某县城管执法局开展“和谐城管”创建活动汇报材料

　　近年来，在县委、县政府的正确领导下，xx县城市管理行政执法局牢固树立“为人民管理城市，建人民满意城管”的工作理念，坚持思想引领，机制推进，贴心服务，良性互动，大力推进“和谐城管”创建活动，使执法规范、服务手段和群众满意度都得到了显著提升，实现了城管工作的良性、文明、和谐发展。

　　一、抓教育强素质，在学习提升中转变观念

　　一是树立理想信念，增强为人民服务的宗旨意识。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，教育干部职工提高思想境界，认识到城市管理就是为人民服务，就是为了让人民生活得更舒心、更舒适，所有城市管理行为都是践行党的宗旨的具体体现，使干部职工增强了干好城管工作的责任感、使命感和荣誉感，干事创业的激情空前高涨。通过深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于加强和改进城市管理工作的重要论述，全体职工深刻认识到城市管理不仅是一项技术性工作，更是一项政治任务，是党和政府联系人民群众的重要桥梁和纽带。在实际工作中，我们坚持以人民为中心的发展思想，将“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念贯穿于城市管理的全过程，确保各项工作始终沿着正确的方向前进。

　　二是强化理念灌输，增强以人为本的工作理念。以每周例会、中层干部会议、党员大会等活动为载体，教育干部职工树立“城市就是家园，群众就是亲人，城管就是公仆”三种意识，实现城市管理由过去的“管住”向“管好”转变，寓管理于服务中、寓服务于感情中，促进了广大干部职工的境界提升，推动了观念转变、工作创新。我们不断深化对“城市管理应该以人为本”的理解，努力做到在执法过程中更加注重人性化管理和柔性执法，避免简单粗暴的方式，真正把群众的利益放在首位，让城市管理成为提升城市品质、增进民生福祉的有效途径。

　　三是强化学习培训，增强文明执法的法制观念。建立定期与不定期、全员化与层级化学习培训机制，加强法制业务培训，提高执法人员的业务能力。大力倡导前置式、说理式、疏导式、文明式“四式执法”，要求每一个人都要做到“两个最大限度”：最大限度容忍群众的不正确做法，发扬“跑断腿、磨破嘴”的精神，做耐心细致、不厌其烦的工作，来规范群众的做法；最大限度减少冲突的发生，发扬“打不还手、骂不还口”的精神，善于使用法律法规的武器，来保护自己，处理违法行为。落实和谐理念，变“查扣罚”为“劝引帮”，提高了群众满意度。为了进一步提升执法水平，我们还邀请了法律专家进行专题讲座，组织参观学习先进地区的城市管理经验，通过多种形式的学习交流，不断提高全体干部职工依法行政的能力和水平。

　　二、抓队伍严要求，在机制创新中提高执行力

　　一是建立绩效考核机制。按照注重实绩、全员考核的原则，制定了《xx县城市管理行政执法局绩效考核办法》，将工作任务细化分解到每个科室和个人，明确目标责任，实行月度考核、季度通报、年度总评。通过量化考核指标，科学设置权重，确保考核结果客观公正。同时，将考核结果与个人评优评先、职务晋升挂钩，激发了干部职工的工作积极性和创造性。在具体操作中，我们注重考核过程的透明度和公开性，确保每一名干部职工都能清楚地了解自己的工作表现和存在的不足，从而有针对性地改进工作方法，提高工作效率。

　　二是完善内部管理制度。根据城市管理工作的特点和要求，修订完善了一系列内部管理制度，包括考勤制度、会议制度、财务管理制度等，确保各项工作有章可循、有序开展。特别是在财务管理方面，我们严格执行财经纪律，规范经费使用，确保每一笔支出都合法合规、公开透明。通过完善制度建设，不仅提升了机关运行效率，也为干部职工营造了一个良好的工作环境，增强了团队凝聚力和战斗力。

　　三是强化监督制约机制。建立健全了内部监督和外部监督相结合的监督体系，成立了专门的督察组，定期对各科室的工作情况进行检查指导，及时发现和纠正存在的问题。同时，主动接受社会监督，设立了投诉举报热线，广泛听取社会各界的意见建议，对反映的问题认真调查处理，做到件件有着落、事事有回音。通过内外结合的监督机制，有效防止了权力滥用和不作为、乱作为现象的发生，维护了城管队伍的良好形象。

　　四是加强作风建设。以“三严三实”为标准，深入开展作风建设专项整治行动，坚决纠正形式主义、官僚主义等不良作风，树立求真务实、清正廉洁的新风正气。通过召开专题民主生活会、开展批评与自我批评等方式，引导干部职工自觉抵制各种诱惑，保持高尚情操。同时，注重发挥先进典型的示范带动作用，每年评选表彰一批爱岗敬业、无私奉献的先进个人，激励全体干部职工见贤思齐、奋发向上。

　　三、抓服务优环境，在创新实践中提升群众满意度

　　一是优化审批流程。针对群众反映强烈的审批难、审批慢等问题，我们积极推进“放管服”改革，简化审批程序，压缩办理时限，推行网上申报、预约服务等便民措施，切实减轻了企业和群众的负担。例如，在户外广告设置审批方面，我们将原来需要提供的材料从10项精简到5项，并将审批时间从原来的15个工作日缩短至5个工作日以内，极大地提高了办事效率。此外，我们还建立了“首问负责制”和“一次性告知制”，确保群众咨询时能够得到准确、全面的信息，避免了因信息不对称导致的多次往返。

　　二是改善市容环境。围绕打造干净整洁、美丽宜居的城市环境目标，我们加大了对市容环境卫生的整治力度，重点开展了“清洁家园”、“美化城市”等专项行动，对城区主次干道、背街小巷进行了全面清理整治，消除了卫生死角，提升了城市颜值。同时，我们注重长效机制建设，建立健全了网格化管理模式，将县城划分为若干个责任区，每个区域配备专门的管理人员，实行定人、定岗、定责，确保市容环境问题能够得到及时发现和处置。在具体工作中，我们坚持以人为本，充分考虑群众的实际需求，如增设公共厕所、设置便民座椅等，让城市管理更有温度、更接地气。

　　三是拓展服务领域。为更好地服务群众，我们积极探索城市管理服务的新模式新路径，先后推出了“智慧城管”平台、“城管进社区”活动等一系列举措，取得了良好效果。其中，“智慧城管”平台集成了视频监控、数据分析、公众参与等功能模块，实现了城市管理的智能化、精细化；“城管进社区”活动则通过定期走访居民小区，收集民情民意，解决群众身边的难题，增强了城管工作的亲和力和影响力。下一步，我们还将继续深化服务创新，不断丰富服务内容，努力为群众提供更加优质高效的服务。

　　四是强化宣传引导。为了提高市民的城市管理意识，我们充分利用各类媒体资源，广泛开展宣传教育活动，普及城市管理相关法律法规知识，倡导文明生活方式，营造全社会共同参与城市管理的良好氛围。特别是在重大节日期间，我们联合相关部门组织开展主题鲜明、形式多样的宣传活动，如“文明过节”、“绿色出行”等，引导市民自觉遵守城市管理规定，共同维护良好的城市秩序。通过持续不断的宣传引导，广大市民的城市管理参与度和满意度不断提升，为推动城市管理工作的深入开展奠定了坚实的群众基础。

　　总之，在县委、县政府的坚强领导下，xx县城市管理行政执法局紧紧围绕“为人民管理城市，建人民满意城管”的目标，不断创新工作思路，完善工作机制，强化队伍建设，优化服务环境，各项工作取得了显著成效。展望未来，我们将继续深入贯彻学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实中央和省市关于加强城市管理工作的各项决策部署，以更加饱满的热情、更加务实的作风，奋力开创城市管理新局面，为建设宜居宜业宜游的现代化城市作出新的更大贡献。

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