某油田酒店争创红旗单位事迹材料
20xx年XX大酒店紧紧围绕年初提出的工作思路和目标，上下一心，团结奋战、努力拼搏，始终将星级标准化建设作为加强基础管理、规范服务流程、改进服务质量的重要抓手，不断完善工作流程，全面推行标准化服务，提升个性化服务水平，克服各种不利因素，较好地完成了业绩指标，在经营管理和各项工作中均取得了可喜的成绩。实现营业收入XX万元，比去年同期增长XX万元；平均入住率XX%，比去年同期增长XX%，出租客房XX间次，比去年同期增长XX间，增长XX%。通过全体员工的共同努力，酒店不仅在经济效益上取得了显著成效，更在社会效益方面赢得了广泛赞誉，实现了经营效益和社会效益的双丰收。
把握细节，完善个性化服务体系。酒店一直把“至真至性、品位细节”作为服务理念，让客人真正享受到温馨的环境以及“宾至如归”的服务，入住期间不仅能领略到XX黄河风情，更能感受到XX人民的真情真意。结合自身实际，把“做细节”作为酒店各项工作的核心内容来抓，坚持“细从精中来，精从细中出”的做事风格。严格落实宾客投诉“首问责任制”，以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，创造爱岗敬业的行业新风。将员工的日常对客服务行为规范归纳和提炼成“导引服务”、“两米微笑服务”、“生日祝福”、“VIP个性服务”。从“尽可能称呼宾......
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《某油田酒店争创红旗单位事迹材料》所在栏目：优质范文 > 内容摘要：20xx年XX大酒店紧紧围绕年初提出的工作思路和目标，上下一心，团结奋战、努力拼搏，始终将星级标准化建设作为加强基础管理、规范服务流程、改进服务质量的重要抓手，不断完善工作流程，全面推行标准化服务，提升个性化服务水平，克服各种不利因素，较好地完成了业绩指标，在经营管理和各项工作中均取得了可喜的成绩。。