某公路局大走访活动开展情况汇报

　　为继续规范路政执法行为，树立服务意识，营造良好的营商环境，公路局严格落实省局《关于印发路政执法服务大走访活动实施方案的通知》（辽路政法规发〔201x〕146号）文件精神，紧紧围绕“三服务两监督”这一主题，以服务促进执法，以执法带动服务，持续开展路政大走访活动。现将今年以来大走访活动开展情况汇报如下：

　　一、调整职责，稳步推进，确保工作有效衔接

　　根据省局《关于明确各市局承接省局政策法规和科技信息工作职责的通知》（辽路政人发〔201x〕12号）要求，我局于2月1日起，正式由治超科承接政策法规工作职责。为确保大走访工作有效运行、衔接有序，特召开专题会议，对此项工作进行交接，并及时调整大走访活动领导小组，治超科具体负责人员积极主动作为、克服困难，第一时间掌握吃透文件精神，明确落实本年度大走访活动的主要任务、时间要求，并下发《关于进一步开展路政大走访活动通知》，督导各分局积极开展大走访活动。

　　二、强化宣传，营造氛围，突出抓好政策服务

　　严格按照“谁执法谁普法”的原则，通过创新宣传载体、搭建宣传平台、拓宽宣传渠道，不断加强宣传力度。一是悬挂宣传条幅，在办事大厅设置宣传台，向来办理路政业务的车主及企业等发放服务满意度调查问卷，向当事人咨询对路政工作的意见和建议，并做好登记及时给予回复。二是在超限检测站（点）发放宣传单，对驶入卸分载场地检测的车主、司机答疑解惑，针对服务对象对法规政策和执法工作的误解，耐心细致地做好沟通解释工作，保证法规政策执行到位。三是利用路政执法车形成流动宣传窗口，深入货运场站、用路企业等服务对象，广泛宣传路政执法服务工作的政策法规和业务流程。

　　三、统筹协调，注重结合，不断规范执法行为

　　将大走访活动与业务工作有机结合，通过实地走访、调研座谈、问卷调查等多种形式，深入了解企业和群众在路政管理方面的实际需求和存在的问题。一是加强与企业的沟通联系，定期走访重点用路企业，了解企业在运输过程中的困难和诉求，提供个性化的服务方案，帮助企业解决实际问题。二是加强对一线执法人员的培训，提高其法律素养和服务水平，确保执法行为合法合规、文明高效。三是完善内部监督机制，设立举报投诉热线，畅通群众监督渠道，及时纠正执法过程中存在的问题，提升执法公信力。四是建立健全执法档案管理制度，确保每一起执法案件都有据可查，实现执法全过程记录，为公正执法提供有力保障。

　　四、优化服务，提升效能，构建和谐路政关系

　　在大走访活动中，我们始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把提升服务质量作为工作的出发点和落脚点，努力构建和谐的路政关系。一是优化审批流程，简化办事程序，推行网上办理，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提高办事效率。二是加强与相关部门的协作配合，建立联席会议制度，共同研究解决路政管理中的难点问题，形成工作合力。三是开展“路政服务进社区”活动，组织工作人员走进社区、学校、企业，普及路政法律法规知识，增强社会公众的法治意识。四是建立路政志愿者队伍，定期开展志愿服务活动，帮助解决群众在交通出行中的实际困难，树立良好的路政形象。

　　五、总结经验，巩固成果，推动工作再上新台阶

　　通过一年来的大走访活动，我们在规范执法行为、提升服务水平、优化营商环境等方面取得了一定成效，但也存在一些不足之处。下一步，我们将认真总结经验教训，巩固已有成果，不断创新工作思路和方法，推动路政管理工作再上新台阶。一是深化“放管服”改革，进一步简政放权，激发市场活力和社会创造力。二是加大科技投入，推进智慧路政建设，提升路政管理的智能化水平。三是强化队伍建设，提高执法人员的政治素质和业务能力，打造一支忠诚干净担当的高素质执法队伍。四是加强党风廉政建设，严格遵守中央八项规定精神，坚决杜绝“四风”问题，树立清正廉洁的良好形象。五是深入开展“学习了习近平新时代中国特色社会主义思想”主题教育活动，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，为推动路政事业高质量发展提供坚强的思想保证和组织保障。

　　总之，通过大走访活动的深入开展，不仅有效规范了路政执法行为，提升了服务质量和水平，还密切了与人民群众的联系，增强了社会各界对路政工作的理解和支持。未来，我们将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，以更加饱满的热情和更加务实的作风，扎实推进各项工作，为构建和谐稳定的交通运输环境作出新的更大贡献。

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