某县市场监督管理局关于县人大常委会工作评议意见的整改落实情况汇报

　　201x年11月29日，县十届人大常委会召开了第十八次会议，对我县换届以来的市场监管工作给予了肯定，也指出了我局工作中存在的问题，客观准确、符合实际地给出了4方面评议意见、21条问题建议，现将我局整改落实情况汇报如下：

　　一、切实加强整改工作的领导

　　收到评议意见以来，我局高度重视，成立了以局党组书记、局长华晓霞同志为组长、各位班子成员为组员的领导小组，整改工作由局长亲自总抓，各分管领导各司其职，抓好分管口子的整改工作，进一步明确责任、细化分工，形成了横向到边、纵向到底的责任体系，营造了齐抓共管的优良氛围，为整改工作有效落实提供了坚强的组织保证。

　　二、精心组织、认真抓好整改

　　一是强化思想意识。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足我局实际，深刻对照县人大常委会提出的评议意见抓好整改。突出人大评议工作的重要性，从服务全县经济社会发展的大局出发，全面加强整改，逐项推动落实，把反馈问题整改转化为倒逼工作的新要求，把整改过程转化为强化工作的新举措。通过集中学习、专题研讨等形式，组织全体干部职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于市场监管的重要论述，进一步增强了干部职工的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，确保整改工作始终沿着正确的方向前进。

　　二是明确整改目标。按照立行立改和分期整改的原则，坚持问题导向、目标导向，围绕进一步提升服务水平、进一步提高监管效能、进一步加大维权力度、进一步加强队伍建设四个目标，制定整改方案，建立问题整改清单，严格整改标准，完善工作机制，加强督导检查，逐项落实、逐项销号。自觉接受县人大常委会评议工作组的跟踪监督指导，及时汇报整改进展情况，切实做到全面改、深入改，改彻底、改到位。以此次整改为契机，以点带面，全面提升市监干部忠诚履职意识、廉洁自律意识、依法行政意识，助推我县发展环境进一步优化，社会更加和谐。

　　三、现阶段整改情况

　　（一）不断优化工作流程，切实提升服务水平

　　针对县人大常委会指出的服务水平有待提升的问题，我局进行了深入剖析，查找根源，制定了多项整改措施。首先，优化内部审批流程，简化办事程序，减少不必要的环节，提高工作效率。通过设立“一站式”服务窗口，实现了市场主体登记注册、许可审批等业务的一窗受理、限时办结，大大缩短了办理时间，提高了群众满意度。其次，加强信息化建设，推进“互联网+政务服务”，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，实现信息共享、业务协同，让数据多跑路、群众少跑腿。再次，建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，规范服务行为，提升服务质量。通过定期开展业务培训和考核，提升工作人员的业务能力和综合素质，确保各项服务措施落到实处。最后，广泛听取企业和群众的意见建议，定期召开座谈会、发放调查问卷，了解群众需求，不断改进服务方式，提高服务效率，真正做到了“民有所呼、我有所应”。

　　（二）强化市场监管，提高监管效能

　　针对县人大常委会提出的监管效能不高问题，我局采取了一系列措施加以改进。一是加强队伍建设，提升监管能力。通过组织执法人员参加各类培训，学习法律法规和业务知识，提高执法水平和业务能力。同时，加强对执法人员的廉政教育，树立良好的职业道德和职业操守，确保公正执法、文明执法。二是创新监管方式，提高监管效能。推行“双随机、一公开”监管模式，随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员，抽查情况及查处结果及时向社会公开，增强监管透明度。充分利用信息化手段，构建市场监管大数据平台，实现对市场主体的全方位、全过程监管。三是强化重点领域监管，保障市场秩序。加大对食品药品安全、特种设备安全、产品质量安全等重点领域的监管力度，严厉打击违法行为，维护消费者合法权益。四是加强部门协作，形成监管合力。与公安、环保、卫生等部门建立联席会议制度，定期交流信息，共同研究解决监管中的难点问题，形成齐抓共管的良好局面。

　　（三）加大维权力度，保护消费者权益

　　为了更好地维护消费者权益，我局采取了以下措施：一是畅通投诉举报渠道，及时回应群众诉求。设立了消费者投诉举报中心，开通了12315热线电话，建立了网上投诉平台，确保消费者的投诉举报能够得到及时处理。二是加强消费维权宣传，提高群众维权意识。通过举办“3·15”国际消费者权益日活动、发布消费警示、开展法律法规宣传等方式，提高消费者的自我保护意识和维权能力。三是强化消费纠纷调解，化解矛盾纠纷。成立了消费纠纷调解委员会，聘请了专业律师和行业专家参与调解工作，确保消费纠纷得到公平、公正、高效的解决。四是建立健全消费维权长效机制，巩固维权成果。与法院、检察院等部门建立消费维权联动机制，对于涉嫌犯罪的行为，及时移送司法机关处理，形成打击侵害消费者权益行为的强大震慑力。

　　（四）加强队伍建设，提升综合素质

　　针对县人大常委会提出的队伍素质参差不齐问题，我局采取了多项措施加强队伍建设。一是加强思想政治建设，坚定理想信念。组织全体干部职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于市场监管的重要论述，进一步增强了干部职工的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。二是加强业务能力建设，提升专业水平。通过举办业务培训班、邀请专家授课、组织外出考察等方式，不断提升干部职工的业务能力和综合素质。三是加强作风建设，树立良好形象。严格落实中央八项规定精神，坚决反对“四风”，特别是形式主义、官僚主义，树立勤政为民、清正廉洁的良好形象。四是加强党风廉政建设，筑牢廉洁防线。建立健全党风廉政建设责任制，严格落实“一岗双责”，加强对关键岗位和重要环节的监督管理，确保权力在阳光下运行。

　　总之，在县人大常委会的监督指导下，我局紧紧围绕评议意见，扎实开展整改工作，取得了一定成效。但我们也清醒地认识到，市场监管工作任重道远，仍需持续努力。下一步，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，按照县委、县政府的部署要求，进一步深化整改，不断提升市场监管工作水平，为推动全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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