某市税务局关于优化提升税收营商环境整体进展工作报告

　　今年以来，市局紧紧围绕税收组织收入中心工作，以国、地税征管体制改革为重点，以落实“放管服”改革各项政策为突破，直击纳税人办税过程的“堵点、难点、痛点”，为纳税人减负、为追赶超越助力，努力打造高效便捷的税收营商环境，全面提升纳税人的满意度和获得感，不断推进xx经济转型的高质量发展。现将我局优化提升税收营商环境工作汇报如下：

　　一、优化营商环境主要做法与成效

　　（一）强领导、建机制，全员参与优化营商环境工作。按照国、地税征管改革方案要求，xx市局在20xx年7月份挂牌成立后，第一时间成立了以党委书记、局长任组长，各分管领导任副组长，市局相关部门、单位为成员单位的优化营商环境领导小组，从领导机制上统筹全市税务系统优化营商环境工作。一是加强领导，明确了优化税收营商环境作为全市税务系统的“一把手”工程，人人参与到税收营商环境的工作中，各部门、各单位的主要负责人为第一责任人，要亲自抓部署、抓方案、抓协调、抓落实。二是夯实责任，细化各部门的责任分工，将责任和任务分解落实到具体单位和人，形成一级抓一级、层层抓落实、上下联动、齐抓共管的工作格局。三是强化措施，市局印发了《进一步做好优化提升税收营商环境工作的实施意见》（以下简称《实施意见》），在全系统开展了优化税收营商环境“四大行动”，召开了全市优化税收营商环境动员大会，对各级各部门任务进行了部署，建立优化税收营商工作台账，逐项任务对标对表。四是严肃问责，由市局纪检组牵头，会同系统党建办、人事教育科对各单位落实《实施意见》各项工作情况进行督导，对落实不到位或不落实的单位和个人严肃问责。

　　（二）强措施、聚短板，全面开展营商环境“大走访”。按照市局《实施意见》安排，从20xx年8月份开始，在全市系统范围内开展了以“优化税收营商环境、提升纳税服务水平”为主题的“大走访”活动。聚焦我市上半年税收营商环境考核短板，通过深入基层调研、召开座谈会、发放调查问卷等多种形式，广泛听取纳税人和社会各界的意见建议，查找问题根源，研究解决对策。活动期间，共走访企业1200余家，收集意见和建议200余条，针对纳税人反映强烈的办税流程复杂、资料重复提交等问题，制定了具体的整改措施。例如，简化办税流程，减少不必要的审批环节；推行“一窗通办”，实现纳税人“最多跑一次”；推广电子税务局，让数据多跑路、纳税人少跑腿。通过这些措施，有效提升了纳税人的办税体验，增强了企业的获得感。

　　（三）重创新、求实效，深入推进“互联网+税务”建设。为适应信息技术发展的新形势，市局积极探索“互联网+税务”新模式，大力推进智慧税务建设。一是完善电子税务局功能，拓展网上办税事项，实现了90%以上的涉税业务可以在线办理，大大减少了纳税人现场办税的时间成本。二是开发手机APP，提供移动办税服务，纳税人可以通过手机随时随地查询涉税信息、办理涉税业务，真正实现了“指尖上的办税”。三是建设大数据平台，利用大数据技术分析纳税人行为，精准推送政策信息，帮助纳税人及时享受税收优惠政策。四是推进区块链技术应用，探索在发票管理、出口退税等领域引入区块链技术，提高税收征管效率，防范税收风险。通过以上举措，市局在“互联网+税务”方面取得了显著成效，得到了广大纳税人和社会各界的一致好评。

　　（四）优服务、提质量，不断提升纳税服务水平。为更好地服务纳税人，市局不断创新服务方式，提高服务质量。一是推行首问责任制，确保纳税人咨询问题有人答、有人管、有人办，杜绝推诿扯皮现象。二是实施预约服务，纳税人可以通过电话、网络等方式提前预约，避免长时间排队等候。三是开展延时服务，对于临近下班时间仍未办结的业务，工作人员主动延长工作时间，确保当天业务当天办结。四是设立“绿色通道”，为特殊群体和重点项目提供优先服务，确保其快速办理相关业务。五是加强培训指导，定期举办纳税人学堂，邀请专家授课，讲解最新税收政策和办税操作流程，提高纳税人的税法遵从度。六是建立纳税信用体系，对守信纳税人给予更多便利和支持，对失信纳税人依法依规进行惩戒，营造良好的税收环境。

　　（五）抓落实、促整改，持续优化税收营商环境。市局高度重视营商环境问题整改工作，将整改落实作为优化税收营商环境的重要抓手。一是建立问题清单，对“大走访”活动中发现的问题进行全面梳理，列出详细清单，明确整改责任单位和完成时限。二是实行销号管理，对整改进展情况定期跟踪检查，完成一项、销号一项，确保所有问题都能得到有效解决。三是强化监督考核，将营商环境优化工作纳入年度绩效考核，对表现突出的单位和个人予以表彰奖励，对整改不力的单位和个人进行通报批评。四是加强宣传引导，通过新闻媒体、政务网站等渠道，广泛宣传税收营商环境优化工作取得的成效和经验做法，树立良好的社会形象。通过以上措施，市局在优化税收营商环境方面取得了明显成效，纳税人的满意度和获得感显著提升，为推动xx经济高质量发展提供了有力支撑。

　　总之，在市委市政府的坚强领导下，市局始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党中央、国务院关于优化营商环境的各项决策部署，不断深化“放管服”改革，创新税收管理和服务方式，努力打造高效便捷的税收营商环境，为促进xx经济社会持续健康发展作出了积极贡献。下一步，市局将继续按照上级的要求，进一步巩固和扩大优化税收营商环境成果，不断提升纳税服务水平，为建设现代化经济体系、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

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