某国家税务局办税服务厅省级青年文明号先进事迹材料

　　xx国税局办税服务厅现有干部职工xx人，肩负着全县xxxx余户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报，以及车辆购置税等多项纳税服务工作。近年来，xx国税局紧跟时代步伐，不断加强办税服务厅建设，依据省国税局提出的“八化”要求，构建起新型纳税服务体系，深入学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想，树立了现代化纳税服务理念，积极构建新型纳税服务体系，全面提升纳税服务水平。通过一系列机构改革，整合机构、理顺职能，充实人员，加强培训，显著提高了纳税服务能力。全面推行多元化的申报方式，实现了财税库银的横向联网，极大地方便了纳税人办理税务事宜。该局还通过多种方式对纳税服务质量进行监控与测评，持续加强和改进工作，致力于创建省级文明单位，赢得了广大纳税人和社会各界的高度评价。

　　一、强化窗口建设，优化服务厅功能

　　xx国家税务局办税服务厅通过科学合理的窗口设置，不断强化窗口建设，使得广大纳税人在办理税务登记、涉税申请、发票领购到申报纳税等环节均能享受到“一条龙”式的便捷服务。服务厅实行“首问责任制”和“一次性告知制”，确保纳税人在首次接触时就能获得全面准确的信息，避免多次往返。根据省局文件要求，xx国税局于20xx年x月启动了“一窗通办”项目，将原有的申报征收、发票发售、综合服务等8个窗口精简整合为4个全职能办税窗口和1个应急窗口，实现了税务登记、申报征收、发票管理和车购税等涉税业务的一站式办理。纳税人在任何一个窗口都能一次性完成多项涉税事务的处理，伴随着税源专业化管理和新岗位职责体系的实施，不仅大幅缩短了办税时间，提高了办税效率，更实现了“一窗受理、内部流转、限时办结、一窗发放”的高效服务模式，为纳税人提供了更加便捷高效的服务体验，得到了社会各界的广泛关注和纳税人的高度认可。

　　二、完善硬件设施，营造舒适的办税环境

　　为了进一步提升服务水平和服务质量，实现优质高效的办税体验，xx国税局秉持人性化服务理念，着力于打造舒适和谐的办税环境。在办税服务厅内精心设置了办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区四大功能区域，配备了饮水机、意见箱、休息座椅、写字台、笔、纸等各类便民设施和用品，全面实施禁烟措施，为纳税人提供了一个干净整洁、温馨舒适的办税空间。同时，将业务办理流程、办税指南、税收政策等信息通过电子显示屏、宣传册等形式公开透明地展示给纳税人，方便其了解和掌握相关知识，减少了因信息不对称造成的误解和不便，有效提升了纳税人的满意度和信任度。此外，xx国税局还特别注重细节服务，如设立绿色通道，为老弱病残等特殊群体提供优先服务；开设24小时自助办税终端，满足纳税人非工作时间的办税需求，真正做到了以纳税人需求为导向，不断创新服务方式，努力打造一流的办税服务平台。

　　三、深化教育培训，提升队伍素质

　　面对日新月异的税收政策变化和技术革新，xx国税局高度重视干部职工的学习成长和个人发展，定期组织各类业务培训和技能提升活动，确保全体人员能够及时更新知识结构，掌握最新的税收法律法规和业务操作技能。特别是针对新入职员工，制定了系统的岗前培训计划，帮助他们快速融入工作环境，熟悉业务流程。对于在职干部，则采取专题讲座、案例分析、模拟演练等多种形式的继续教育，不断提升其专业素养和服务水平。此外，该局还鼓励和支持干部职工参加上级部门举办的各类竞赛和评比活动，以此为契机激发团队活力，促进相互学习交流，共同进步。通过这些举措，xx国税局逐步建立了一支业务精通、作风优良、服务热情的专业化干部队伍，为高质量推进税收现代化建设奠定了坚实的人才基础。

　　四、创新服务机制，增强纳税体验

　　在信息化快速发展的背景下，xx国税局积极探索“互联网+税务”新模式，充分利用现代信息技术手段，拓宽纳税服务渠道，简化办税程序，降低办税成本。一方面，大力推广电子税务局应用，引导纳税人通过网络平台在线办理各项涉税事项，实现足不出户即可轻松办税；另一方面，开发了手机APP客户端，推出移动办税服务，让纳税人随时随地都能享受到便捷高效的办税体验。与此同时，该局还建立了纳税人学堂，定期举办线上线下相结合的培训课程，普及税收知识，解答疑难问题，指导纳税人正确履行纳税义务，享受合法权利。此外，针对小微企业和个体工商户等特定群体，推出了个性化定制服务，量身定做税收筹划方案，帮助其合理规避风险，实现健康发展。通过这一系列创新举措，xx国税局不仅有效缓解了办税高峰期的压力，提高了工作效率，更重要的是大大增强了纳税人的获得感和幸福感，树立了良好的政府形象。

　　五、加强监督管理，保障公平正义

　　为进一步规范税收执法行为，维护良好的税收秩序，xx国税局严格按照法律法规要求，建立健全了内部控制体系，明确了各岗位职责权限，细化了工作流程标准，确保每一项税收决策都有据可依、每一道执法程序都严格规范。同时，设立了专门的监督机构，负责对全局税收征管工作进行全面检查和评估，及时发现并纠正存在的问题，严肃查处违法违纪案件，坚决杜绝任何形式的权力滥用和利益输送现象。在此基础上，该局还主动接受社会监督，定期邀请人大代表、政协委员和新闻媒体等第三方力量参与监督活动，广泛听取社会各界的意见建议，不断完善自身管理机制。通过这些措施，xx国税局不仅有效防范了廉政风险，也为纳税人营造了一个公正公平、诚信透明的税收环境，促进了经济社会的健康稳定发展。

　　综上所述，xx国税局在贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的过程中，始终坚持人民至上的服务宗旨，以提高纳税服务水平为核心目标，不断创新服务理念，优化服务方式，强化队伍建设，取得了显著成效。未来，xx国税局将继续秉持初心使命，顺应时代潮流，不断探索实践，努力为纳税人提供更加优质高效的服务，为推动地方经济社会发展贡献更多智慧和力量。

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