某机场地服公司十佳优秀班组长先进事迹材料

　　在平凡的岗位上书写精彩的人生——记客运部值机项目分队长张伟

　　张伟，1985年出生于一个普通家庭，20xx年进入机场客运部工作，先后从事行李检查、值机服务等工作，现任客运部值机项目分队长。自入职以来，无论在哪个岗位，张伟都始终坚持“旅客至上”、“工作第一”的理念，勤勤恳恳地工作，默默无闻地奉献，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。20xx年，他被评为“候机楼服务明星”，多次被项目部门评为优秀员工；所带班组也多次获得部门优秀班组，201x年所带领的班组获得了“全国民航优秀班组”的荣誉。

　　张伟深知，要想在工作中有所成就，就必须不断学习，提升自身的综合素质。他始终认为，“打铁还需自身硬”。作为地服的基层人员，张伟深知，学习不仅是任务、是工作需要，而且是一种责任，更是一种境界。他始终坚持“终身学习”的理念，为了提高政治素质，树立社会主义荣辱观精神，他坚持学习政治理论知识，强化职业道德修养，确保自己在思想和行为上始终与党中央保持高度一致，并主动积极向党组织靠拢，被组织发展成为入党积极分子。

　　为了提升综合素质，张伟充分利用业余时间参加学历教育，认真学习外语、计算机知识，特别是对于ANGLE新系统的学习，他带领值机员一起讨论学习，以最快的速度实现了新老系统的顺利过渡。在学习过程中，他不仅注重理论知识的掌握，更注重实践能力的培养。为了增强服务本领，他积极参加公司组织的业务培训，认真学习文明礼仪、旅客心理学、应急处置等方面的知识。在培训中，他总是第一个到，最后一个离开，认真记录每一个要点，虚心向讲师请教，力求将所学知识运用到实际工作中去。

　　张伟为了丰富实践经验，不放过任何一个学习的机会。他积极参加国家职业技能鉴定考试，虚心向身边的同志请教，不断总结自己在管理经验方面的不足，并向其他几位分队长学习，取长补短。通过自己的努力，张伟的综合素质和服务水平不断提升，短短几年间，他迅速从刚入职的“毛头小伙”成长为公司客服部的业务骨干，20xx年被选为张伟班组分队长。

　　担任分队长后，张伟更加注重团队建设，努力打造一支高素质的服务队伍。他深知，一个人的力量是有限的，只有团队的力量才能创造更大的价值。为此，他定期组织班组成员开展业务培训，分享工作经验，提升团队的整体服务水平。在日常工作中，他注重细节管理，要求每一位员工都要以高标准严要求对待每一项工作，确保服务质量。在他的带领下，班组成员的业务能力和职业素养得到了显著提升，整个班组的工作氛围也变得更加和谐。

　　除了关注团队建设，张伟还十分重视旅客的需求和体验。他认为，提供优质的服务不仅是公司的要求，更是对每一位旅客的尊重。因此，他经常深入一线，了解旅客的实际需求，及时解决旅客遇到的问题。有一次，一位老年旅客因行动不便，无法及时办理登机手续。张伟得知情况后，立即安排专人协助老人完成所有手续，并亲自陪同老人登机，确保其安全顺利出行。事后，老人及其家属对张伟的服务赞不绝口，特意写了一封感谢信，表达对他的感激之情。这样的事例在张伟的工作中不胜枚举，他始终以实际行动践行着“旅客至上”的服务理念。

　　在工作中，张伟始终坚持以人民为中心的发展思想，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高自身的政治站位和服务意识。他深知，作为一名共产党员，不仅要做好本职工作，更要发挥先锋模范作用，带动周围的人共同进步。为此，他积极参与各类公益活动，如义务献血、志愿服务等，用自己的实际行动传递正能量。同时，他还经常利用休息时间，走进社区、学校，开展交通安全知识宣传，帮助更多的人了解航空安全的重要性。

　　面对未来，张伟充满信心。他表示，将继续保持谦虚谨慎的态度，不断提升自身的业务能力和管理水平，为公司的发展贡献自己的力量。同时，他也将继续发扬“旅客至上”的服务理念，用心用情用力做好每一项工作，努力在平凡的岗位上书写更加精彩的人生篇章。

　　张伟的故事，是无数普通劳动者在平凡岗位上默默奉献的真实写照。他们或许没有惊天动地的壮举，却用实际行动诠释了什么是敬业、什么是责任。在全面建设社会主义现代化国家的新征程中，正是有了像张伟这样的一线工作者，我们的社会才更加和谐美好，我们的国家才更加繁荣昌盛。让我们向这些默默奉献的劳动者致敬，学习他们的优秀品质，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。

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