某副县长在物业管理提升工作推进会议上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开全县物业管理提升工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院和省、市关于加强物业管理工作的决策部署，分析当前物业管理工作面临的形势和存在的问题，研究部署下一阶段物业管理提升工作任务，推动我县物业管理工作再上新台阶，为广大居民创造更加舒适、安全、和谐的居住环境。下面，我讲三点意见。

　　一、统一思想，提高认识，切实增强做好物业管理提升工作的责任感和紧迫感

　　物业管理是城市管理的重要组成部分，关系到人民群众的切身利益，关系到社会的和谐稳定，关系到城市的品质形象。近年来，随着我县经济社会的快速发展和城市化进程的不断加快，物业管理行业也得到了长足发展。目前，全县共有物业服务企业XX家，物业管理项目XX个，管理面积达到XX万平方米，物业管理从业人员超过XX人。物业管理在改善居民居住环境、维护社会稳定、促进经济发展等方面发挥了重要作用。但是，我们也要清醒地看到，当前我县物业管理工作还存在一些突出问题和薄弱环节，与人民群众的期望和要求还有较大差距。主要表现在以下几个方面：一是物业管理体制机制不健全。物业管理涉及多个部门和单位，但目前各部门之间职责不清、协调不畅，尚未形成工作合力。部分乡镇（街道）和社区对物业管理工作重视不够，缺乏有效的监督管理手段。二是物业服务企业服务水平不高。一些物业服务企业管理不规范，服务意识淡薄，服务质量差，存在乱收费、维修不及时、环境卫生差等问题，导致业主投诉不断。三是业主自治意识不强。部分业主对物业管理的认识不足，缺乏参与物业管理的积极性和主动性，不按时缴纳物业服务费，不遵守小区管理规定，甚至有的业主恶意破坏小区公共设施和环境。四是老旧小区物业管理难度大。我县老旧小区数量较多，基础设施老化，改造资金不足，居民意见分歧大，物业管理难以有效开展。

　　面对这些问题，我们必须深刻认识到物业管理的重要性，增强责任感和紧迫感。物业管理不仅是一项民生工程，更是社会治理现代化的重要体现。我们要以高度的政治责任感和历史使命感，把物业管理提升工作作为一项重要任务来抓，确保各项工作落实到位。为此，我们要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于加强和创新社会治理的重要论述，结合我县实际，找准问题症结，明确工作方向，制定切实可行的措施，全面提升物业管理水平。

　　二、强化措施，精准施策，着力解决物业管理中的突出问题

　　针对当前我县物业管理中存在的突出问题，我们要采取有力措施，精准施策，确保各项任务落到实处。首先，要建立健全物业管理体制机制。要明确各部门职责，建立物业管理联席会议制度，定期研究解决物业管理中的重大问题。要加强部门间的沟通协调，形成工作合力，确保物业管理各项工作有序推进。各乡镇（街道）和社区要高度重视物业管理工作，建立健全物业管理机构，配备专职人员，加强对辖区内物业服务企业的监督管理。同时，要加大对物业管理法律法规的宣传力度，提高社会各界对物业管理的认识和支持。

　　其次，要提升物业服务企业服务水平。要引导物业服务企业树立服务意识，加强内部管理，提高服务质量。要建立健全物业服务企业信用评价体系，定期对物业服务企业进行考核评估，对服务不到位、业主反映强烈的企业，要依法依规进行处罚，直至清退出市场。要鼓励和支持物业服务企业采用新技术、新方法，提高管理效率和服务水平。同时，要加强对物业服务企业从业人员的培训，提升其专业素质和服务能力。

　　再次，要增强业主自治意识。要广泛开展宣传教育活动，普及物业管理知识，提高业主的法律意识和维权意识。要引导业主积极参与小区事务，主动履行业主义务，按时缴纳物业服务费，共同维护小区的和谐稳定。要支持和指导业主委员会的成立和发展，充分发挥业主委员会的作用，促进业主与物业服务企业之间的沟通和协调。对于恶意拖欠物业服务费、破坏小区公共设施的行为，要依法依规进行处理，维护广大业主的合法权益。

　　最后，要加大老旧小区改造力度。要将老旧小区改造纳入城市更新计划，加大财政投入，吸引社会资本参与，加快推进老旧小区基础设施改造和环境整治。要积极探索老旧小区物业管理新模式，引入专业物业服务企业，提升老旧小区的管理水平。同时，要充分听取居民的意见和建议，尊重居民的意愿，确保改造工作顺利进行，真正让居民受益。

　　三、加强领导，狠抓落实，确保物业管理提升工作取得实效

　　做好物业管理提升工作，关键在于加强领导，狠抓落实。各级各部门要切实负起责任，把物业管理提升工作摆上重要议事日程，主要领导要亲自过问、亲自部署，分管领导要具体负责、具体落实。要建立健全目标责任制，明确责任分工，细化工作措施，确保各项工作有人抓、有人管、有人落实。要加大督查考核力度，将物业管理提升工作纳入年度目标考核体系，定期对各乡镇（街道）、各部门的工作情况进行检查和通报，对工作不力、进展缓慢的单位和个人，要严肃问责。

　　同时，要加强队伍建设，提高物业管理工作人员的专业素质和服务水平。要加大对物业管理工作人员的培训力度，定期组织业务培训和技能竞赛，提升其业务能力和综合素质。要关心爱护物业管理工作人员，合理安排工作和休息时间，提高其工作积极性和满意度。要建立健全激励机制，对在物业管理工作中表现突出的单位和个人，要给予表彰奖励，营造良好的工作氛围。

　　此外，要加强舆论宣传，营造良好的社会氛围。要充分利用报纸、电视、网络等媒体，广泛宣传物业管理的重要性和必要性，报道物业管理工作的先进典型和成功经验，引导社会各界关注和支持物业管理工作。要及时回应群众关切，解答群众疑问，消除群众误解，赢得群众的理解和支持。要建立健全物业管理信息发布平台，及时发布物业管理相关政策、法规和工作动态，提高物业管理工作的透明度和公信力。

　　同志们，物业管理提升工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们共同努力，持续发力。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，勇于担当，攻坚克难，为推动我县物业管理事业高质量发展，建设美丽宜居县城作出新的更大贡献！谢谢大家。

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