某副市长在养老机构收费问题集中整治工作会议上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开养老机构收费问题集中整治工作会议，主要目的是深入贯彻落实党中央、国务院关于加强养老服务工作的决策部署，认真分析当前我市养老机构收费方面存在的突出问题，研究部署集中整治工作，切实维护老年人合法权益，促进养老服务行业健康发展。这次会议非常重要，希望大家认真领会，抓好落实。下面，我讲几点意见。

　　一、提高站位，充分认识养老机构收费问题集中整治工作的重要性和紧迫性

　　随着我国人口老龄化进程的加快，养老服务需求日益增长，养老机构作为提供养老服务的重要载体，发挥着越来越重要的作用。然而，近年来，一些养老机构在收费方面出现了诸多问题，如收费不规范、不合理、不透明，乱收费、高收费、捆绑收费等，严重侵害了老年人的合法权益，影响了养老服务行业的形象和公信力，也给社会稳定带来了一定的隐患。

　　（一）开展集中整治工作是保障老年人合法权益的迫切需要。老年人是社会的宝贵财富，为国家和社会发展做出了重要贡献。让老年人安享晚年，是我们义不容辞的责任。养老机构收费问题直接关系到老年人的生活质量和切身利益，如果不能得到有效解决，老年人的获得感、幸福感、安全感将无从谈起。我们必须以对老年人高度负责的态度，扎实开展集中整治工作，坚决纠正养老机构收费方面的不正之风，确保老年人的合法权益得到切实保障。

　　（二）开展集中整治工作是促进养老服务行业健康发展的必然要求。养老服务行业是朝阳产业，具有广阔的发展前景。但如果任由养老机构收费问题滋生蔓延，不仅会损害老年人的利益，也会破坏市场秩序，影响行业的可持续发展。只有加强监管，规范收费行为，营造公平竞争、诚信经营的市场环境，才能推动养老服务行业高质量发展，满足人民群众日益增长的养老服务需求。

　　（三）开展集中整治工作是维护社会和谐稳定的重要举措。社会稳定是国家发展的基石，老年人群体的满意度和幸福感直接影响到社会的整体和谐。养老机构收费问题的长期存在，不仅会引发老年人及其家属的不满，还可能成为社会矛盾的导火索。因此，通过集中整治，消除收费乱象，增强老年人对社会的信任感，对于维护社会和谐稳定具有重要意义。

　　二、明确目标，细化措施，确保集中整治工作取得实效

　　为了确保此次集中整治工作能够达到预期效果，我们必须明确目标，细化措施，形成合力，扎实推进。具体来说，可以从以下几个方面着手：

　　（一）全面排查，摸清底数。各相关部门要迅速行动起来，对全市范围内的养老机构进行全面排查，重点检查收费项目、收费标准、收费依据是否合法合规，是否存在乱收费、高收费、捆绑收费等问题。通过排查，全面掌握我市养老机构收费的现状，为下一步整治工作奠定基础。

　　（二）制定标准，规范管理。针对排查中发现的问题，市发改委、市民政局等部门要联合研究制定养老机构收费管理办法，明确收费项目、收费标准和收费程序，建立健全收费公示制度，确保收费行为公开透明。同时，加强对养老机构的日常监管，定期开展监督检查，及时发现并纠正违规收费行为。

　　（三）严肃查处，依法追责。对查实存在收费问题的养老机构，要依法依规进行处理，该整改的整改，该处罚的处罚，该取缔的取缔。对于情节严重的，要依法移送司法机关追究刑事责任。通过严肃查处，形成强大的震慑效应，防止类似问题再次发生。

　　（四）加强宣传，营造氛围。要充分利用各种媒体资源，广泛宣传养老机构收费整治工作的目的意义、政策措施和进展情况，提高社会各界特别是老年人群体的认知度和支持度。同时，设立举报投诉渠道，鼓励群众积极参与监督，形成全社会共同关注、共同参与的良好氛围。

　　三、强化领导，压实责任，确保集中整治工作顺利推进

　　集中整治养老机构收费问题是事关民生的大事，各级各部门必须高度重视，切实加强组织领导，压实工作责任，确保整治工作顺利推进。

　　（一）加强组织领导。成立由市政府分管领导任组长的集中整治工作领导小组，统筹协调全市整治工作。领导小组下设办公室，具体负责整治工作的组织实施、督促检查等工作。各相关部门要根据职责分工，密切配合，形成合力，确保整治工作有序推进。

　　（二）落实工作责任。各区政府、街道办事处要按照属地管理原则，切实承担起辖区内养老机构收费整治的主体责任，明确具体责任人，制定详细的工作方案，确保整治任务落到实处。市直相关部门要加强对区级工作的指导和支持，确保整治工作上下联动、协同推进。

　　（三）强化督导检查。市集中整治工作领导小组要定期组织专项督查，对各区、各部门整治工作进展情况进行检查评估，发现问题及时督促整改。对整治工作不力、敷衍塞责的单位和个人，要严肃问责，确保整治工作取得实效。

　　（四）建立长效机制。集中整治工作不是一阵风，而是要形成长效机制。在完成集中整治任务的基础上，要认真总结经验教训，完善相关法规政策，健全监管体系，提升监管能力，从根本上解决养老机构收费问题，为老年人提供更加优质、便捷、放心的服务。

　　四、深化学习，提升能力，为养老服务事业贡献力量

　　做好养老机构收费整治工作，不仅需要强有力的组织领导和科学有效的措施，更需要广大干部职工不断提升自身能力和水平。我们要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于老龄工作的重要论述，深刻理解党中央、国务院关于加强养老服务工作的决策部署，不断增强做好养老服务工作的责任感和使命感。

　　（一）加强业务培训。市人社局、市民政局等部门要定期组织养老服务从业人员进行业务培训，重点学习养老服务政策法规、服务标准、职业道德等内容，提高从业人员的专业素质和服务水平。同时，加强对养老机构管理人员的培训，提升其管理水平和业务能力，确保各项政策措施落地见效。

　　（二）创新服务模式。面对老龄化社会的新形势新要求，我们要积极探索创新养老服务模式，充分利用现代信息技术手段，提升养老服务的智能化、精准化水平。比如，可以推广智慧养老平台，实现老年人需求与服务供给的有效对接；探索“互联网+养老”服务模式，为老年人提供更加便捷高效的服务。

　　（三）注重人文关怀。养老服务不仅是物质上的照顾，更是精神上的慰藉。我们要在提供基本生活照料的同时，更加关注老年人的精神文化需求，组织开展丰富多彩的文化娱乐活动，丰富老年人的精神生活，让他们感受到社会的温暖和关爱。

　　总之，集中整治养老机构收费问题，是一项关系到千家万户幸福安康的重要工作。我们要以高度的政治责任感和历史使命感，齐心协力，攻坚克难，确保整治工作取得实实在在的成效，为我市养老服务事业的健康发展作出新的更大贡献。谢谢大家！

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