关切。在办理群众信访举报的过程中，抓好《关于进一步做好信访举报办理工作的通知》的贯彻落实，端正态度，为民解忧，想民之所想，急民之所需，在受理、办理、督办、回复等环节让群众感受到温暖，解释好职责政策，解决好群众合理诉求，做到件件有回音、事事有着落，设身处地的为群众排忧解难，有效维护群众健康权益。为此，我们将建立和完善信访举报工作台账，明确责任分工，加强内部协调，确保每一件信访事项都能得到及时、有效的处理。同时，我们将定期开展信访工作满意度调查，广泛听取群众的意见和建议，不断改进工作方法和措施，提升服务质量，增强群众的获得感和幸福感。

　　（二）细化落实岗位职责，合法合规办事。在原有职责分工基础上，进一步细化办公室工作人员岗位职责，实行AB角工作制，做好沟通衔接和团结合作，确保工作不断档、不误事，保证工作正常运转。用制度管人、管事，严格遵守各项规章制度，杜绝随意性和主观性，确保各项工作依法依规进行。为此，我们将组织全体工作人员重新学习岗位职责和相关法律法规，明确各自的职责范围和工作标准，增强法制意识和规矩意识。同时，我们将建立健全岗位考核机制，定期对工作人员的履职情况进行评估，奖优罚劣，激发大家的工作积极性和创造性，形成良好的工作氛围。

　　（三）强化学习教育，提升综合素质。针对学风文风方面存在的问题，我们将采取一系列措施，加强学习教育，提升全体工作人员的综合素质。一是加强政治理论学习，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面从严治党的重要论述，坚定理想信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是加强业务知识培训，组织专题讲座和业务交流，提高工作人员的专业能力和业务水平，确保各项工作能够高效、有序地推进。三是加强作风建设，大力弘扬求真务实、敢于担当的精神，坚决反对形式主义、官僚主义，树立良好的工作作风。四是加强文风建设，规范公文写作流程，提高公文质量，确保文件内容准确、表述清晰、格式规范，避免出现以文件落实文件的现象。五是加强监督检查，定期开展学风文风专项检查，发现问题及时整改，确保学习教育取得实效。

　　（四）优化工作流程，提高工作效率。针对履职尽责、服务发展方面存在的问题，我们将进一步优化工作流程，提高工作效率。一是简化审批程序，减少不必要的环节，缩短审批时间，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。二是加强部门协作，打破信息孤岛，实现资源共享，提高工作效率。三是加强信息化建设，充分利用现代信息技术手段，提升办公自动化水平，减轻工作人员负担，提高工作效率。四是加强监督检查，定期开展工作效能评估，查找问题，分析原因，制定整改措施，确保各项工作高效、有序地推进。

　　（五）加强队伍建设，提升整体素质。针对学风文风方面存在的问题，我们将进一步加强队伍建设，提升整体素质。一是加强思想政治教育，引导全体工作人员树立正确的世界观、人生观、价值观，增强责任感和使命感，激发工作热情。二是加强业务技能培训，组织专题讲座和业务交流，提高工作人员的专业能力和业务水平，确保各项工作能够高效、有序地推进。三是加强作风建设，大力弘扬求真务实、敢于担当的精神，坚决反对形式主义、官僚主义，树立良好的工作作风。四是加强纪律约束，严格执行各项规章制度，严肃查处违规违纪行为，维护良好的工作秩序。五是加强人文关怀，关注工作人员的思想动态和生活状况，帮助解决实际困难，营造和谐、温馨的工作氛围。

　　总之，我们将以此次集中整治形式主义、官僚主义工作为契机，认真查摆问题，深刻剖析原因，制定切实可行的整改措施，坚决克服形式主义、官僚主义问题，不断提升服务群众的能力和水平，为推动经济社会持续健康发展作出新的更大贡献。

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