某市“国庆”黄金周旅游工作情况汇报

　　今年“国庆”黄金周，我区在市委、市政府的正确领导下，按照省、市假日办的工作要求，精心组织，周密安排，落实责任，经过全区各相关部门的共同努力，确保了旅游安全“零事故”，旅游市场“零投诉”，全区旅游市场平稳有序运行，实现了“安全、有序、质量、效益”四丰收的工作目标。现将情况汇报如下：

　　一、旅游市场运行情况和主要特点

　　（一）旅游经济大幅增长。“国庆”黄金周期间，全区共接待国内外游客XX万人次，同比增长XX%；实现旅游收入XX亿元（包括食、住、行、游、购、娱等方面），同比增长48.6%。这一成绩的取得，离不开全区上下的共同努力，以及近年来我区旅游业持续优化升级的结果。通过提升服务质量、丰富旅游产品、加大宣传推广力度等一系列措施，我区的旅游吸引力显著增强，为游客提供了更加优质的服务体验。

　　（二）主要景点游客如织。伴随XX在我市成功举办的良好效应，大大提升了“世界客都”在海内外的知名度和美誉度。我区外地游客大幅增加，新的客源地市场也不断扩展，特别是周边省市XXXX及XX泉地区的游客增幅明显，并延伸至上海、浙江、湖南、重庆等地区。XX等景区景点深受游客的喜爱，游客如织，呈现一派喜人景象。随着“XX夜游”、乡村旅游等产品的有力补充，给游客提供了更多休闲活动的选择，XX等乡村旅游点也成为外地及本地游客休闲度假的新去处。这些新兴的旅游形式不仅丰富了游客的体验，也为当地经济发展注入了新的活力。

　　（三）旅游市场消费火爆。我区主要商业中心及客家特产店的人流量大增，XX客家特产成了游客和外出乡亲的采购首选，XX等供不应求，食品较集中的街道如“法政路”一带车辆拥堵，购买特产的游客更是排起了“长龙”。交通运输、文化娱乐等行业也是一派火爆景象，餐馆饭店经营额比平时有较大幅度增长，客家风味菜馆如XX等倍受青睐，人气爆棚。这一现象反映了游客对我区文化和美食的高度认可，同时也促进了地方经济的发展，带动了相关产业链的繁荣。

　　（四）“自驾游”渐成主流。世界客都美丽的环境，加之高速公路继续对7座以下车辆免费放行，《旅游法》的正式实施，越来越多的游客把“自驾游”作为了自己的首选出游方式，给我区旅游市场带来了新气象，“自驾游”提高了来XX游客的消费水平。据统计，“自驾游”游客已成为我区假日旅游市场的消费主体。这种旅游方式不仅更加自由灵活，还能够深入体验当地的文化和风情，受到了广大游客的喜爱。为此，我区进一步完善了自驾游服务设施，增设了多个停车场和休息站，确保游客的旅行体验更加舒适便捷。

　　二、旅游市场管理和服务保障

　　（一）加强组织领导，确保工作落实。为确保“国庆”黄金周旅游市场平稳有序，区委、区政府高度重视，成立了由区委书记任组长、区长任副组长的旅游市场管理工作领导小组，统筹协调各项工作的开展。领导小组多次召开专题会议，研究部署具体措施，明确各部门职责，形成了齐抓共管的工作格局。各相关部门积极响应，迅速行动，确保各项措施落到实处，为游客营造了一个安全、舒适的旅游环境。

　　（二）强化市场监管，维护市场秩序。区市场监督管理局、区文化旅游局等部门密切配合，加强对旅游市场的监管，严厉打击各类违法违规行为。重点检查了旅游景区、酒店、餐饮、购物等场所的卫生、安全和服务质量，对发现的问题及时整改，确保游客权益不受侵害。同时，加大了对旅游市场的巡查力度，及时处理游客投诉，有效维护了旅游市场的良好秩序。

　　（三）提升服务水平，优化旅游体验。区文化旅游局联合相关部门，开展了旅游从业人员培训，提升服务意识和专业技能，确保为游客提供高质量的服务。各景区景点加强了基础设施建设，改善了游览环境，增设了导览标识和公共设施，方便游客游览。此外，还推出了多项便民服务措施，如设立旅游咨询服务中心、开通旅游专线车等，为游客提供了全方位的服务保障。

　　（四）加大宣传力度，提高旅游知名度。区文化旅游局充分利用各种媒体资源，加大了对“世界客都”的宣传力度，通过电视、网络、户外广告等多种渠道，广泛宣传我区的旅游资源和特色文化。特别是在“国庆”黄金周期间，策划了一系列丰富多彩的宣传活动，吸引了大量游客的关注。同时，积极与各大旅行社合作，推出了一系列优惠套餐和特色线路，进一步提升了我区旅游的吸引力。

　　三、存在的问题及改进措施

　　尽管今年“国庆”黄金周我区旅游市场取得了较好的成绩，但也存在一些问题需要引起重视。一是部分景区景点的接待能力有限，高峰期游客量过大，导致服务质量有所下降；二是旅游配套设施建设还需进一步加强，尤其是在交通、停车等方面还存在不足；三是旅游市场管理有待进一步规范，部分商家的服务质量和诚信意识还需提高。

　　针对上述问题，我们将采取以下改进措施：一是加大旅游基础设施建设力度，提升景区景点的接待能力和服务水平；二是完善旅游配套设施，优化交通组织，增设停车位，解决游客出行难题；三是加强旅游市场监管，加大对违法违规行为的查处力度，提升商家的服务质量和诚信意识；四是加强旅游从业人员培训，提高服务质量，确保游客满意。

　　四、下一步工作打算

　　（一）深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实上级关于旅游业发展的各项方针政策，结合我区实际，制定科学合理的旅游发展规划，推动旅游业高质量发展。

　　（二）继续加大旅游基础设施建设力度，提升景区景点的接待能力和服务水平，满足游客日益增长的需求。同时，注重生态保护，实现旅游业可持续发展。

　　（三）创新旅游产品，丰富旅游业态。结合我区丰富的文化资源和自然景观，开发更多具有地方特色的旅游产品，满足不同游客的需求。重点发展乡村旅游、红色旅游、研学旅游等新兴旅游业态，拓展旅游市场空间。

　　（四）加强旅游市场监管，提升服务质量。建立健全旅游市场管理体系，加强对旅游市场的监督检查，严厉打击违法违规行为，保护游客合法权益。同时，加强旅游从业人员培训，提升服务意识和专业技能，确保为游客提供优质的旅游体验。

　　（五）加大宣传力度，提升旅游品牌影响力。充分利用各种媒体资源，加大对我区旅游资源和特色文化的宣传力度，提升“世界客都”的知名度和美誉度。同时，积极参加国内外各类旅游展会，扩大对外交流与合作，吸引更多游客前来观光旅游。

　　总之，在市委、市政府的坚强领导下，我区将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，不断提升旅游服务质量，努力打造一流的旅游目的地，为推动我区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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