某县领导在全市文旅高质量发展工作座谈会上的典型发言

　　数字赋能文旅产业高质量发展

　　随着数字经济时代的到来，文化旅游业的数字化转型步伐不断加快。近年来，XX县顺应时代潮流、抢抓发展机遇，把握数字化、网络化、智能化方向，着力以数字技术赋能文旅事业产业，加快推动XX文旅转型升级。

　　一、以数字文化惠民为驱动，激活公共服务“新效能”

　　一是“数字文化惠民生”。 实施数字文化普及工程，开展线上文化需求调查，调整线上线下文化服务种类与项目，打造“艺梦工程”公益培训，开设线上京剧、诗词赏析、剪纸面塑等版块，拓展新媒体直播渠道，创造更加多元化的在线文化体验场景，惠及市民游客XX万余人次。推进“四全”应急广播体系建设，建成XX个县级广播中心、XX个乡镇级平台、XX个村级广播终端，采用网络数字化架构及网络传输控制管理，常态化传播文化宣传、公共服务、社会治理、应急管理、乡村振兴等政策信息，绘就应急广播服务百姓、服务民生、扮靓和美乡村的温暖底色。

　　二是“文脉数字化重生”。 实施博物馆馆藏文物数字化工程，新增智慧化安防、无线环境监测、文物数字化信息采集、VR全景数字博物馆、数字文物展示平台、全画幅激光投影动画等内容，惠及游客XX万余人次，实现线上线下有效融合、市民游客观展体验全面优化，《“文化+科技”助力文物活起来》案例入选全省新型智慧城市优秀案例。

　　三是“智汇书香微平台”。 建立县图书馆智慧社区微公众服务平台，将大数据、云计算、AR等新兴技术与阅读推广相结合，提升预约入馆、线上借阅、读书检索、网络展览等服务水平，打造数字化沉浸式线上阅读空间，累计线上阅读XX余万次。

　　二、以数字转型升级为引领，优化景区场景“新体验”

　　一是“智慧旅游平台建设”。 XX县积极推进智慧旅游平台建设，通过大数据分析、云计算等技术，实现旅游信息的精准推送和个性化服务。平台整合了全县旅游资源，包括景点介绍、门票预订、交通指南、住宿餐饮等信息，提供一站式旅游服务。同时，平台还具备智能导览功能，游客可以通过手机APP实时获取景点解说、路线导航等信息，大大提升了旅游体验。据统计，自平台上线以来，已累计服务游客XX万余人次，用户满意度显著提升。

　　二是“虚拟现实技术应用”。 在主要旅游景区，XX县引入了虚拟现实（VR）技术，打造了一系列虚拟旅游项目。游客可以通过VR设备，身临其境地体验历史名胜、自然风光等景点，弥补了部分游客因时间、距离等因素无法亲临现场的遗憾。此外，VR技术还被应用于旅游宣传和教育活动中，通过虚拟实景展示，让更多的市民和学生了解XX县丰富的文化和旅游资源。截至目前，已有XX万余人次参与了虚拟旅游体验活动，取得了良好的社会反响。

　　三是“智能客服系统”。 为了提升游客的服务体验，XX县在各大景区推出了智能客服系统。该系统集成了语音识别、自然语言处理等先进技术，能够快速响应游客的各种咨询和求助。游客只需通过手机APP或景区内的智能终端，即可与智能客服进行互动，获取实时的信息和服务。智能客服系统不仅提高了服务效率，还大大减少了人力成本，实现了旅游服务的智能化、高效化。据统计，自智能客服系统上线以来，已累计处理游客咨询XX万余次，用户满意度达到95%以上。

　　四是“物联网技术应用”。 XX县在旅游景区广泛采用了物联网技术，通过安装各类传感器和智能设备，实现了对景区环境、设施、人流等的实时监测和管理。例如，在景区入口处安装的人脸识别系统，可以快速识别游客身份，提高入园效率；在景区内部设置的智能垃圾桶，能够自动感应垃圾量并及时通知清洁人员进行清理；在停车场安装的智能停车系统，可以实时显示车位情况，方便游客停车。这些物联网技术的应用，不仅提升了景区的管理水平，还为游客提供了更加便捷、舒适的旅游环境。

　　五是“大数据分析应用”。 XX县充分利用大数据技术，对旅游数据进行深度挖掘和分析，为旅游决策提供科学依据。通过对游客行为、消费习惯、满意度等数据的分析，可以更准确地了解游客的需求和偏好，从而优化旅游产品和服务。例如，根据大数据分析结果，XX县推出了一系列特色旅游线路和主题游活动，吸引了大量游客前来体验。此外，大数据技术还被应用于旅游安全监管，通过实时监测景区人流密度、天气变化等信息，及时采取应对措施，确保游客的安全。据统计，自大数据分析系统上线以来，XX县的旅游安全事故率下降了XX%，游客满意度显著提升。

　　六是“5G技术应用”。 随着5G技术的普及，XX县积极将其应用于旅游领域，提升旅游体验。在主要旅游景区，5G网络覆盖率达到100%，游客可以享受到高速、稳定的网络服务。通过5G技术，游客可以在景区内进行高清视频通话、实时直播等互动活动，增强了旅游的趣味性和互动性。此外，5G技术还被应用于无人机航拍、智能导游等场景，为游客提供了全新的旅游体验。据统计，自5G技术应用以来，XX县的游客数量同比增长了XX%，旅游收入显著增加。

　　三、以数字营销创新为支撑，拓展市场推广“新路径”

　　一是“多渠道数字营销”。 XX县充分利用互联网和社交媒体平台，开展多渠道的数字营销活动。通过微信、微博、抖音等平台，发布丰富多彩的旅游资讯和活动信息，吸引广大网民关注和参与。同时，与知名旅游网站合作，开展线上旅游推广活动，如在线直播、旅游达人推荐等，进一步扩大了XX县的知名度和影响力。据统计，自数字营销活动开展以来，XX县的网络曝光量达到了XX亿次，吸引了大量游客前来参观游览。

　　二是“精准营销策略”。 为了更好地满足不同游客群体的需求，XX县实施了精准营销策略。通过大数据分析，对游客的年龄、性别、兴趣爱好等信息进行细分，制定个性化的营销方案。例如，针对年轻游客群体，推出了一系列时尚、有趣的旅游产品，如户外探险、网红打卡点等；针对家庭游客，推出亲子游、研学旅行等产品；针对老年游客，推出康养旅游、历史文化游等产品。精准营销策略的有效实施，使得XX县的旅游市场更加多元化，满足了不同游客的需求。

　　三是“旅游大数据平台”。 XX县建立了旅游大数据平台，汇集了来自多个渠道的旅游数据，包括游客行为、消费习惯、满意度等信息。通过数据分析，可以更准确地了解市场动态和游客需求，为旅游决策提供科学依据。例如，通过大数据分析，发现某段时间内某个景点的游客数量激增，可以及时采取措施，优化景区管理和服务，避免游客拥堵现象的发生。此外，旅游大数据平台还被应用于旅游产品的研发和创新，通过分析市场需求，开发出更多符合游客需求的旅游产品。

　　四是“旅游电子商务”。 XX县积极发展旅游电子商务，通过线上平台销售旅游产品和服务。在主要旅游网站和电商平台，设立了XX县旅游旗舰店，提供门票预订、酒店预订、旅游线路预订等一站式服务。同时，与多家旅行社合作，推出线上定制旅游服务，满足游客个性化需求。旅游电子商务的发展，不仅方便了游客购买旅游产品，还为旅游企业提供了新的销售渠道，促进了旅游业的健康发展。据统计，自旅游电子商务平台上线以来，XX县的旅游产品销售额同比增长了XX%。

　　五是“旅游品牌建设”。 XX县注重旅游品牌的建设和推广，通过举办各类旅游节庆活动，提升旅游品牌的知名度和美誉度。例如，每年举办的“XX文化旅游节”，吸引了大量游客和媒体的关注，成为展示XX县文化旅游魅力的重要窗口。此外，XX县还积极参与国内外旅游展会，通过参展、推介等方式，向全球游客展示XX县的旅游资源优势。通过持续的品牌建设，XX县的旅游形象不断提升，吸引了越来越多的游客前来参观游览。

　　四、以数字人才培养为保障，构建产业发展“新动能”

　　一是“数字人才引进”。 为了适应数字化转型的需要，XX县加大了数字人才的引进力度。通过与高校、科研机构合作，引进了一批具有数字技术背景的专业人才，为文化旅游业的数字化转型提供了智力支持。同时，XX县还出台了多项优惠政策，吸引高层次数字人才来县工作，为数字文旅产业的发展注入了新的活力。

　　二是“数字技能培训”。 XX县积极开展数字技能培训，提升现有从业人员的数字素养和技术水平。通过举办培训班、讲座等形式，普及数字技术知识，提高从业人员的数字应用能力。例如，针对旅游企业员工，开展了大数据分析、云计算、人工智能等专题培训，帮助他们掌握先进的数字技术，提升服务质量。通过数字技能培训，XX县的旅游从业人员队伍素质得到了明显提升，为数字文旅产业的发展奠定了坚实基础。

　　三是“校企合作培养”。 XX县积极推动校企合作，与本地高校和职业院校建立合作关系，共同培养数字文旅专业人才。通过设立数字文旅专业课程，开展实习实训等活动，为学生提供了实践机会，提高了他们的实际操作能力。同时，企业也通过参与教学活动，了解行业发展趋势，为人才培养提供指导和支持。校企合作培养模式的有效实施，为XX县数字文旅产业的发展提供了源源不断的人才支持。

　　四是“创新创业孵化”。 XX县设立了数字文旅创新创业孵化基地，为初创企业和创业团队提供全方位的支持。通过提供办公场地、资金扶持、技术支持等服务，帮助创业者解决创业初期的难题，促进数字文旅项目的落地和发展。目前，孵化基地已成功孵化了XX个数字文旅项目，涵盖了智慧旅游、虚拟现实、大数据分析等多个领域，为XX县的数字文旅产业注入了新的动力。

　　五是“数字文旅智库建设”。 XX县成立了数字文旅智库，汇聚了来自高校、科研机构、企业的专家学者，为数字文旅产业的发展提供智力支持。智库定期开展学术交流、专题研究等活动，为政府和企业提供决策参考。通过智库的建设，XX县在数字文旅领域的理论研究和实践探索方面取得了显著成果，为数字文旅产业的可持续发展提供了有力支撑。

　　结语

　　总之，XX县通过数字赋能文旅产业高质量发展，不仅提升了公共服务效能，优化了景区体验，拓展了市场推广路径，还为产业发展提供了强大的人才支持。未来，XX县将继续坚持创新驱动发展战略，不断深化数字技术在文旅领域的应用，努力打造具有国际影响力的数字文旅目的地，为实现“十四五”规划目标和2035年远景目标贡献力量。

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