某县国税局办税服务大厅女税官先进事迹

　　与纳税人心手相连的女税官

　　当您走进xx县税务局宽敞明亮的办税服务大厅时，首先映入眼帘的是一张张热情真挚的笑脸；工作人员一声声温暖亲切的话语，拉近了征纳双方的距离；光洁如镜的办税柜台上，摆放着整齐的办公用品：笔、印油、工号牌等；柜台内，电脑整齐地排列在办公台面上。一份份资料，从这里录入电脑程序，一笔笔税款，从这里流入国家的金库……而在这样一个充满向上氛围的服务团队中，有这样一位领头人，用自己的热情，擦亮了税徽，也擦亮了办税服务窗口，她就是办税服务厅主任xx。

　　xx，中共党员，税务师，注册会计师。自担任办税服务厅主任以来，扎实工作，热情服务，得到了各级领导和广大纳税人的一致肯定和好评，20xx年被xx市税务局评为“优秀服务明星”。

　　转换角色，勤学不倦

　　在20xx年初的岗位轮换中，xx由税政法规科科长改任办税服务厅主任。税政法规科是县局的业务指导部门，平时面对的大多是一般纳税人、大型企业，平时工作量相对较小，涉及的业务种类也相对单一；而办税服务厅除了要服务一般纳税人，更多的是面向所有小规模纳税人和临时纳税人，工作繁琐细碎，量大而繁，工作内容基本上涵盖国税所管辖的所有税种及所有业务。一来到办税服务厅，她就开始思考如何及时转换角色，做好本职工作。虽然是从业务部门过来，自己本身又是“两师”，一直都是县局的业务尖子，但是她仍然担心业务水平跟不上工作需要：她担心，很多业务长时间没有接触，会不会生疏；她担心，新增业务太多，会不会有疏漏的地方；她担心，业务流程和操作细节更新太快，会不会跟不上形势。对此，热爱文体的她，放弃了大多数文娱活动，早上的太极剑队伍里少了她的身影，晚上的瑜伽班她也频频缺席；她几乎把所有的业余时间都花在了业务学习上。

　　为了尽快适应新岗位的要求，xx同志深入学习了《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则，系统掌握了增值税、企业所得税等主要税种的政策规定，并且对最新出台的税收优惠政策进行了全面的学习。她不仅利用业余时间自学，还积极参加各种培训，通过与同事交流探讨，不断提升自己的业务能力。此外，她还主动向老同事请教，了解办税服务厅的工作特点和难点，以便更好地开展工作。

　　在xx同志的带领下，办税服务厅的工作效率显著提高，服务质量明显改善。她注重团队建设，经常组织业务学习和技能竞赛，激发员工的积极性和创造力。她还定期召开会议，听取大家的意见和建议，不断改进工作方法和服务方式。为了方便纳税人办理业务，她推动实施了一系列便民措施，如设立自助办税区、开通网上办税平台、提供延时服务等，受到了广大纳税人的好评。

　　创新服务，贴心为民

　　作为办税服务厅的负责人，xx同志深知服务的重要性。她始终坚持以人民为中心的发展思想，努力为纳税人提供优质高效的服务。为了更好地满足纳税人的需求，她带领团队不断创新服务模式，推出了一系列便民利民举措。例如，针对小微企业和个体工商户，她推出了“一站式”服务，将多个涉税事项整合到一个窗口办理，大大简化了办税流程，缩短了办税时间。对于行动不便或地处偏远的纳税人，她推出了预约上门服务，主动上门为其办理相关业务，解决了他们的实际困难。

　　为了提升纳税人的满意度，xx同志还注重加强与纳税人的沟通交流。她定期组织召开纳税人座谈会，倾听纳税人的意见和建议，及时解决他们在办税过程中遇到的问题。她还建立了纳税人QQ群和微信群，方便纳税人咨询政策、反映问题。通过这些举措，xx同志赢得了广大纳税人的信任和支持，树立了良好的税务形象。

　　在日常工作中，xx同志始终坚持依法行政，严格遵守各项规章制度，确保每一项业务都合法合规。她注重廉洁自律，坚决抵制各种不正之风，始终保持清正廉洁的良好形象。她经常教育和提醒身边的同事，要时刻绷紧廉政这根弦，做到心中有戒、行有所止。在她的带动下，办税服务厅形成了一股风清气正的良好氛围。

　　不忘初心，继续前行

　　作为一名共产党员，xx同志始终牢记党的宗旨，践行全心全意为人民服务的承诺。她认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高自己的政治理论水平。她始终把纳税人的利益放在首位，用心用情用力解决纳税人的急难愁盼问题。无论是炎炎夏日还是寒冷冬日，她总是第一个到岗，最后一个离岗，用实际行动诠释了共产党人的责任和担当。

　　面对新时代的新任务新要求，xx同志表示将继续保持昂扬的斗志和饱满的热情，不断学习新知识、掌握新技能，努力提高自己的综合素质和服务能力。她坚信，在党的坚强领导下，只要大家齐心协力、奋发有为，就一定能够开创税收工作新局面，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量。

　　展望未来，xx同志满怀信心。她表示，将以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加扎实的工作，继续为纳税人提供优质高效的服务，为推动税收事业高质量发展作出新的更大贡献。她相信，在全体税务干部的共同努力下，xx县税务局必将以更加崭新的面貌迎接未来的挑战，谱写更加辉煌的篇章。

　　总之，xx同志以其出色的表现和卓越的成绩，成为了xx县税务局的一面旗帜。她用自己的实际行动践行了“为国聚财、为民收税”的神圣使命，展现了新时代税务人的风采。让我们向她学习，以更加饱满的热情和更加务实的态度，投身于税收事业的伟大实践中，共同创造更加美好的明天。

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