**煤电股份公司采暖供热工作经验会交流材料

　　以人为本抓供暖　科学管理保运行

　　XX煤电股份公司XX矿采暖供热竞赛工作自XX煤矿总公司、XX煤电股份公司提出以来，已有近20xx年的时间，XX矿为贯彻落实公司采暖供热竞赛的文件要求，及时制定了《XX矿采暖供热竞赛方案》。文件下发后，我们在思想上高度重视，多次召开专题会议，研究贯彻落实意见，全员发动抓学习，统一思想，提高认识，对采暖供热竞赛工作给予了准确定位，一致认为，采暖供热工作关系到矿区职工家属的正常生活和矿井的安全生产，采暖供热竞赛活动的开展是适应当前创建和谐矿区，贯穿“以人为本”的发展理念而提出的，涵盖了供暖工作的各个方面，具有很强的针对性和可操作性，是采暖供热工作的标准创新与制度深化，也是实现矿区环保达标排放的必由之路。在此基础上，XX矿坚持外学内练，通过赴兄弟矿井学习考察，对采暖供热工作有了一个全新的认识，深刻感到我们在思想认识、制度建设、安全投入、考核奖罚、环保建设等方面有许多工作要做。为此，我们对照先进找差距，针对问题定措施，按照“借鉴经验、发挥优势、立足实际”的总要求，以公司“采暖供热竞赛”活动为载体，发扬开拓创新，与时俱进的进取精神，坚持走自我超越发展之路，从细处入手，从小事入手，严格标准，从严考核，围绕管理运作、安全生产、优质服务和降本增效做了大量扎实有效的工作，使整个系统出现了员工精神面貌好，工作态度服务好，生活环境变化大，工作标准要求严，安全系数增大的特点。多次受到上级领导好评。XX矿先后获得20xx次公司奖励，水暖公司先后20xx次获得矿文明先进单位的称号。

　　总结XX矿在供暖供热工作的成绩主要体现在以下几方面：

　　1、市场化运作体系更加明显。水暖公司作为矿确立了主辅分离厂点后，按照先分账、再分人，企业化管理的要求，遵循人员分离、财务分离以及资产分离的原则，将原行政式的管理模式转变为市场化的经营模式。这一转变不仅提高了工作效率和服务质量，还极大地激发了员工的积极性和创造性。在市场化运作的过程中，水暖公司积极引入竞争机制，通过招标等方式选择优质供应商和服务商，确保了供暖材料的质量和供应的稳定性。同时，通过建立健全内部激励机制，对表现优秀的员工给予物质和精神上的双重奖励，进一步增强了团队的凝聚力和战斗力。此外，水暖公司还注重成本控制，通过优化流程、减少浪费等措施，实现了经济效益和社会效益的双丰收。

　　2、技术创新推动节能减排。面对日益严峻的环境保护压力，XX矿积极响应国家关于推进绿色发展、循环发展、低碳发展的号召，大力实施节能减排技术改造。在采暖供热领域，XX矿引进了先进的节能设备和技术，如高效锅炉、余热回收装置等，大幅降低了能源消耗和污染物排放。同时，公司还加强了对现有设施的维护保养，定期进行检测和检修，确保设备处于最佳运行状态。此外，XX矿还积极探索新能源的应用，如地热能、太阳能等，在条件允许的情况下逐步替代传统化石燃料，为实现绿色可持续发展奠定了坚实基础。

　　3、精细化管理提升服务水平。为了更好地满足矿区职工家属的取暖需求，XX矿不断创新服务方式，提升服务质量。一方面，公司建立了完善的客户服务体系，设立了专门的服务热线和投诉渠道，确保用户的问题能够得到及时有效的解决；另一方面，公司还加强了对服务人员的专业培训，提高其业务能力和职业素养，确保提供优质高效的供暖服务。此外，XX矿还注重细节管理，从用户的角度出发，不断改进服务流程和服务内容，努力做到让每一位用户满意。例如，公司在冬季供暖期间，会根据天气变化情况适时调整供暖时间和温度，确保室内温度适宜，既保证了用户的舒适度，又避免了资源浪费。

　　4、安全第一保障稳定运行。安全是供暖供热工作的生命线，XX矿始终把安全生产放在首位，严格落实各项安全管理制度和措施。公司成立了专门的安全管理机构，配备了专业的安全管理人员，负责日常的安全检查和隐患排查工作。同时，公司还加大了对员工的安全教育培训力度，通过组织安全知识讲座、应急演练等活动，增强员工的安全意识和应急处置能力。此外，XX矿还不断完善应急预案，建立健全应急响应机制，一旦发生突发事件，能够迅速启动预案，有效应对，确保矿区职工家属的生命财产安全。

　　5、文化建设营造和谐氛围。企业文化是企业发展的软实力，XX矿十分重视企业文化的建设，通过丰富多彩的文化活动，营造了良好的工作氛围和生活环境。公司定期举办各类文体活动，如篮球赛、歌咏比赛等，既丰富了员工的业余生活，也增强了团队的凝聚力。同时，公司还积极开展精神文明创建活动，倡导诚信、友善、互助的价值观，树立了良好的企业形象。特别是在供暖供热工作中，XX矿注重弘扬“以人为本”的理念，关心员工的生活和成长，努力创造一个温馨和谐的工作环境，让员工在为企业贡献力量的同时，也能感受到家的温暖。

　　综上所述，XX矿在采暖供热工作中取得的成绩，离不开全体干部职工的共同努力和付出。未来，我们将继续深入学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持“以人为本”的发展理念，不断创新管理方式，提升服务水平，为建设美丽和谐矿区作出新的更大贡献。

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