某市交通运输局关于交通运输行业乱象整治工作汇报

　　突通运输工作的特点是点多线长面广。今年以来，我局紧紧围绕社会反映突出的机动车驾驶培训乱收费、黑车野的非法营运挤占空间、城区出租车拼车、客车货车班线运输混乱、车辆违法超限超载等乱象乱点，制发了《xxx市交通运输行业乱象专项整治行动方案》，采取综合治理的措施，重拳出击，标本兼治，集中整治，较好地推进了我市交通运输行业的规范化发展。现将有关工作情况汇报如下：

　　一、排查处理乱点乱象情况

　　1-4月，结合工作检查和社会举报等，我局共排查处理乱点8类、乱象31个。

　　一类城区出租车行业经营中的乱点乱象 11个。 重点是整治出租车车容车貌差，用语不文明，不使用计价器收费，未经第一名乘客同意强行搭乘其他乘客，拒载，违章驾驶、宰客和拒载行驶，在火车站、汽车站、高铁站周边喊客拉客，串联罢运，拒不配合执法检查、阻挠抗拒执法等行为。针对这些问题，我局联合公安、城管等部门，开展了多次专项治理行动。通过增设监控设备、加大巡查力度、提高处罚标准等措施，有效遏制了这些违法违规行为的发生。同时，我们还组织了多次驾驶员培训，提升其服务意识和职业素养，确保为广大市民提供更加优质、安全的出行服务。

　　二类是道路非法客运中的乱点乱象3个。 重点整治车站周边、主要乡镇、公路干线长期存在的面包车、小轿车等非法从事客运经营的违法行为。客运车辆超越经营范围从事班线客运或出租车客运相关违法行为。为非法营运充当“保护伞”的运政执法人员（含协助管理人员）。针对这些问题，我局成立了专项工作组，通过暗访、蹲守、突击检查等方式，严厉打击非法营运行为。同时，我们加强了对运政执法人员的教育和管理，坚决杜绝内外勾结、徇私枉法的现象发生。截至目前，已查处非法营运车辆200余辆，处理违规执法人员5名，有效维护了道路运输市场的正常秩序。

　　三类是网约车非法营运等乱点乱象2个。 整治重点为未按公告注册备案的签约网约车车主非法营运揽客行为和非法串联、聚众闹事、集访等妨碍国家机关行政执法的行为。针对这些问题，我局联合网信、公安等部门，对网约车平台进行了全面检查，要求其严格落实备案制度，规范运营行为。同时，我们加强了对网约车司机的宣传教育，引导其合法合规经营。对于非法串联、聚众闹事的行为，我们依法予以严厉打击，确保社会稳定。截至目前，已查处非法网约车150余辆，处理违规司机30余名，网约车市场秩序明显改善。

　　四类是机动车驾驶培训乱象问题3个。 整治重点是驾驶培训市场中存在的“吃拿卡要”行为，未取得驾培经营许可擅自从事培训活动的“黑驾校”、黑教练、非法培训点，行业公职人员参与非法培训经营或充当非法培训“保护伞”行为。针对这些问题，我局联合市场监管、公安等部门，开展了多次专项整治行动。通过严格审查培训机构资质、加大执法力度、畅通投诉渠道等措施，有效打击了非法培训行为。同时，我们加强了对行业公职人员的监督管理，坚决杜绝其参与非法培训或充当“保护伞”的行为。截至目前，已取缔非法培训点20余个，处理违规教练50余名，驾驶培训市场环境得到明显净化。

　　五类是客货运输行业的乱象问题3个。 整治重点是道路客货运输服务质量不高，节假日客运车辆乱涨价，旅游班线车主等客货运经营者非法上访、闹事等问题。针对这些问题，我局加强了对客货运输企业的监管，要求其严格遵守相关规定，提高服务质量。同时，我们加大对节假日客运市场的巡查力度，严查乱涨价行为，确保旅客权益不受侵害。对于非法上访、闹事的行为，我们依法予以处置，维护社会稳定。截至目前，已处理违规企业10余家，查处乱涨价行为50余起，有效提升了客货运输行业的服务水平。

　　六类是货运车辆冲闯超限检测站乱象问题 4个。 整治重点是着力查处冲关拒检、暴力抗法、堵塞交通、恶意逃逸等行为。针对这些问题，我局联合交警、路政等部门，加强了对超限检测站的管理和执法力度。通过增设监控设备、提高罚款标准、加大宣传力度等措施，有效震慑了违法行为。同时，我们加强了对货运企业的教育和管理，要求其严格遵守相关规定，合法运输。截至目前，已查处冲关拒检行为30余起，处理暴力抗法事件10余起，货运车辆超限超载现象得到有效遏制。

　　二、加强行业监管，提升服务质量

　　为进一步提升交通运输行业的整体水平，我局从以下几个方面加强了行业监管和服务质量提升工作：

　　一是完善法规制度，规范行业行为。 我局结合实际情况，制定和完善了一系列行业管理制度，如《xxx市出租车管理办法》《xxx市网约车管理办法》《xxx市机动车驾驶培训管理办法》等，明确了各方面的权利和义务，为行业健康发展提供了法律保障。同时，我们还加强了对相关法律法规的宣传和培训，提高从业人员的法治意识和职业素养。

　　二是强化监督检查，严肃查处违规行为。 我局成立了专门的监督检查小组，定期对各交通运输企业进行检查，发现问题及时整改。同时，我们畅通了投诉举报渠道，鼓励广大市民积极参与监督，共同维护良好的市场秩序。对于违规行为，我们坚持零容忍态度，依法依规严肃处理，绝不姑息迁就。截至目前，已查处各类违规行为500余起，处理违规企业和个人100余名，有效震慑了违法违规行为。

　　三是优化服务流程，提升群众满意度。 我局坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，提升服务质量。在出租车行业，我们推广使用电子支付、在线叫车等现代化手段，方便市民出行。在网约车行业，我们要求平台企业严格落实实名制、信用评价等制度，确保乘客安全。在驾驶培训行业，我们推行网上预约、分时段培训等措施，提高培训效率。在客货运输行业，我们加强了对运输车辆的维护保养，确保运输安全。通过这些措施，我市交通运输行业的群众满意度显著提升。

　　四是加强队伍建设，提高管理水平。 我局高度重视队伍建设，通过多种方式提高工作人员的业务能力和综合素质。一方面，我们定期组织业务培训，邀请专家授课，帮助工作人员掌握最新的行业知识和技能。另一方面，我们加强了对工作人员的思想政治教育，要求他们深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过这些措施，我局的队伍建设和管理水平得到了显著提升。

　　三、推进智慧交通建设，提升信息化水平

　　随着信息技术的快速发展，智慧交通已成为交通运输行业发展的新趋势。我局积极顺应这一趋势，大力推进智慧交通建设，不断提升信息化水平。

　　一是建设智能交通管理系统。 我局投资建设了智能交通管理系统，实现了对全市交通状况的实时监测和调度。该系统通过大数据分析，能够准确预测交通流量，提前采取应对措施，有效缓解交通拥堵。同时，该系统还具备应急指挥功能，能够在突发事件发生时迅速响应，确保交通畅通。目前，该系统已在我市多个重要路段投入使用，取得了良好效果。

　　二是推广电子政务应用。 我局积极推进电子政务建设，通过互联网、移动终端等手段，为市民提供便捷的政务服务。市民可以通过手机APP、微信公众号等渠道，查询交通信息、办理相关业务，大大提高了办事效率。同时，我们还建立了线上投诉举报平台，方便市民反映问题，及时解决群众诉求。截至目前，已有10万余市民通过电子政务平台办理了相关业务，群众满意度显著提升。

　　三是推动数据共享与开放。 我局积极推动交通数据的共享与开放，与公安、城管、环保等部门建立了数据交换机制，实现了数据的互联互通。通过数据共享，各部门能够更好地协同工作，提高工作效率。同时，我们还向社会开放了部分交通数据，鼓励企业和科研机构利用这些数据开发新的应用和服务，促进智慧交通产业的发展。目前，已有数十家企业和科研机构利用我局提供的数据，开发了多项创新应用，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　四、总结经验，展望未来

　　通过一系列整治行动和管理措施，我市交通运输行业的规范化水平得到了显著提升，市场秩序明显好转，群众满意度不断提高。但我们也清醒地认识到，交通运输行业的发展还面临许多挑战和问题，需要我们继续努力，不断改进。

　　一是要进一步加强行业监管。 要不断完善法规制度，加强监督检查，严肃查处违规行为，确保行业健康发展。同时，要加强对从业人员的教育培训，提高其服务意识和职业素养，提升行业整体水平。

　　二是要进一步提升服务质量。 要坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，提高服务效率，提升群众满意度。同时，要加快推进智慧交通建设，提升信息化水平，为市民提供更加便捷、高效的交通服务。

　　三是要进一步加强队伍建设。 要高度重视队伍建设，通过多种方式提高工作人员的业务能力和综合素质。同时，要加强思想政治教育，要求工作人员深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，为交通运输事业的发展提供坚强保障。

　　总之，我们将继续按照市委、市政府的部署要求，以高度的责任感和使命感，扎实做好交通运输各项工作，为建设现代化国际化创新型城市作出新的更大贡献。

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