某油品销售公司xx加油站经理道德明星事迹材料

　　尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我叫管xx，是xx公司的一名站经理。今天我和大家共同交流学习的题目是《以规范管理和服务打造优秀团队》。相信在座的每一位都喜欢美的东西，追求美的东西，每一个人对美的理解各不相同，我认为规范服务体现了礼仪之美。《论语》中说“不学礼，无以立”，中国历来就有“文质彬彬，而后君子”的古训。同样，一个服务性企业，也只有通过规范服务，提高品牌、口碑实现社会效益，才能立足于一个经济迅速发展的社会。换句话说，xx销售的规范化服务成就了xx销售的发展，成就了xx销售和谐之美。提到规范化，我们并不陌生，我们现在进行的每一项工作，每一个环节都被要求遵守规章制度，记得刚到xxxxx加油站，加油“十三步曲”、收银“六部曲”推行非常困难，我们将此项工作顺利用一个月的时间进行强化培训。一是强行记忆，要求我们每位员工都可以流利地一口说出“十三步曲”的内容，二是强化使用，要求车辆进站每位员工都必须严格执行。万事开头难，我本人先带头去做，有了示范，员工们也就跟着去做。熟能生巧，一个月后，员工们已经能够娴熟地按照规范操作十三步曲。结合《加油站管理规范》，我所在的加油站建立了一整套管理制度，旅游季节，前往xxx途径我xx加油站，夏季高峰期入厕人员多达上千人，打扫旱厕......

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