有线电视客服中心话务员演讲稿：让用户满意是我们的服务宗旨
各位领导、同事：
大家好！我是来自客服中心96296的话务员xxx，今天能够有机会站在这里发言，感到非常荣幸，同时也十分激动。借此机会，请允许我向一直以来帮助和支持我工作的各位同事表示衷心的感谢！向关心和培养我的各位领导表示由衷的敬意！
随着常州有线电视全面整转为数字电视，我们的业务种类已从单一的有线电视业务，扩展到现在的标清数字电视、高清数字电视、互动电视、付费频道、广电宽带、智能终端等。服务的范围急剧扩大，用户对服务的要求也越来越高。96296作为有线数字电视为广大人民群众提供服务的重要窗口，我作为96296的客服代表，一言一行都代表着公司的形象。自20xx年进入公司以来，我严格要求自己，耐心接听每一位用户的来电，帮助用户解决在使用过程中遇到的各种问题，用我的真诚为用户提供优质的服务。
除了日常的工作外，对于公司新出台的各种政策和知识，我都认真学习，充分领会其精神实质。几年来，我没有因为服务态度问题而遭到用户投诉，多次被评为公司先进个人，并在20xx年通过公司的考试和考核，正式成为公司的一员。这不仅是对我工作的认可，更是对我的鼓励和鞭策。
20xx年7月是公司的优质服务月，客服中心以客户满意、社会满意、政府满意为总体目标，全面落实长效......
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